Top Tecniche per evitare che il client da Kicking È al marciapiede

Probabilmente avete notato che i giorni di imperitura, acritica fedeltà dei clienti sono ormai lontani. In today &'; s economia spietata, quando molti clienti sono alla ricerca di modi per risparmiare un dollaro o due, di fidelizzazione della clientela e mantenere buoni rapporti con i clienti è più importante che mai
seguito sono quattro semplici tecniche si può mettere in atto per mantenere il vostro. clienti felicemente acquistare i vostri prodotti e servizi.

Istituire un programma di fidelizzazione

Un programma di fidelizzazione della clientela premia i clienti per tornare a comprare i vostri prodotti e servizi ancora e ancora. Pensate schede perforate per negozi di caffè che danno una tazza di caffè dopo 10 o 12 gli acquisti. Come è possibile implementare questa nella vostra attività di servizio? Beh, che dire che offre un'ora di consulenza o di servizi gratis per ogni 10 ore acquistato? Oppure, se si don &'; la t vuole dare il vostro tempo, pensare a offrire un altro dono, come le caramelle (si pensi brownies gourmet o biscotti) o altri goodies. E prima di iniziare a pensare il costo di tali doni, ricordate che &'; re la costruzione di un rapporto che rischia di essere valore di migliaia di dollari negli anni a venire. Isn &'; t che vale un cesto regalo 30 $, qua e là

Mantenere una linea di comunicazione aperta

Un grande motivo per cui i clienti possono scegliere di lasciare non è a causa del prezzo o anche i risultati di servizi? resa ma piuttosto perché si sentono trascurati dal fornitore del servizio. Il isn comunicazione &'; t lì, così i clienti si sentono poco importante, causando loro di guardare altrove per l'attenzione che ha bisogno …. E meritano

conoscerli … e le loro esigenze

Quando si lavora all'interno un mercato di nicchia, si dovrebbe sapere che cosa &'; s in corso nella vostri clienti &'; industria. Rimani aggiornato sulle novità del settore, partecipare a loro eventi, se possibile, e parlare con le persone all'interno del campo. Non solo si sarà in grado di servire meglio i vostri clienti più si sa circa la loro industria, ma diventerà anche visto come la loro risorsa di fiducia (al posto di un semplice fornitore di servizi), perché ora avete input che li può aiutare nel loro business . Inoltre, essi vedranno che non siete interessati solo nella loro attività, ma sono veramente investiti per aiutare ad avere successo.

Date loro
Valore regolare e costante

valore ai vostri clienti, come ad esempio in Fornire la forma di una, ricco di contenuti newsletter periodica (o ezine, che è solo un termine di fantasia per una newsletter), può anche endear ai vostri clienti e li inducono a voler restare. Il modo migliore per farlo è quello di assicurarsi che il contenuto di questi bollettini non è solo cercando di vendere loro cose, ma mette in evidenza interessanti, informazioni utili (che inconsciamente si posiziona come un esperto nelle loro menti) e li porta naturalmente alla fase successiva (che implica lavorare con voi).

Offrire loro l'accesso esclusivo a Offerte Speciali

L'esecuzione del client solo le offerte speciali è un ottimo modo per rendere i vostri clienti si sentono apprezzati. Si potrebbe offrire uno sconto speciale su un nuovo prodotto, o dibs prima su un nuovo servizio che ha disponibilità limitata. Spesso, si può trovare il modo per rendere i vostri clienti si sentono speciali senza spendere un centesimo; ci vuole solo un po 'di considerazione

La buona notizia (per voi) è che la maggior parte delle aziende aren &';. t fare una cosa per fermare i clienti di camminare fuori dalla porta, il che significa che si ha l'opportunità di stare fuori dalla la concorrenza e mantenere i profitti nel tatto (e in crescita!) Hotel  .;