ITIL 2011 - poca influenza sulla ITIL formazione e l'accreditamento Nuovo

ITIL V3 è stato introdotto nel 2007 in un tripudio di pubblicità. E poi ha generato alcune discussioni profonde (e anche divisioni) all'interno della comunità di gestione dei servizi IT in tutto il mondo. Ci sono voluti più di un anno per poi commutare ad una nuova formazione ITIL e infrastrutture skillset.

ITIL iniziato la vita come la IT Infrastructure Library circa 2 decenni prima. E 'cresciuta fino a diventare il sistema più generalmente implementato per la progettazione e l'implementazione di servizi IT. C'è una stazione di posta ITIL completa e di un quadro ufficiale di riconoscimento. I principali libri di testo sono stati già cambiato più volte. Edizione 3 nel 2007 è stato abbastanza semplice - e, pertanto, non ha soddisfatto con sanzione universale
Organizzare un pennello lungo con la revisione iniziata più o meno, non appena è stato lanciato V3.. Probabilità di essere consapevoli per quanto riguarda il problema nel 2007, l'effettiva distribuzione è stato effettivamente basso chiave. ITIL 2011 è stato inaugurato il 29 luglio. Non molte persone hanno preso nota.

La linea ufficiale è che &'; sa piccolo up grade. Migliore uniformità del dialetto, migliori schemi più altri modelli. Che &'; è tutto inequivocabile, ma ancora ci sono alcune differenze degne di nota

ITIL V3 è un notevole aggiustamento.. E poi ha presentato il servizio di gestione del ciclo di vita - che identifica il quadro completo di gestione dei servizi IT e accentuando l'esecuzione del servizio di benefici aggiunto come il punto chiave per la prosperità delle imprese all'avanguardia. In precedenza ITIL era molto organizzato intorno ad una serie di IT ldquo centric &; Processes &" ;.
Le raccomandazioni ufficiali è stato inizialmente stampati come una selezione di pubblicazioni che si occupano di 5 fasi del Service Lifecycle. Design, Transition e funzionamento sono stati tutti molto familiare agli attuali professionisti ITIL. Anche così “ Service Strategy &"; è stata costituita come il fattore principale per quanto riguarda soluzioni IT. E “ Continuous Service Improvement &"; è stato incluso per sottolineare l'importanza della revisione, riallineamento e la progressione

ITIL 2011 non portare modifiche alla strategia del ciclo di vita -. ma il rilascio Service Strategy è stata un po 'rivisto. In precedenza era abbastanza liberamente scritto e quindi non è riuscito a maglia stretta con i vari altri libri. Questo “ Strategy Generation &"; corso di azione è stata essenzialmente sussunta in un nuovissimo “ Strategy Management &"; procedura. “ Relazione d'affari Management &"; sarà ora incluso come un processo come pure un ruolo. &Ldquo; Principi e" pagina ha avuto grandi nuovi capitoli che includono “ Governance dell'IT &" ;. C'è chiarimenti in merito alle differenze e le interazioni relative a “ Affari &"; e “ IT &"; metodo. Cloud Computing ora ottiene un certo riempimento preciso.

Probabilmente l'elemento più visibile degli altri nuovi libri è che essi hanno ampliato. Punti fondamentali rimangono poco cambiato, tuttavia, sono sicuramente più semplici da implementare. Ognuna delle procedure è effettivamente consegnato e ha stabilito in un metodo molto più disciplinato. È possibile trovare un capitolo comune 2 riflettendo sul Service Management come pratica. Un piano di lavoro trovati nel capitolo 3 di ogni distribuzione dettagli ingressi /uscite a /dalla sezione pertinente del ciclo di vita. Vi è il trattamento standard di strategie con titoli che comprende Obiettivi, Gamma, risultati più collegamenti. Ambiguità circa record di configurazione, CI, CMS e SKMS sono già stati eliminati.

Un buon esempio della migliorato la grafica riguarda il prodotto Variazione di autorizzazione in Service Transition. Questo spiega facilmente i 5 gradi di cambiamento dell'autorità -. Di autorizzazione locale, Change Manager, CAB, IT del consiglio di amministrazione o di direzione del Gruppo, e Business Executive Consiglio

Un esempio di gran lunga migliore allineamento con altre forme di assistenza formazione migliore riguarda Information Security Sistema di gestione - che ora si adatta completamente allo standard ISO /IEC 27001.
Uniformità collegati con il linguaggio è una lamentela frequente per molti che lottano giorno per giorno per ottenere il meglio da una guida delle migliori pratiche complementari e metodi. Ci sono in realtà 55 frasi innovativi aggiunti sul glossario ITIL - e 30 portati via. C'è molto di più all'unisono sia all'interno delle ITIL Lifecycle libri -. Con fraseologia utilizzati in altri migliori istruzioni di formazione

Risk Management è un settore che è stato sottilmente sottolineato. Editor ITSM Portal, Jan van Bon rileva che il volume di riferimenti a “ Risk Management &"; è cresciuta 97-245! Molto probabilmente sarà considerato come un “ Processo &"; a pieno titolo la prossima volta.

ITIL 2011 non sarà probabilmente segnale qualsiasi tipo di veramente serio cambiamento nei corsi e la disposizione di riconoscimento. Questi corsi e le prove sono state modificate per concordare con le pubblicazioni emergenti, ma i soggiorni essenziali di composizione. ITIL Foundation sarà il vostro luogo necessario di accessibilità. Per realizzare ITIL Expert è necessario accumulare 22 crediti ITIL. Un'esperienza basata qualificazione lungo garantito, “ ITIL Master &" ;, è ancora in processo di sviluppo - essere pronti per un annuncio all'inizio del 2012.

I principali corsi di formazione ITIL che senza dubbio essere modificate sono il Service Strategy “ Lifecycle &"; Naturalmente con offerte di servizi & Accordi “ Capability &"; corso di formazione.

Allora, qual è ITIL 2011? Non è in alcun modo radicale ma conviene. Miglior istruzioni pratiche eco vita reale. Semplicemente sua natura deve essere aggiornato ogni due anni per adattarsi e tener conto di questa mutevole contesto imprenditoriale e l'esperienza di guidare specialisti IT Service Management

ITIL è “. &Rdquo ;. guida Tenete a mente questo non è prescrittivo e di conseguenza le persone dovrebbero capire che cosa è più adatto e necessario per se stessi. In questo senso non è davvero importante che gli individui di ITIL V3 fretta fuori e acquisire una nuova ITIL Lifecycle Suite di corsi.

assennatamente, è stato dichiarato che il vocabolario versione di sviluppo del software di sblocco (ad es V3) sta andando essere sicuramente evitato in futuro. Ci sarà solo menzione delle modifiche pubblicazione di routine per anno di distribuzione
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