Come risolvere problemi con il software HR

Quelli di voi che odiano chiamata HR Sistema uffici di supporto tecnico si prega di alzare la mano. Mi sono fermato a digitare per un secondo, così ho potuto aumentare il mio. Guarda, io sono un ragazzo abbastanza tecnico, ma sì, anche io odio che chiedono sistemi HRIS reparti di supporto tecnico. Noi tutti facciamo. A volte ho le persone che pensano che io sono stupido. Sai, il “ Il vostro computer e il monitor accesi &"; la gente. Un paio di volte ho effettivamente detto e" Guarda, lo so che stai leggendo un copione di passi e domande. Diamo &'; s assumere io non sono un idiota completo e lasciare che &'; s saltare al passaggio dieci &"; Poi ci sono i tempi che ottengo l'estremo opposto dove il ragazzo supporto tecnico sembra credere io sono il signor mago tecnologia e inizia a parlare una lingua che sono completamente familiarità con. “ Mi piacerebbe rispondere alla tua domanda, se ho un idea di cosa stavi parlando &"; Francamente, io sono sempre frustrato pensando di chiamare un servizio di supporto tecnico. Sto pensando di l'ultima volta che ho dovuto chiamare Microsoft.

Si potrebbe trovare divertente che ho iniziato la mia carriera in sistemi HRIS lavorare in un sistema HR reparto di assistenza tecnica. Se pensi di essere frustrati durante queste chiamate, mi creda, il ragazzo o ragazza dall'altra parte della linea è altrettanto frustrato o forse ancora di più. Mi è stato richiesto di lavorare a sostegno di sei mesi prima del trasferimento in un'altra posizione e questo è esattamente quello che ho fatto. Il supporto tecnico è un lavoro che porta su di voi. E &'; s difficile andare a casa cippatrice quando tutte le persone al giorno tempo sei dicendo che il vostro sistema HR non funziona. Sii gentile con le risorse umane persone di supporto tecnico del mondo; hanno un lavoro difficile. . A volte anche io dimentico

Queste sono alcune delle ragioni per cui la gente, tutti noi, odio parlare di servizi di assistenza HR sistema tecnologico; ma qual è l'alternativa? Se provate i suggerimenti che ho di cui qui di seguito, sarete sorpresi di quante volte si può rispondere alle vostre proprie domande o correggere i problemi senza dover andare al supporto tecnico. Anche se si deve chiamare il supporto tecnico, si sono più informati sul problema e sarà in grado di descrivere con maggiore precisione il problema che aveva non studiato la soluzione

HR Sistema Help Files – Praticamente ogni sistema HR si utilizzerà offerte aiutano i file. La maggior parte dei sistemi che ho visionati o testati offrono file estremamente dettagliate della guida. Utilizzare questi; c'è un sacco di informazioni in questi strumenti

sistema HR online Knowledge Databases – Non tutte le aziende HRIS offrono questi servizi, ma se il vostro fornitore di sistemi HR fa, consiglio vivamente l'accesso al servizio. Una base di conoscenza è un database online di questioni legate alla propria applicazione. È sufficiente digitare è prevista una domanda, problema o un codice di errore e un elenco delle risposte più probabili. It &';. S probabile che quando si chiama il supporto tecnico, useranno questo strumento esatto per risolvere il problema

Verificare il problema – Essere un buon sistemi HRIS sostegno persona comporta davvero problemi di prova per determinare la risposta. Se siete bravi a ragionamento deduttivo o godere di un buon puzzle, questo è il lavoro per voi. Diamo &'; s dire, per esempio, si stanno avendo problemi di stampa un rapporto. La prima domanda vorrei chiedere o test è se questo accade su un solo computer. Se lo è, allora è probabile un problema computer locale, non un problema software. In caso contrario, la domanda successiva è “ Che cosa è cambiato da quando la stampa ha lavorato &";?

La maggior parte dei sistemi HRIS sarà disponibile con una società di esempio appositamente per lo scopo di permettere di testare un far credere società invece di i tuoi dati in tempo reale. Diamo &'; s dire si vuole testare una nuova prestazione o di test utilizzando una funzione di aggiornamento di massa. Una società di esempio in grado di lavorare molto in questo esempio. Si può anche trovare che se avete bisogno di impostare un nuovo piano di vantaggio, un piano molto simile può già essere creato nella società di esempio per copiare da Hotel  .;