Sei il vedere attraverso gli occhi dei vostri clienti?

&'; s grande shock per rendersi conto che nessuno realmente si preoccupa per il vostro business, almeno all'inizio del processo. Quello che la gente si preoccupano, e vogliono sapere, è ciò che la vostra azienda può fare per loro

E 'possibile immaginare che le informazioni su quanto tempo siete stati nel commercio o perché hai iniziato la tua azienda isn &';. T il più introduzione intrigante. Perché allora così molti proprietari di imprese fanno?

Lo so che ami quello che fai e &'; re pazzo per il vostro business, anche a me! E &'; s solo che la maggior parte delle altre persone, tra cui potenziali clienti, aren &'; t pensare al tuo business. Essi sono interessati con la propria vita e ciò che è importante per loro.

Pensate a quello che preferite quando si è nella posizione di un essere un cliente. Preferisci conoscere lo sfondo del lavoro o vi piacerebbe sentir parlare di come il business può servire? Quello che noi tutti vogliamo veramente sapere è, &'; quello che &'; s in esso per me &'; (a volte indicato come la sintonizzazione in stazione radio WIFM)

Questa citazione da John C. Maxwell riassume tutto: “ La gente don &'; t importa quanto si sa - fino a quando non sanno quanto vi preoccupate. . &";

Così come si può sapere che cosa i vostri clienti si preoccupano? Basta mettersi nel client &'; s scarpe e immaginare che cosa è che vogliono sapere. Pensa a ciò che questioni che si trovano ad affrontare e che cosa hanno bisogno.

Se non &'; t so cosa i vostri clienti stanno pensando, è necessario scoprire. Il modo migliore per scoprirlo è quello di ascoltare ciò che i vostri clienti stanno già dicendo. Si può anche chiedere loro direttamente o con un sondaggio.

Una volta che conosci la situazione vostri potenziali clienti sono in, è possibile affrontarlo e condividere come la tua azienda possa sostenere. Parla direttamente a loro e far loro vedere che si capisce la loro situazione e come la vostra azienda può aiutare

Ecco &'; s un esempio per mostrare la differenza tra le prospettive del proprietario di affari e il client.

* Prospettiva del Titolare – Siamo un gruppo di talento di consulenti fiscali, che sono stati in attività per 12 anni. La nostra azienda è orgogliosa di fornire servizi di qualità ai proprietari di piccole imprese. I nostri consulenti sono esperti in consulenza in materia di servizi fiscali adeguati e ci sforziamo di fornire valore per tutto il processo

* Prospettiva del Cliente – Sei un piccolo imprenditore che vorrebbe avere mai a presentare di nuovo un rapporto fiscale? Se desiderate passare più tempo sul proprio core business e alla fine la frustrazione che viene con le tasse di deposito ci piacerebbe parlare con te. I nostri clienti si sentono sicuri e rilassati sapendo che don &'; t devono preoccuparsi di sanzioni, errori o mancate detrazioni

Riesci a sentire la differenza.? Quale azienda si dovrebbe assumere per fare le tasse per la tua azienda?

Attuare la prospettiva dei vostri clienti in tutte le comunicazioni, scritte e orali. Pensare di ridurre parole come &'; ci &'; e &'; noi &'; e usare parole come &'; si &'; e &'; il vostro &'; più spesso. È inoltre possibile utilizzare le domande nella propria copia per aiutare i potenziali clienti si identificano come la prima frase delle prospettive dell'esempio Cliente sopra.

Guardare da vicino a tutte le comunicazioni e vedere dove si possono apportare alcune modifiche. Pensare aree come:

Parole scritte (copia)

- Sito

- Lettere

- E-mail

- Opuscoli

- Networking

- - Conversazioni telefoniche

- Biglietto da visita (usare sempre il posteriore)

Parole

- Video

Crea il turno, girare intorno e pensare al vostro business da vostro cliente &'; s punto di vista. Poi entrare in azione e cambiare le parole che scrivi e le parole che parlano quando si comunica ciò che offre il vostro business.

Non solo i vostri clienti trovare questo business molto più attraente, si fa fare molto più facile per voi

© Stephanie Ward 2007
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