Competere con i grandi in Standard etici

Quando ho iniziato la mia attività a domicilio, tutto quello che ho letto di commercializzazione indicato la necessità per me di pensare in grande, agire come se fossi questo enorme conglomerato in un mattone e storefront mortaio, con scads di dipendenti felici tutto un brusio di mantenere i nostri clienti felici. E 'stato un po' esagerato per me, ma ho subito capito che per farsi notare, il piccolo pesce ha effettivamente bisogno di essere creativi.

Questo è stato più di dodici anni fa, e per fortuna, a domicilio e le piccole imprese sono certamente la norma giorno d'oggi, e noi don &'; t deve venire con linguaggio creativo e il gergo per attrarre business da chiunque altro nel nostro settore specifico

Lo stesso non si può dire per l'etica di business.! Grazie in parte alle Enron e Arthur Anderson del mondo, sempre più della nostra clientela vengono avvicinati da concorrenti con un codice etico in mano, sollecitando le loro pratiche commerciali e spiegando come si superano le aspettative dei clienti. Anche se io &'; sono sicuro che &'; s che cosa &';. Re tutti cercando di fare in ogni caso, comprendere la necessità di creare e implementare alcune norme etiche fondamentali va un lungo cammino in te differenziare dalla massa

Pur considerando ciò che la vostra piano o &'; codice &'; comprenderà, don &';. t dimenticare di includere i dipendenti, non solo nel processo di creazione degli standard, ma in realtà l'attuazione e comunicarli ai vostri clienti

Questo è estremamente importante. Ricordate, i dipendenti sono in realtà quelli che gestiscono la maggior parte del contatto diretto con i vostri clienti. Se don &'; t capire o iscriversi al tuo standard etici della pratica, se don &'; t sentono un &'; parte &'; del processo, che si e' re intenzione di ottenere un po 'sola in ufficio. La ricerca indica che quando un'impresa isn &'; t corrono etico, i dipendenti di solito non sono trattati eticamente sia. Che disastroso per la cura del cliente!

Una volta che &'; ve predisposto il piano, gridare dai tetti! Pubblica il tuo &'; codice deontologico &'; o standard sul vostro sito web, in opuscoli, su carta intestata, ricevute di vendita, o dovunque che sarà costantemente e coerentemente ricordare il personale e clienti che &'; s non solo del tuo prodotto o servizio, ma sul modo in cui dipendenti e clienti sono trattati in ogni momento , prima, durante e dopo la vendita

Forse &';. s solo una breve &'; tag linea &'; che ricorda a tutti di avere un piano che può essere visualizzato in suo luogo di riposo sul vostro sito web, o &'; s strategicamente memorizzati sul retro di tutti &'; s biglietto da visita. Ovunque li promuovono, dovrebbe essere evidente a tutti che si esegue e operare un business etico.

Avere un programma di etica in atto aiuterà i clienti e dipendenti a comprendere il valore di fare affari con voi, e riportarli ancora e ancora. Ho anche scoperto che clienti e dipendenti (nel mio caso, subappaltatori) saranno più flessibili con voi quando la loro esperienza è meno desiderabile, se sei onesto, semplice, e etica in tutte le altre situazioni e transazioni.

Competere con i grandi in cui si riferisce alle pratiche commerciali etiche è facile, quando si prende il tempo per commemorare i vostri pensieri e le azioni in un modo che comunica ai clienti e al personale che l'etica sono un fattore importante nel vostro quotidiano vita personale e professionale Hotel  .;