5 operazioni per risolvere interpersonale e problemi di conflitto

In ogni società o gruppo situazione, conflitti interpersonali sono tenuti ad accadere. Quando due o più persone con personalità diverse lavorano insieme, le differenze di comunicazione, preferenze di stile di lavoro, e opinioni contrastanti sono inevitabili. La chiave è quella di essere in grado di superare le differenze in modo che tutti rimane produttivo e l'organizzazione eccelle.

Ogni volta che si pone il conflitto interpersonale in vostro giorno per giorno rapporti con gli altri, mettere questi 5 passi per la risoluzione dei conflitti di lavoro. Essi &'; ll risparmiare tempo e mal di testa, e consentire tutti gli interessati a lavorare insieme in armonia

1.. Identificare la situazione
Anche se questo passo può sembrare ovvio, è necessario ricordare a pensare in specifiche. Semplicemente dicendo, “ Il reparto marketing mi fa impazzire con il loro &'; torta in cielo &'; pensare, &"; non aiuterà a risolvere il problema. È necessario individuare con precisione chi è la causa del conflitto, così come quello che lui o lei sta facendo turbarla.

2. Per fissare un appuntamento per discutere del conflitto
Una volta che &'; ve capito le specifiche, è necessario soddisfare con la persona. Vai al suo ufficio e dire, “ Ho bisogno di parlare con te il nostro rapporto di lavoro. Sareste disposti a incontrarmi per pranzo il Giovedi &"; Qualunque cosa tu faccia, don &'; t chiatta nella persona &'; s ufficio e iniziare a lui o lei di cose accusa. Si desidera incontrare la persona in campo neutro, in una zona pubblica e quindi la conversazione rimane civile.

3. Create la vostra “ &"; messaggio
Le prime parole che dici alla persona darà il tono per il resto dell'incontro. Pertanto, assicuratevi di don &'; t accusano la persona o lui o lei ha messo sulla difensiva utilizzando “ si &"; dichiarazioni, come in, “ Si sono sempre in ritardo per il lavoro e voi &'; re fare il mio lavoro molto duro e" Invece, seguire questa formula:
Sento (responsabilità) quando (non giudicante), perché (come li interessa)

Ad esempio, “ Mi sento frustrato quando devo portare il. riunioni del mattino ogni giorno, perché tutti erano d'accordo di essere qui in tempo per le riunioni, ma non tutti sono &"; Questo approccio porta l'attenzione lontano dalla persona e si concentra sul comportamento che sta causando conflitti &";

4. Imposta il tuo obiettivo
Piano in anticipo ciò che si pensa che l'altra persona dirà e ciò che si dirà in risposta. Inoltre, pianificare le modifiche desiderate che si desidera vedere l'altra persona implementare. E don &'; t dimenticano che nessun conflitto è unilaterale. Bisogna guardare l'altra persona &'; s lato delle cose e scoprire che cosa si può fare per rendere il lavoro più facile per lui o lei troppo

5.. Ottenere chiusura
Prima di lasciare la riunione, il dettaglio degli specifici accordi entrambe le parti hanno fatto. Stringi la mano, e poi scegliere una data e l'ora che si &'; incontrerete di nuovo per valutare overallprogress

Ricordatevi di eseguire le seguenti operazioni per risolvere i problemi e conflitti interpersonali:. Hotel • Identificare la situazione Hotel • Per fissare un appuntamento per discutere del conflitto
• Create la vostra “ &"; messaggio Hotel • Imposta il tuo obiettivo Hotel • Ottenere chiusura

I conflitti e le questioni interpersonali don &'; t deve essere situazioni brutte che causano dolore e dolore. Chiunque può risolvere i conflitti di essere diretto con rispetto ® e per mantenere la mente aperta - il più successo e' ll essere in affari e nella vita Hotel ..