Suggerimenti degli esperti per Fare Offshore Call Center Outsourcing lavoro

Ogni organizzazione è tenuto ad adottare una metodologia di outsourcing nella loro attività per una parte o l'altra funzione. I processi che sono in outsourcing di solito consistono in attività non core business, ma sono molto critico per la performance complessiva del business. Non si può fare l'errore di spendere somma enorme di denaro in outsourcing, mentre finendo con un partner che non sia in grado di fornire i risultati attesi.

Ecco alcuni dei consigli degli esperti per rendere i call center offshore lavoro di outsourcing .

trovare qualcuno che non ha paura di dire No: La maggior parte dei venditori sono così ansiosi di raccogliere progetti che avrebbero accettato tutto ciò che si chiede loro per. Anche se non hanno le risorse necessarie e la capacità di fornire i servizi previsti, direbbero di sì e preoccuparsi per il resto più tardi. Non si può pretendere servizi adeguati da tali fornitori. Trovare un fornitore di servizi che non ha paura di dire di no ai potenziali clienti

Scopri come funzionano:. Hai bisogno di trascorrere del tempo e scoprire come funzionano veramente. Ci sono molti fornitori di scarsa qualità che si trovano meglio a marchio dannosi piuttosto che marca valorizzazione. Trascorrere del tempo corretto sulla ricerca e indagare circa i potenziali partner e raccogliere informazioni che possono aiutare a decidere le loro capacità e la qualità del servizio

Inserire un esperto In Between:. E 'stato osservato che i partenariati più efficaci si verificano quando i clienti assegnano un esperto in mezzo a prendersi cura di tutto. Questo esperto dovrebbe essere qualcuno che ha una corretta conoscenza e la comprensione della vostra azienda, nonché la metodologia di outsourcing. Questa persona dovrebbe essere assegnato al progetto fin dal giorno che si decide di esternalizzare una particolare funzione. Il compito principale di questa persona sarebbe alla selezione dei fornitori e valutare in modo corretto

Dare loro una visita:. Non si dovrebbe mai credere completamente i rapporti e le cifre fornite dal mare aperto fornitore di servizi di call center. Il modo migliore per verificare la loro credibilità e la capacità è di pagare una visita al loro centro di consegna. Si sarebbe in grado di avere un'idea precisa di come le cose sono al loro fine e quanto realtà è nelle loro affermazioni circa la loro risorse, le infrastrutture e le capacità

La formazione:. Dopo aver selezionato il fornitore, è bisogno di investire in una formazione adeguata del fornitore di servizi. È necessario fornire loro la maggior parte degli strumenti e le procedure necessarie per la preparazione agenti e altro personale di lavorare efficacemente su di voi i processi di business efficaci. L'investimento potrebbe sembrare enorme, ma inizialmente avrebbe fornito grandi benefici in fasi successive.

Questi suggerimenti possono essere applicati mentre l'outsourcing qualsiasi tipo di progetti di call center offshore. Che si tratti di assistenza clienti, supporto chat o e-mail di sostegno, è possibile utilizzare questi suggerimenti per ottenere il massimo dai vostri investimenti offshore Hotel  .;