Prendere decisioni migliori Aziendali

Secondo gli esperti di leadership Kerry Patterson, Giuseppe Grenny, Ron McMillan, e Al Switzler, "Conversazioni Crucial" sono quei duri, interazioni giorno per giorno, in cui la posta in gioco è alta, la gente ha opinioni contrastanti, e le emozioni corrono forte . La cosa sorprendente di queste conversazioni è che spesso si verificano quando meno te lo aspetti sia nella sala del consiglio o alla macchinetta del caffè. Mastering li possono trasformare le imprese e le carriere, rafforzare le squadre, aumentare la produttività e aumentare la linea di fondo.

I due volte più rischiose conversazioni cruciali tendono ad essere all'inizio e alla fine. L'inizio è rischioso perché si deve trovare un modo per creare la sicurezza oppure le cose vanno male. Il finale è rischioso perché se si aren &'; t attenti a come a chiarire la conclusione e le decisioni, è possibile imbattersi in aspettative violati in seguito

Quando si sta valutando come rendere decisioni di business migliori, aiuta a. hanno un modo di parlare delle opzioni disponibili. Ci sono quattro modi comuni di prendere decisioni: comando, consultare, voto, e il consenso. Queste quattro opzioni rappresentano livelli crescenti di coinvolgimento. Maggiore coinvolgimento, naturalmente, porta il vantaggio di una maggiore impegno insieme con la maledizione di una ridotta efficienza decisionale.

Comando
Cominciamo con decisioni che vengono prese senza alcun coinvolgimento di sorta. Questo avviene in due modi. In entrambi i casi al di fuori delle forze fanno pressione sulle noi (richieste che ci lasciano senza spazio di manovra), o ci rivolgiamo decisioni verso gli altri e poi seguire il loro esempio. Non ci interessa abbastanza per essere coinvolti - lasciare che qualcun altro fare il lavoro.

squadre forti e grandi rapporti, molte decisioni vengono prese ruotando la scelta finale a qualcuno ci fidiamo di prendere una buona decisione.

Consulta
Consulting è un processo in cui i decisori invitare altri utenti a influenzarli prima di fare la loro scelta. È possibile consultare gli esperti, una popolazione rappresentativa, o anche tutti coloro che vogliono offrire un parere.

Vota
Il voto è più adatto a situazioni in cui l'efficienza è il valore più alto - e si sta selezionando da un certo numero di buone opzioni. Il voto è un grande risparmio di tempo, ma non deve mai essere utilizzato quando i membri del team non sono d'accordo a sostenere qualsiasi decisione è fatto. In questi casi, è necessario il consenso.

Consensus
Questo metodo può essere sia una grande benedizione e una maledizione frustrante. Consenso significa parlare fino a quando tutti sono d'accordo onestamente a una decisione. Questo metodo può produrre decisioni unità e di alta qualità enormi. Deve essere usato solo con (1) high-stakes e questioni complesse o (2) questioni in cui ognuno deve assolutamente sostenere la scelta finale.

Al momento di scegliere tra i quattro metodi decisionali considerare le seguenti domande.

1. A chi importa? Stabilire che vuole davvero essere coinvolto nella decisione insieme a coloro che saranno interessati. Questi sono i vostri candidati per il coinvolgimento. Non coinvolgere le persone che non si preoccupano.

2. Chi lo sa? Identificare chi ha le competenze necessarie per prendere la decisione migliore. Incoraggiare queste persone di partecipare. Cercate di non coinvolgere le persone che contribuiscono sono nuove informazioni.

3. Chi deve essere d'accordo? Pensate a coloro la cui cooperazione potrebbe essere necessario in forma di autorità o influenza in tutte le decisioni che si possa fare. E 'meglio per coinvolgere queste persone che a sorprenderli e poi subire la loro resistenza aperta.

4. Quante persone vale la pena che coinvolge? Il vostro obiettivo dovrebbe essere quello di coinvolgere il minor numero di persone, mentre ancora considerando la qualità della decisione con il supporto che la gente dare. Chiedi: «Abbiamo abbastanza persone per fare una buona scelta Will altri devono essere coinvolti per ottenere il loro impegno?"

Una conversazione fondamentali sulla vostre pratiche decisionali in grado di risolvere molti problemi di frustrazione.

Quanto sopra è un estratto adattato dal libro Conversazioni Crucial: Strumenti per parlare quando pali sono alti da Kerry Patterson, Giuseppe Grenny, Ron McMillan, e Al Switzler. Il brano di cui sopra è una riproduzione a scansione digitale del testo da stampare. Anche se questo estratto è stato correggere le bozze, gli errori occasionali possono essere visualizzati a causa del processo di scansione. Si prega di fare riferimento al libro finito per la precisione

Copyright © 2002 Kerry Patterson, Giuseppe Grenny, Ron McMillan, e Al Switzler, autori di Conversazioni Crucial: Strumenti per Talking Quando pali sono alti

Questo pluripremiato team di autori ha prodotto i due bestseller del New York Times, Conversazioni Crucial: Strumenti per Talking quando posta è alta (2002) e Crucial Confrontations: Strumenti per la risoluzione Broken Promises, Expectations violato e Bad Behavior (2005).

Kerry Patterson
è autore premiati i programmi di formazione e ha portato molteplici sforzi di cambiamento a lungo termine. Ha ricevuto il prestigioso 2004 BYU Marriott School of Management Dyer Award per il contributo eccezionale di comportamento organizzativo. Ha fatto il lavoro di dottorato in comportamento organizzativo presso la Stanford University.

Joseph Grenny
è un keynote speaker di fama e consulente che ha progettato e realizzato importanti iniziative di cambiamento aziendale negli ultimi 20 anni. Egli è anche uno dei fondatori di Unitus, una organizzazione no-profit che aiuta i poveri raggiungere l'autosufficienza economica del mondo.

Ron McMillan
è un ricercato oratore e consulente. Ha co-fondato la Covey Leadership Center, dove ha servito come vice presidente di ricerca e sviluppo. Ha lavorato con i leader che vanno dal manager di primo livello per dirigenti aziendali su temi come la leadership e team di sviluppo.

Al Switzier
è un consulente di fama e un altoparlante che ha diretto le iniziative di formazione e di gestione con decine di aziende Fortune 500 di tutto il mondo. Fa parte del corpo docente del Centro di Executive Development presso l'Università del Michigan

Per ulteriori informazioni si prega di visitare www.crucialconversations.com Hotel  .;