Computer Repair: La procedura di riparazione di servizio ideale

La maggior parte di noi sono manichini completi quando si tratta di affrontare i problemi del computer e abbiamo bisogno di ottenere il giusto aiuto. In caso contrario, si può portare a enormi perdite in termini di tempo, denaro, comunicazioni personali, il lavoro, i dati di perdita ecc

L'identificazione buoni fornitori di servizi di riparazione è della massima importanza. Esperti, onesto e servizi affidabili in genere seguono una procedura ben definita, che è molto simile a quella di un medico o di un fornitore di servizi di assistenza sanitaria!

Il primo contatto telefonico dovrebbe consistere di particolari rilevando, ad ascoltare attivamente alla cliente e fare le domande giuste a pin-point la questione. Tasse di valutazione ei costi dovrebbero essere discussi qui. Preparazione di un lavoro-card o documento iniziale e controllare quello garanzia e contratti di manutenzione hai già è parte di questo processo.

buono prestatori di servizi di assicurarsi che il tecnico corretto è assegnato a voi. Questo dipende dalla natura del problema e competenze tecniche disponibili.

E 'importante passare attraverso un controllo check-list iniziale per escludere un cablaggio difettoso, guasti elettrici, difetti meccanici ecc prima di poter realmente aprire il sistema.

Raggiungere una diagnosi probabile è il seguente passo. In questa fase, il tecnico avvisa l'utente sui possibili costo delle parti, per quanto tempo il processo richiederà e se il lavoro può essere effettuata immediatamente o deve essere fatto in seguito. Cancella scadenze e guesstimates deve essere somministrato.

Ci dovrebbe essere un chiaro via libera da parte del cliente prima di ogni lavoro è intrapreso. Se necessario ordinare le parti, gli anticipi possono essere richiesti.

Iniziano i lavori in questa fase e dovrebbe essere completato entro un determinato lasso di tempo. Se sono previsti ritardi, i tecnici dovrebbero fornire informazioni anticipatamente per l'utente di prendere accordi alternativi. Alcuni fornitori di servizi offrono un sistema di stand-by in caso di ritardi prolungati.

In caso di problemi aggiuntivi, o altre parti sono danneggiate /logoro, il cliente è immediatamente informato e la clearance presi per lo svolgimento di queste riparazioni /aggiornamenti ecc

Una volta che la riparazione è completato, un-test dovrebbe essere intrapreso. Se i difetti si verificano a questo punto, il cliente viene informato e di nuovo il processo di riparazione-test continua.

Quando il test è completato in modo soddisfacente, il cliente può essere informato su future di manutenzione, supporto, garanzie, garanzie ecc palla-parco figura del importo della fattura è anche dato. Se la riparazione è stata eseguita fuori sede, il cliente deve essere informato su quando e come prendere il suo sistema.

Il conto finale è poi sottoposto, tra cui ulteriori scartoffie /fatture per parti, garanzie, i dettagli di imposte, ecc Helpline informazioni e contatti sono inoltre forniti per un ulteriore follow-up

Queste sono in linea di massima i passi che la maggior parte dei tecnici seguono – ci possono essere più o meno a seconda delle circostanze Hotel  .;