Il Top * 10 * altamente redditizio, provati, Segreti-collaudato per creare la migliore Cognome e impronta con i vostri clienti, Secrets # 4 & # 5

Segreto # 4

R: Relazioni, Revival,
Restauro e risposte

Business è tutto sulle relazioni. Un ottimo modo per costruire quei rapporti è quello di prendere il telefono e chiamare i tuoi clienti. Parla con loro. Chiedete loro come &'; re fare e dire loro come è possibile aiutare a risolvere un problema che &'; re attualmente espe-encing nel mondo degli affari. Le lettere sono fantastici, troppo. Persone come ricevere lettere scritte a loro personale-ly. I &'; non sto parlando di lettere tipo. I &'; sto parlando di lettere che dimostrare il tuo affetto. Quelle lettere devono menzionare cose specifiche che ti ricordi del tuo client.In questo giorno di età e dei social network e-mail e, scrivere lettere è praticamente un'arte perduta. Ma si dovrebbe rivivere l'arte di scrivere lettere e usare lettere personali per costruire e approfondire i vostri rapporti di affari.
Quando è stata l'ultima volta che avete ricevuto una lettera accorata che è stato firmato personalmente da qualcuno? E &'; s probabilmente passato molto tempo. Ma, quando si apre la busta e legge il messaggio, didn &'; t lettera ripristinare la vostra fede e migliorare la vostra fede in quella persona o azienda? Quando qualcuno prende il tempo per mandarmi una lettera scritta a mano, ripristina la mia fede nell'umanità. Se la lettera è da un business, ripristina la mia fede nel mondo degli affari. Che &'; s importante perché viviamo in un'epoca in cui frodi e truffe stanno rovinando persone &'; s vita. Al giorno d'oggi, ci &'; s l'abbondanza di uomini d'affari non etiche. Bernie Madoff è un ottimo esempio. Correva un hedge fund che si è rivelato essere uno schema Ponzi gigante. Egli tosato investitori della loro sudati soldi. Grazie a persone come Madoff, è necessario mettere in ulteriore sforzo per dimostrare di avere integrità. È necessario ripristinare la fiducia dei potenziali clienti con la costruzione di business rela-tionships su base giornaliera costante. L'atto di ripristinare la fede può essere anche fisico. Ad esempio, è possibile aggiornare il di-FICE per cambiare l'esperienza i clienti hanno quando arrivano. Dipingere le pareti se la vernice sta svanendo o scheggiature. Sostituire in panne, mobili sporco. Fai vostro posto di lavoro un aspetto fresco e invitante. Che farà una grande impressione sulla gente. Quando mia moglie, Christie, e ho investito nel settore immobiliare in North Carolina e Florida, abbiamo investito denaro nel restauro. Sapevamo che per affittare le proprietà agli inquilini, tutto doveva essere pulito, organizzato, e invitante. Così, abbiamo installato gli aggiornamenti, come moquette di fascia alta, ventilatore a soffitto, tende, e altre cose che rendono una casa in una casa. Abbiamo anche ridipinto le pareti con vernice di alta qualità in modo che graffi possono essere facilmente rimossi. Come risultato dei nostri sforzi di restauro diligenti, abbiamo &'; sono già stati in grado di affittare con successo le nostre proprietà. La gente ama gli interni. Tutto sembra nuovo di zecca. Così, la gente ha risposto affittando da noi. È possibile ottenere la stessa risposta positiva da parte dei clienti facendo rivivere gli aspetti time-tested di servizio al cliente. Mio nonno, papà D, mi ha insegnato i principi più importanti della customer ser-vizio
Corse famiglia galleria d'arte di business, e mi ha detto: “ Non si può mai mai lasciare un wom-an, una madre, una moglie. portare un pezzo d'arte fuori dalla galleria. Hai suo tirare la sua auto di fronte, e si apre la portiera della macchina e si mette l'arte in macchina &"; Ora, che &'; s servizio clienti estrema

Segreto # 5

E: Esperienza, Engage, e vendere Esperimento

Il mio nonno &'; s tipo di servizio al cliente è un'esperienza, l'esperienza stessa che lascia una grande ultima impressione. L'ultima impressione è l'ultima cosa che un client re-membri su di te prima di partire dal vostro posto di lavoro. Una delle chiavi per lasciando un grande ultima impressione è quella di impegnarsi in un sincero con-versazione con il cliente. E un modo per iniziare quella conversazione è quello di indossare una targhetta che visualizza il nome della vostra città.
Il mio paese natale è Yonkers, New York. Quindi, quando un cliente di New York mi incontra e vede che lo stato riportato nella mia targhetta, egli risponderà positivamente. Lui &'; ll solito parlarmi di tutte le grandi persone e dei luoghi da New York Comprare e noi abbiamo un momento così incredibile parlare tra di loro che lo ringrazio profusa-ly.I dire, “. Grazie per essere venuti a Chiusura e Marketing University Boot Camp. Grazie per viaggiare da New York per vedere me. Avere una casa sicura viaggio. Posso di &'; t aspettare di rivederla presto &"; Vedete, quando si sviluppa ottimo rapporto con un cliente, è &'; ve avviato con successo il processo di costruzione di un solido rapporto a lungo termine di affari. Che tipo di relazione-nave è il fondamento di molti miliardi di dollari le aziende come il Ritz-Carlton.
Ma si dovrebbe sperimentare diverse tecniche per lo sviluppo di un rapporto. Trova cose diverse che si hanno in comune con i vostri clienti. You &'; imparerete che quando si utilizza queste comunanze come antipasti conversazione, è &'; ll apprezzare i vostri clienti. You &'; ll essere grati per essere intorno a tali persone interessanti. Trovare modi diversi di apprezzare il fatto che i vostri clienti arricchire la vostra vita
Dite a voi stessi, e". I miei clienti mi stanno aiutando a vivere la vita che voglio. Essi &'; re mi empower-zione di vivere una vita di libertà e" Io amo i miei studenti campione milionario. Essi &'; mi ve dato lo stile di vita perfetto. Che &'; s uno dei motivi per cui il mio club di business è chiamato Lifestyle Freedom Club Hotel  .;