Brainstorming idee che governa il Call Center Industries

industria Call center è tutto vivendo un adattamento flessibile in molte aziende che hanno bisogno di crescita a breve termine. Allo stato attuale, i call center dei marchi leader stanno cercando di prendere l'assistenza delle più recenti tecnologie che aumenta le prestazioni e riduce il costo complessivo. Per questo, l'outsourcing è diventato un concetto di fiera per gli stabilimenti perché possono garantire che le responsabilità sono affidate ai guardiani perfetti. Call center quindi, hanno cercato di mantenere i loro migliori clienti con tutte le moderne tecnologie e adattarsi alle strategie che possono ridurre lo stress gestione e portare l'efficienza nelle prestazioni complessive
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Ecco alcune delle idee che saranno certamente portare alcuni risultati positivi nei processi di business.

1. Uno dei mezzi più innovativi è utilizzando una scatola di suggerimento. Funziona come un mezzo ufficiale per le rappresentanti del servizio clienti (CSR) per dirigere le loro preoccupazioni e suggerimenti in merito il loro miglioramento tecnico o pratico. Di solito CSR non parla aperto sui problemi, ma quando si apre cassetta dei suggerimenti, i loro messaggi possono essere inviati ai rispettivi servizi di gestione e possono lavorare seriamente sulle questioni. Un altro vantaggio è che l'identità del singolo può essere tenuta segreta.

2. Un sorriso è un grande richiamo per gli agenti di chiamata. Se il processo chiamante viene avviato con una dichiarazione felice, i clienti potranno riconoscere e il processo di conversazione sarebbe sicuramente un uno più luminoso. Un team leader dovrebbe avviare questo metodo condividendo alcune battute o motivandoli con le dichiarazioni di ispirazione o brevi episodi divertenti.

3. Una sessione interessante può essere facilmente reso possibile impegnandosi intrattenimento nelle ore di lavoro. CSR può sempre trovare interessanti a svolgere meglio quando i loro sport preferiti vengono proiettati di volta in volta. Consentire loro di lavorare in proprio stile e sarà sicuramente motivarli a dare il meglio. Quando vi è libertà di esprimere le prestazioni è sempre meglio. Le persone impegnate con i servizi di contact center in outsourcing ha un programma molto frenetico nel fornire i servizi complessi e hanno quindi bisogno di qualche cura in più per de-stress. Ma si raccomanda che i gestori /leader dovrebbero tenere un occhio rigoroso sui livelli di performance, allo stesso tempo. Premiare i top performer con qualche riconoscimento incoraggerà il buon senso del business &'; s performance commerciale

4.. Mantenere il proprio gruppo unito dovrebbe essere una misura precisa per pompare entusiasmo. Cercate di mantenere la squadra ha partecipato alla missione aziendale e consentirà squadra di coinvolgere nelle decisioni di gestione. Farli sentire parte integrante delle decisioni aziendali e questo farà sicuramente li attaccati. Indurre alcuni approcci fa morale tra loro che possono portare armonia nel processo di comunicazione.

5. Fare annunci è un ottimo modo per parlare dei piani e agente &'; s programmazione. Utilizzando i moderni mezzi di comunicazione come la mano-out, di gruppo e-mail, annunci pubblici, ecc, gli agenti possono essere ben informati su tutti gli aggiornamenti.

Se l'organizzazione ha in programma di assumere un BPO servizi in India, l'azienda può ridurre una parte enorme dei costi operativi. E 'sempre meglio prendere una assistenza professionale quando l'azienda è nuova e avete bisogno di un migliore controllo in breve tempo. Anche i servizi di supporto e-mail in mare aperto e costruire un rapporto con il cliente costante Hotel  .;