Nome s; Che cosa è il Business Process Outsourcing

business process outsourcing (BPO) è un sottoinsieme di outsourcing e comporta l'uso di una terza parte, contratto per eseguire specifici processi specializzati su una società e '?. Così significa essenzialmente di consegnare le operazioni e le responsabilità delle funzioni aziendali specifiche per un provider di servizi di terze parti. Quello che altrimenti sarebbe opera di un sistema interno o servizio è ora esclusivamente gestita da un estraneo.

Il BPO ripercorre la sua storia torna al 1800. America ha usato i lavoratori scozzesi per aiutare a costruire carri e navi, li outsourcing di così. Un'altra pratica di outsourcing si chiama &'; offshoring &' ;, cioè, quando i paesi stranieri svolgono servizi di BPO. Paesi offshoring popolari includono l'India e le Filippine, dove la manodopera qualificata è molto più economico.

Oggi, alcune grandi imprese e la maggior parte delle aziende indulgere in business process outsourcing. Di solito, l'azienda esternalizza il “ meno importante &"; lavoro in modo che possa concentrarsi sulla sua principale area di lavoro. Servizi di BPO come supporto tecnico, servizi di back office, servizi di telemarketing, servizi di customer care inbound e servizi di call center outbound sono tra i pochi servizi che vengono esternalizzati dalle aziende di oggi.

L'obiettivo di business process outsourcing è quello di ridurre il carico di lavoro in genere sulla società e anche la speranza di ridurre i costi affidando il lavoro ad un terzo. A volte anche il costo del lavoro coinvolti sono diverse in paesi diversi, che è per questo che molte aziende esternalizzano il lavoro di paesi lontani. Un buon esempio di questo sarebbe una società con sede a Londra di outsourcing il proprio lavoro contenuto brochure in India, dal momento che il lavoro è a buon mercato ancora la creatività e il lavoro di buona qualità è disponibile in abbondanza.

Di solito, ci sono due tipi di BPOs , front office e back office in outsourcing. I processi di back office che di solito sono in outsourcing sono fatturazione, logistica e risorse umane. Al giorno d'oggi, anche elaborazione dei reclami presso le compagnie di assicurazione vengono esternalizzate per separare le aziende. Esempi di front office in outsourcing includono il supporto tecnico, servizio clienti, marketing e pubblicità.

aziende BPO funzionano in modo simile ad una boutique creativa. Mentre hanno una serie di clienti, il loro reddito principale deriva dal lavoro che viene affidata a loro da imprese più grandi e agenzie pubblicitarie. Così, quando ci sono scadenze da rispettare o una percentuale enorme di lavoro da fare, il modo più semplice per raggiungere questo obiettivo è quello di esternalizzare ad una terza parte. Uno dei principali motivi che le unità di outsourcing più piccole prosperare e guadagnare un flusso costante di entrate è a causa delle organizzazioni più grandi che hanno reputato, grandi aziende come clienti.

Con l'industria IT in piena espansione in India e la gente riconosce il numeroso punti di forza di India, le organizzazioni di tutto il mondo sono in outsourcing i loro servizi a outshore paesi come l'India. E 'anche bene sapere che il governo indiano ha inoltre adottato misure positive e diverse iniziative per sollecitare l'India in a riconoscere il suo vero potenziale Hotel  .;