Perché clienti abituali sono meglio per il tuo Business

Quando la maggior parte di noi iniziare la sua attività, non ci interessa che i nostri clienti sono, o da dove vengono. Tutto quello che interessa è che acquistano da noi! Questa è una buona strategia quando si è Getting Started, ma, nel corso del tempo, probabilmente si vuole cominciare a guardare al vostro cliente &'; s velocità di transazione troppo.

Ho una formula per il successo aziendale che condivido con i miei clienti, e una delle cose che hanno un ruolo in questa formula è il tasso di transazione. In poche parole, il tasso di transazione è il numero di volte che il vostro cliente medio decide di acquistare da voi.

Il segreto è che un cliente di ripetizione è meglio per il vostro business di uno che acquista solo una volta, e che non hai mai sentito più nulla.

Se vi state chiedendo perché, la risposta è semplice.

Il costo è di più per vincere un nuovo cliente di quanto non faccia per fare affari con un cliente esistente. Pensaci. Quando si corteggiare un nuovo cliente, si deve spendere tempo convincerli che siete abbastanza affidabile per fare affari con. Dovete spendere tempo, denaro e fatica collegamento con loro, e costruire un rapporto con loro. Ciò significa che le telefonate, e-mail, visite, e forse anche pranzi di lavoro. In breve, dal momento che hanno acquistato da voi, probabilmente avete speso un pezzo significativo dei vostri profitti che ottengono la loro attività.

Quando si tratta di un cliente di ripetizione, tuttavia, l'equazione è molto diversa. Hanno bisogno di comprare qualcosa che sanno fornite, e perché hanno già fatto affari con voi, vi fidate, e sanno che è possibile fornire. Le probabilità sono, vi contatterà per effettuare un ordine, e non dovrà fare molto di corteggiamento a tutti.

Il risultato è che la vostra vendita è veloce, facile, e molto meno costoso di quello che si richiede di trovare un nuovo cliente.

Questo è il motivo migliorare il tasso di transazione è così importante. Se tutti i vostri clienti sono i nuovi clienti, quindi si stanno spendendo tutti quei soldi in più convincerli a comprare da voi, e si tratta di mangiare i vostri profitti. Se riesci a convincere che il cliente ad acquistare da voi due volte, tuttavia, il costo della costruzione iniziale rapporto si sviluppa su due vendite, e se fanno un altro acquisto, è più di tre. Si noti come si sta già intenzione di fare più profitto sopra le vostre vendite?

E 'abbastanza chiaro che convincere le persone a comprare da voi più di una volta è un altro metodo efficace e redditizio di fare business, ma come si fa andate a questo proposito? Diversi metodi realtà.

La prima opzione è quella di fornire qualcosa che nessun altro fa. Che si tratti di un prodotto brevettato, o di un servizio unico nel suo genere, se il solo vendere qualcosa, si è quasi garantito un tasso più elevato di transazione sui vostri dati di vendita.

Un'altra opzione è quella di fornire prezzi o servizio migliore. E 'sempre rischioso al commercio sul prezzo da solo, ma essendo solo un po' meno rispetto alla concorrenza possono aumentare il tasso di transazione e l'aumento dei profitti dovrebbe compensare la perdita di prezzo. Allo stesso modo, se si carica lo stesso come i vostri concorrenti, ma offrire un servizio superiore, si rischia di avere più clienti abituali, e un tasso di transazione più elevato, e l'aumento dei profitti compenserà il lavoro supplementare nel fornire un ottimo servizio.

Poi ci sono gli schemi intelligenti. Mai notato come molti catena negozi offrono una carta di fidelizzazione della clientela, che ti dà punti, che è possibile riscattare nel loro negozio? Potete scommettere che il costo degli sconti che ti danno per tornare più e più volte è più che coperto da loro maggiore profitto, puramente perché devono pubblicizzare i meno per ottenere il vostro business! Si potrebbe offrire lo stesso tipo di schema nella vostra azienda, offrendo ai clienti affezionati una struttura di sconti per invogliarli indietro più e più volte.

Come si può vedere, ci sono diversi vantaggi ad avere una base di ripetizione di clienti fedeli, e un tasso più elevato di transazione per cliente. Come per molte cose nel mondo degli affari, questo dimostra solo che spesso è meglio concentrarsi sul lavoro più intelligente, più che difficile, e che si può costruire un business più redditizio, facendo piccoli cambiamenti nella strategia. Allora perché non venire con metodi di trasformare una tantum clienti in acquirenti abituali fedeli, e raccogliere i frutti Hotel  ?;