Sette modi per affrontare le richieste dei clienti

Ci sono momenti in cui abbiamo incontrato quella strana chiamata con prospettive di business che ha fatto si gratta la testa. Forse le domande team di telemarketing
chiesto ottenuto risposte strane, forse la prospettiva di business ha altre preoccupazioni che vuole affrontare, o forse hanno domande che sembrano strane. Beh, questa è una situazione normale. La cosa è che noi facciamo del nostro meglio per ottenere il business porta di cui abbiamo bisogno. vendite B2B porta
può essere piuttosto difficile da trovare, e se possiamo trovare un modo per catturare questi cavi B2B, allora dovremmo farlo. Ma questo dipenderà da come gestiamo correttamente le chiamate. Come lo facciamo

La risposta a queste domande possono essere raccolte in sette modi:?

1. Ascolta bene Hotel – a volte, le prospettive di business suono stupido solo per sapere se la persona all'altro capo della linea è realmente in ascolto. Di solito, queste persone sanno già che cosa hanno bisogno, ciò che la vostra azienda sta offrendo, e tutto ciò che volevano sapere è se la tua squadra impostazione appuntamento è veramente in ascolto. Inoltre, se un'occhiata logicamente, non esiste una soluzione di business punto offerte che non possono effettivamente funzionare con la prospettiva di tutte le nazioni

​​2. Apologize sinceramente Hotel – se avete intenzione di chiamare prospettive di business che hanno lavorato con lei prima e non era felice con quello che avete consegnato, allora si dovrebbe chiedere scusa sinceramente. Può essere cattiva stampa per la vostra azienda, se strofinato più sale sulla ferita per essere scortese o insinceri

3. prendere seriamente in considerazione Hotel – a volte, le domande divertenti prospettive di business chiedono non può essere domande divertenti per loro. Prendere atto che ogni azienda è unica, e potrebbero avere problemi unici che possono sembrare un po 'strano per il vostro popolo. Tuttavia, che fare con questi. Non si può mai dire. Potreste essere in grado di avere la soluzione perfetta

4. Calma primo Hotel – questa regola è solitamente riservato per le persone di servizio al cliente, ma si potrebbe finire con quella strana chiamata una volta ogni tanto. Se si ottiene un chiamante che è arrabbiato, irato, o frustrato, solo mantenere la calma. Non è necessario prendere dal panico. Infatti, la loro tirata non può effettivamente essere mirata a you.so servirli al meglio delle vostre capacità

5. Fornire risposte Hotel – quando si dispone di una proposta commerciale da fare, si dovrebbe essere in grado di fornire una risposta che le prospettive bisogno. Questo è il passo più importante nella vostra
processo regolazione di appuntamento. Se siete in grado di renderli felici con le risposte che stanno fornendo loro, allora essi saranno più che felici di fare affari con voi

6. Su chiamata Hotel – Non che si deve a circa 24 ore al giorno. Piuttosto, è voi creazione di un sistema in cui si è facilmente raggiungibile dalle prospettive di business in caso hanno tutte le domande. Ad esempio, è possibile promuovere il tuo sito web in cui si possono visitare, oppure si può anche impostare un account su Twitter o Facebook

7. Essere onesti Hotel – se si è dato domande che non avete una risposta, o è semplicemente troppo pazzo per voi per gestire, poi essere onesti e ammettere i propri limiti. Per alcune domande che dovete tempo per cercare, è possibile offrire per tornare a loro con la risposta giusta.

Questo è un buon modo per gestire le chiamate. Si dovrebbe dare questi punti una prova Hotel  .;