Sei Facile?

I vostri clienti si considera facile? No, non il tipo di “ facile &"; che wasn &'; t una buona cosa per essere al liceo, io &'; m chiedo se si è facile da lavorare. I componenti chiave per avere un buon rapporto a lungo termine con quelli che vendono ai sono essere qualcuno che è flessibile, reattivo, e disponibile. Diamo &'; s un'occhiata più da vicino al concetto di essere facile

Flessibilità Come si fa a prendere un one size fits all approccio con i clienti o si fa a progettare le vostre offerte di prodotti e servizi a beneficio loro esigenze specifiche.? La flessibilità è un must se si dispone di concorrenza. Quando si è rigida con che cosa offrite, si stanno dando la concorrenza un vantaggio, e saranno sicuramente soddisfare i vostri clienti &'; esigenze. Don &'; t dare la concorrenza l'opportunità. Tenete a mente che la flessibilità doesn &'; t appena smettere con quello che stai offrendo; si applica anche al modo di condurre affari. Scopri cosa i vostri clienti &'; metodo di comunicazione preferito è e utilizzarlo. Mentre è possibile, come e-mail, Joe cliente potrebbe preferire una telefonata. E &'; s il vostro lavoro per scoprire le preferenze per mantenere i vostri clienti felici e per mantenere l'immagine costante di essere flessibili e “. Facile &";

di risposte
don &'; t sottovalutare come il vostro successo è influenzato da la capacità di rispondere a una chiamata telefonica o e-mail. Diamo &'; s dirla in altri termini – essere lento a rispondere è un modo sicuro per perdere un cliente. Anche se don &'; t necessariamente una risposta a ciò che il vostro cliente chiede, restituendo loro chiamata o e-mail prontamente è fondamentale. E &'; s sempre meglio rispondere con un “ Io don &'; t conosce &"; che non rispondere affatto. Sviluppare un lasso di tempo in cui si restituisce tutte le chiamate ed e-mail e bastone con esso.

Disponibilità
Disponibilità va di pari passo con la reattività ed è vitale per mantenere relazioni forti e funzionanti. L'obiettivo deve sempre essere quello di rendere il più semplice possibile per i vostri clienti vi raggiungano. Se si dispone di un receptionist, assicurarsi che la persona è professionale, gentile, educato, e ben informato. I vostri clienti devono sentirsi accolti ogni volta che chiamano. Se si dispone di un operatore automatico, lo rendono facile da usare. Don &'; t trascinare i vostri clienti attraverso un menu lungo e ingombrante. Se si è irraggiungibile, avere una persona di default o di soluzione che può aiutare il vostro cliente Hotel  .;