Investire in Servizi di supporto IT

I servizi di supporto sono una funzione aziendale importante nel settore IT. La funzione consente di aumentare l'efficacia della consegna IT. All'inizio dell'era informatica, la funzione non ha avuto molto valore ed è stato più o meno visto come un investimento con il minimo /zero ritorni. Tuttavia, vi è un cambiamento di rotta oggi; in quanto contribuisce a migliorare la capacità di consegna e anche aumentare le possibilità di vincere un lavoro o guadagnare più entrate.

aziende di supporto IT stanno spendendo un sacco di adattarsi alle più recenti tecnologie e aiutare i loro clienti con molti support-servizi come supporto IT remoto, 24 * 7 supporto helpdesk, supporto IMAC e servizi di supporto a livello globale. Quando si è impegnati una società di supporto IT, le aziende asini anche da altri fattori come la loro capacità di rispondere ai tempi morti, e il tempo necessario per risolvere il problema, senza interrompere la connettività aziendale.

Diverse questioni devono essere considerati, prima di fare un investimento in servizi di supporto IT. Il fattore più importante è il ritorno sugli investimenti (ROI). Una società non dovrebbe investire in tutti i servizi offerti da una società di supporto IT. Invece, essi dovrebbero asini ciò che è più importante per loro e decidere di conseguenza. Essi dovrebbero anche valutare le tendenze del mercato e verificare se il venditore offre le più moderne attrezzature. Devono controllare se la loro condizione attuale richiede un del tutto nuovi investimenti o se upgradation sarà sufficiente. La società dovrebbe anche valutare il venditore &'; s track record a sostegno IMAC e servizi di supporto a livello globale. Un altro fattore cruciale per gli investimenti è trovare la misura in cui il venditore si è adattata alle moderne strutture di supporto IT. Questo è importante perché se il venditore non ha i servizi di ultima generazione, non saranno in grado di offrire supporto IT di alto livello per il loro cliente. Questo può rivelarsi un disastro quando quest'ultimo vende il suo servizio a nuovi /clienti esistenti. Uno dei fattori più importanti aziende cercano prima di decidere di firmare offerte è il supporto IT. Non è più un lusso e una necessità, con i rischi, come il furto di dati e la natura sensibile dei dati in caso di Bancarie, Finanziarie e Assicurazioni (BFSI) settore.

Si è tanto più importante scegliere il modo giusto di impegno, mentre si lavora con un fornitore che fornisce servizi di supporto IT. Modelli di outsourcing tradizionali non sono stati un successo. Una co-sourcing o società di sistema di aggancio farà in modo che le aziende a ottenere il supporto IT senza interruzioni e la gestione del personale di supporto IT. In questo modello di business, il venditore condivide anche la responsabilità della consegna. Dal momento che le risorse del venditore, lavoreranno insieme con le risorse della società, non ci sarà alcuna perdita di controllo portale di affari.