Sei cliente amichevole?

C'è stato un teleseminar ero interessato a frequentare la scorsa settimana (promosso in e-lettera d'informazione di un collega) e così ho doverosamente cliccato sul link "registrati qui".

Tale nesso mi ha portato a un'altra pagina web (dopo 3 tentativi), che mi ha dato un'altra descrizione dello stesso teleseminar e mi ha chiesto di "registrare qui". Ho cliccato che secondo link e mi ha portato a una terza pagina che mi ha chiesto di, avete indovinato, "clicca qui per registrarti."

è troppo è troppo!

Anche se il teleseminar è una cosa che mi interessa e, come ulteriore vantaggio, è f'ree, è solo che non valga la pena di cercare di registrarsi. Ho rinunciato al terzo link di registrazione.

Quindi devo chiedere a voi, sei tu "client friendly" - vale a dire, sei facile fare affari con?

I vostri clienti rabbrividire in frustrazione quando si cerca di ordinare qualcosa o si paga per i servizi o si fa a rendere il più semplice possibile?

Qui ci sono solo un paio di cose che si devono integrare nel vostro business per essere "cliente friendly":

1. Accetti diversi metodi di pagamento.

Anche se molti di noi vivono in una "bolla online", la realtà è che molte persone non sono confortevoli, con pagamento on-line. Di conseguenza, offrire ai vostri clienti la possibilità di stampare il modulo d'ordine e fax in o prendere in considerazione Accettare controlli e vaglia postali.

Il lieve inconveniente a voi sarà più che compensato dal numero di maggiori iscrizioni e le vendite.

2. Ridurre al minimo i clic.

I più cerchi si fanno i vostri clienti saltare attraverso, meno è probabile che stanno andando a farlo. La nostra capacità di attenzione è breve ed è molto facile da fare clic su un altro sito web.

Riconoscere che e adattare di conseguenza il vostro business.

3. Accettare più pagamenti.

Molte persone (e imprenditori) vivono sui bilanci e utilizzare credito in questi giorni -, offrendo piani di pagamento che consentono ai clienti di sparsi loro pagamenti, si rendono più facile per loro di fare affari con voi.

I tuoi sistemi aziendali devono tener conto del fatto che noi siamo, come popolo, troppo occupato e sopraffatti con diverse cose che competono per la nostra attenzione. Più facile che si rendono per noi di fare affari con voi, più è probabile che ci sarà, e in maggiore quantità.

Il Coaching sfida

Ho visto una straordinaria quantità di messaggi di posta elettronica da parte di persone che professano ultimamente per insegnare sistemi e processi e ancora lavorare con le loro imprese equivale ad eseguire un guanto di sfida: e-mail non sono risposto a, i collegamenti di prodotti non funzionano o vi porterà attraverso un labirinto prima di poter realmente ordine, ecc

Nella creazione dei sistemi per la vostra attività, vi sfido a fingere di essere il proprio client e andare attraverso tutti gli stessi passi i vostri clienti e le prospettive devono sperimentare.

Quindi migliorare il vostro processo.

Dopo si passa attraverso i passi, chiedere a qualcuno che non ha familiarità con il tuo business a passare attraverso le stesse fasi.

Poi ulteriormente affinare e migliorare Hotel  .;