Cliente Insidie ​​di attrazione: 3 errori da evitare per creare la tua prima impressione migliore

In un recente post, ho condiviso perché è assolutamente necessario disporre di un sistema di CRM (Customer Relationship Management) in luogo. E tu eri così entusiasta, si è andato a destra fuori e implementato uno! Yeah! You &'; re installato e funzionante — invitare i vostri clienti ideali per connettersi e rimanere in contatto con voi, perché avete un commercio in legge impressionante e le persone che ami! Ma altrettanto importante per il processo di attrarre i vostri clienti ideali è la prima impressione che ricevono di voi e la vostra attività quando raggiungono a voi per il vostro servizio.

Di seguito sono tre avvocati errori comuni spesso fanno che possono avere effetti negativi sulla vostra capacità di spostare queste persone meravigliose che hai iniziato a costruire relazioni con i clienti a pagare:

1. . Offrendo consulenze gratuite
Un client comune attrazione tattica molti studi legali incorporano nel loro sistema è il “. Consulenza iniziale gratuita &"; Una volta considerato un modo fantastico per invogliare i potenziali clienti, che &'; re ora offerto da praticamente ogni avvocato e studio legale in giro. Prospettive don &'; la t li apprezzano, si annullano all'ultimo minuto e sono più spesso di quanto non utilizza la consulenza iniziale gratuita di guardarsi intorno per il miglior affare

&';. S il tempo di abbandonare la consulenza iniziale gratuita e invece offrire qualcosa di valore che educare le vostre prospettive sul perché sei l'avvocato giusto per loro o inviarle sulla loro strada prima ancora di entrare in un incontro uno contro uno con voi se non sono la giusta misura.

Invece, offrire un incontro che ha un nome, un valore e uno scopo. Il nostro personale Famiglia Avvocati ® offrire una famiglia Wealth Planning Session per educare le prospettive su ciò che sarebbe accaduto ai loro familiari /Attività se succede qualcosa a loro e &'; s degno $ 750. Creative Business Avvocati ™ offrire un Audit LIFT Fondazione per individuare eventuali buchi nella loro attività prospettive e raccomandare modi per riempire quei buchi. E &'; s vale la pena $ 1.250.

Che cosa intende sostituire la consulenza iniziale gratuita con?

2. . Rispondendo vostri telefoni

Questa semplice regolazione può trasformare la vostra pratica: smettere di rispondere i propri telefoni! Molti avvocati fanno questo errore, o impiegano un receptionist che lavora per uno spazio ufficio condiviso, e ringhia “ diritto ufficio &"; al telefono quando squilla.

La prima interazione vostri potenziali clienti hanno con la vostra pratica dovrebbe trasudare cordialità, tranquillità, accoglienza e di servizio. Sono i telefoni risposta da qualcuno con un sorriso sul suo /sua faccia, la cui natura amichevole consente agli utenti e azienda differenziare dalla concorrenza. Ricordate, la gente vuole assumere qualcuno che si sentono un legame con, e una prima impressione è spesso quello che si attacca. Se volete vedere di persona, chiamare quattro o cinque dei vostri concorrenti e sentire come i loro telefoni sono esaudite. Quali quelli sentono invitante, e che ti fanno venir voglia di correre nella direzione opposta

E perché shouldn di &'; t si risponde il proprio telefono? Vedere il numero 3!

3. Apparendo disponibile

, il vostro potenziale cliente doesn contro-intuitivo come può sembrare &';. T voglio parlare con voi direttamente la prima volta s /egli chiama. Lui /lei aspetta di prendere un appuntamento per parlare con la sua /il suo avvocato. Avere tutte le chiamate in programma per voi e stabilire la credibilità immediata da non rispondere il telefono

Se &';. Re seduto accanto al telefono disperatamente in attesa di quella chiamata successiva, i vostri potenziali clienti ne accorgerete. Essi si chiederanno perché si aren &'; t occupato, e assumere it &'; s perché si aren &'; t buono come i vostri concorrenti. Quindi, far loro percepire la vostra frenesia: si hanno altri clienti e sono focalizzati sul servizio di loro. Essi si aspettano che tu faccia lo stesso per loro una volta che si è disponibili

Con la creazione di un delicato equilibrio di “. Attraente indisponibilità, &"; i vostri potenziali clienti valuteranno il vostro tempo e so che quando si lavora con loro, si sarà completamente presenti e completamente al servizio. Essi possono sentire più rilassati e fondati nella tua presenza, e saranno più inclini a fidarsi e di investire nei vostri servizi. Stabilire un protocollo per ottenere tempo con te che aiuta le persone a percepire che avete l'integrità, esperienza e competenza di cui hanno bisogno, così si sentono al sicuro e rassicurati fin dall'inizio.

Che cosa cliente attrazione pratiche si usa? In che modo si lavora per sviluppare le relazioni con i clienti? Fateci sentire le vostre idee per lo sviluppo di migliori relazioni con i tuoi contatti e per attirare più dei vostri clienti ideali, o ci raccontano alcuni che didn &'; t funzionato così bene Hotel  !;