Come scarsa comunicazione Crash Airplanes

Recentemente ho letto valori anomali
di Malcolm Gladwell. Nel suo libro, Gladwell ci racconta come la scarsa comunicazione si blocca aerei. In altre parole, esso &'; s né il tempo, né le difficoltà meccanici che causano crash, ma scarsa comunicazione e lavoro di squadra sbagliata. Quando il pilota e il primo ufficiale non comunicano in modo chiaro, quando non si comportano come una squadra, gli aerei vanno giù. Immaginate che!

Questo mi ha portato a pensare a tutte le disavventure che abbiamo che derivano da errori di comunicazione. Pensate al numero di volte che &'; ve male a qualcuno &'; s sentimenti da non ascoltare o inviando il messaggio sbagliato. Pensate al numero di progetti volte nei luoghi di lavoro ottenere fallito perché le squadre non comunicano bene. Pensate al numero di eventi sportivi in ​​cui le squadre stellari perdono perché possono di &'; t agire come una squadra o perché i loro allenatori dimenticato le basi della comunicazione.

In quanto esseri umani, ci riferiscono gli uni agli altri con la nostra comunicazione — sia verbale e non verbale. Nella cabina di guida, i messaggi - quando frainteso - risultato in un disastro. A volte, al di fuori della cabina di pilotaggio cattiva comunicazione può uccidere pure. Per esempio, immaginate un medico in sala operatoria. Quando il chirurgo chiede uno strumento, deve farlo nel modo giusto e che messaggio deve essere interpretato in modo corretto. Il monitoraggio di un paziente cuore medico deve comunicare in termini chiari e inequivocabili.

Quando insegno seminari legati alla comunicazione e squadre, sento spesso la gente dice, I don &'; t cura ciò che l'altro pensa. Diventiamo arrabbiato o infastidito con l'altra persona e ci arrendiamo. La comunicazione vuole pratica e pazienza. Ci vuole più energia di quanto la maggior parte di noi dargli.

Gladwell dà diversi esempi in cui il primo ufficiale conosceva il pilota stava facendo un errore mortale, ma non ha comunicato quel messaggio. Invece di dire, “ Si tratta di una situazione di emergenza. Dobbiamo interrompere &"; Il primo ufficiale ha detto, “ Penso che potremmo aver bisogno di cambiare rotta e" Si noti la differenza. Spesso, un leggero cambiamento nel nostro modo di comunicare sia verbalmente che non verbalmente drasticamente cambiare il significato.

Ecco alcuni consigli per aiutarvi a comunicare il tuo messaggio con fiducia:

• Quando si riconosce che l'altra persona non è in ascolto alle vostre parole, selezionare le parole che risuonano con quella persona. Cambia il modo in cui si sta comunicando di afferrare l'altra persona e'. S attenzione

• Prestare attenzione alla persona e' s messaggi non verbali. Parole Filler, “ credo che, forse, credo, probabilmente, &"; suggerire una mancanza di fiducia. Quando si sente che la mancanza di fiducia, condividere il tuo messaggio.

• Don &'; t dubitate di voi stessi. Se hai qualcosa da dire, dillo. Si può essere sbagliato, ma &';. S meglio per farlo fuori e per permettere a qualcuno di prendere in considerazione la possibilità, che per non dire che

• Dite quello che avete bisogno di dire con fiducia, ma senza aggressività. Quando gli altri rifiutano le vostre idee, non farne una questione personale. Se hai condiviso il tuo suggerimento o idea ed è stato affrontato apertamente, voi &'; ve fatto la tua parte.

• Se qualcuno contatori tua idea con le loro conoscenze, ascoltare. Don &'; t ribellarsi perché l'idea era di qualcun altro &'; s, anche se quella persona non è il vostro superiore. Non lasciate che “ rango &"; offuscare la vostra ascolto

• Utilizzare buone capacità di ascolto di sforzarsi di ascoltare ciò che l'altra persona sta dicendo. Parafrasare quello che hanno detto o sonda con buone domande aperte. Don &'; t elaborare semplicemente le informazioni nella tua testa

La comunicazione è interconnessi.. Per raggiungere il successo con la comunicazione, dobbiamo riconoscere che abbiamo bisogno l'uno dell'altro, cioè, ho bisogno di te e hai bisogno di me. Non possiamo comunicare solo.

Gladwell sottolinea nel suo libro che le persone di successo devono praticare dieci mila ore per avere successo in qualsiasi cosa che fanno. Egli osserva inoltre che esso &'; s non solo pratica che rende una persona di successo. E &'; s il giusto tipo di pratica. Mi permetto di supporre che la maggior parte di noi hanno comunicato molto di più di diecimila ore. Vorrei anche sottolineare che la maggior parte di noi non hanno praticato diecimila ore di buona comunicazione. Che &'; s la sfida che dobbiamo affrontare. Quelli di noi, che conducono gli altri, deve prendere sul serio la comunicazione. Noi non possiamo essere volare un aereo o l'esecuzione di un intervento chirurgico, ma stiamo cercando di ottenere attraverso i nostri giorni con successo. Bene, una comunicazione efficace richiede pratica e un sacco di esso.

Io prego che il mio pilota e primo ufficiale sul mio prossimo volo saranno registrati in molti più di diecimila ore di buona comunicazione Hotel  !;