Brand Protection - Come proteggere il vostro marchio

Brand Protection - Come proteggere il vostro marchio

Il tuo nome è il vostro marchio. So che può sembrare un'affermazione ovvia, ma come Internet continua a emergere come il mercato di scelta che dovrà diventare più aggressivo nella difesa del vostro marchio.

Molto tempo prima di Google, se un cliente ha avuto un problema con il vostro business si sarebbero semplicemente assalto nella vostra posizione e la domanda di parlare con il direttore. Ora irrompono su Google e trash la reputazione del tuo business con l'utilizzo di reclamo del consumatore siti. In nessun modo sono io screditando tutti i reclami dei consumatori come superficiale, ma la popolarità di siti come Rip Off Relazione e Complaints.com è diventato un hub per i contenuti insidioso.

E come se non bastasse i motori di ricerca come Google assumono alcuna responsabilità per il contenuto postato da 3 parti, ma Google sta anche finanziando e legittimare questi siti con le loro campagne di Google Adsense. Così ora avete due parti distinte che beneficiano di una bugia postato sulla tua attività. Per dipingere un quadro ancora più chiaro per voi, noi ora esaminare ciò che io chiamo il "Calunnia per Scheme Cash".

La calunnia per contanti Scheme

1. Un cliente entra nel tuo negozio meccanico interessato a ottenere un allineamento delle ruote sulla loro Honda Civic del 2004. Dopo aver verificato la loro auto si scopre che hanno anche bisogno di quattro nuove gomme e posteriori rotori. Si dà al cliente il prezzo per l'allineamento delle ruote, ma anche informare loro che hanno veramente bisogno di 4 gomme nuove e 2 rotori posteriori o il problema persisterà. Il cliente determina che pagheranno solo per l'assetto ruote e nulla più. Dopo due mesi è passato, l'allineamento delle ruote è ormai compensato di nuovo a causa della scarsa qualità dei pneumatici. Le stesse tempeste del cliente in vostra posizione chiedendo un rimborso, in cui si tira le note dall'operazione e gentilmente li informa delle vostre raccomandazioni, al momento della loro ultima visita di servizio. Il cliente diventa arrabbiato perché hai rifiutato di dare loro un rimborso o ri-allineare l'auto gratuitamente.

2. Clienti poi in contatti sua volta il locale Better Business Bureau e file di una denuncia sostenendo che il vostro business è una truffa. Oltre alla denuncia alla locale BBB anche il cliente pubblica una voce di un paragrafo sulla relazione strappare ti chiama un artista della truffa, e il vostro business una truffa. Nella loro pubblicazione sul sito denuncia il cliente non fa alcuna menzione del fatto che avete raccomandato loro che avrebbero avuto bisogno di 4 gomme nuove, e nuovi rotori. Ora si stanno notando un calo vostra clientela, e le società nazionali su strada non sei più l'invio di chiamate di emergenza. Nonostante il fatto che sei stato in attività per oltre 15 anni e hanno costruito una grande reputazione nella vostra città, questo posto on-line è ora erodendo il vostro business. Avete idea del perché si sta perdendo di vendita e hanno abbandonato fino a pochi clienti fedeli. Poi un giorno la vostra figlia di 16 anni si informa che c'è un articolo negativo su di te in Google. Voi frequenza cardiaca aumenta Mentre si digita il proprio nome nella casella di ricerca di Google, e non vi è in grassetto nella parte superiore della pagina "ABC Auto è una truffa."

3. Si tenta di pubblicare ciò che è realmente accaduto, nel tentativo di dimostrare che la vostra azienda non è una truffa. È anche provare a contattare il sito denuncia e chiedere loro di prendere la pagina verso il basso, perché non è vero, ma non dovrebbe rispondere alle vostre e-mail. Come si guarda più da vicino il palo negativo si nota che alcune persone hanno aggiunto commenti anonimi anche chiamare il vostro business una truffa. Il vostro istinto vi dice che gli altri posti sono della stessa persona perché sono stati inseriti solo pochi minuti di distanza, ma mai meno tutta la posta o elencati sotto il vostro nome. Si nota anche che diversi annunci per le aziende di gestione della reputazione sono lungo i lati del sito denuncia, la pubblicità che si può rimuovere siti negativi come quello in cui siete. Poi, per aggiungere la beffa al danno si riceve una e-mail dal host del sito 6 settimane più tardi dicendo che sono disposti a rimuovere il collegamento per un costo di $ 3.500. Di contattare il proprio avvocato, nel tentativo di citare in giudizio il sito solo per calunnia per essere informato che siano protetti sotto la libertà delle leggi di discorso.

In una recente intervista con Tyronne Jacques CEO di rimuoverlo Now.com, ha condiviso con noi alcune delle sfide che i proprietari di piccole imprese si trovano ad affrontare nel tentativo di proteggere i propri marchi provenienti da Cyber ​​Calunnia.

"Sono sicuro che quando il presidente Bill Clinton ha firmato in legge la sezione 230 del Communications Decency Act, nel 1996, non aveva idea che sarebbe stato usato in modo così orribile. Ogni giorno migliaia di false accuse sono pubblicate online dai clienti che sono ingiustamente accusano le imprese legittime di operare come truffe. "

Come Fight Back!

Come imprenditore si ha il diritto di difendersi contro gli attacchi online da entrambe le clienti scontenti, che dei concorrenti. Il tuo marchio sono voluti anni per costruire ed è infatti un simbolo del vostro lavoro di vita, il che significa anche che vale la pena proteggere. Elencati di seguito sono due cose che si possono fare oggi che inizierà il processo di costruzione di una recinzione intorno al vostro marchio.

1. Creare diverse versioni del tuo sito web - L'unico modo in cui un sito attacco come Rip Off Report o Complaints.com può davvero male voi è se atterrano sulla prima pagina. Google visualizzerà in media 10 link sulla prima pagina che sono associati con la parola chiave cercata. Nel tuo caso la parola chiave è il nome della tua azienda. Questa strategia avrà inizio il processo di occupare spazio nella prima pagina dei risultati di ricerca, lasciando così meno spazio per niente altro a terra.

2. Diventare il vostro pubblicista - Hai il diritto di pubblicare contenuti positivi su di voi e il vostro business, esercitare questo diritto! Ricordate ciò che ho detto in precedenza, Google rimane a margine di questo gran casino che hanno creato facendo riferimento a tutti i contenuti pubblicati come "3rd Party Presentato", quindi ottenere il vostro 3a parte per difendere la vostra azienda. È possibile ottenere questo senza spendere tutti i vostri profitti, soprattutto con l'aiuto dei Social Media.

Vi incoraggio a difendere la vostra marca come forza come grandi aziende difendere i loro marchi. Che tutto si riduce a è il denaro; articoli online negative possono mettere fuori dal mercato prima del Ringraziamento arriva. La difesa del marchio è una lotta personale che si deve prendere molto personalmente l'intensità; la tua eredità è in funzione su di essa Hotel  .;