Perché non si deve soddisfare sempre le richieste particolari

Avete clienti che vogliono ottenere una speciale pausa di prezzo, piano di pagamento o di un programma più piccola di quella che attualmente offrono?
Alcune persone ti chiedono di fare eccezioni e accordi speciali per loro di soddisfare le loro esigenze. Come si deve rispondere?

Potrebbe sembrare ragionevole se una persona fa una richiesta di voi.
Puoi ospitare una variazione. No big deal diritto? Credetemi ho fatto questo all'inizio. La ragione per cui sono in grado di avere standard più elevati ora è perché ho vissuto dicendo: "Sì, io ti do un programma modificato o pagare piano" e conosco la spirale verso il basso che può creare.

Tre cose accadono:

1) Eccezioni devastare.
E 'facile gestire una flessione delle regole di una volta, ma più si dice di sì, più si deve destreggiarsi. Ulteriori varianti delle offerte sono quello che io chiamo "i programmi di disperati." Queste variazioni sono difficili da ricordare e diventare fonte di confusione. Potreste trovarvi a chiedere: "Che cosa ho promesso lei? Che cosa ho detto qui?" Search

E 'una sorta di sabotaggio che occupa un sacco di spazio nella vostra giornata e il cervello. Facendo questo per ottenere clienti crea stress e seminano il terrore per la tua squadra. Essi non saranno in grado di seguire ciò che si sta facendo quando non si hanno gli standard. Non si può avere una squadra ora, ma quando lo fai, la tua squadra sarà difficile a causa di queste eccezioni.

2) Referenti Chiedere modifiche.
Le persone che si negoziato con faranno riferimento i clienti, i quali anche voler negoziare. Presto non avrete tutti i programmi standard e il monitoraggio dei programmi che avete diventerà impossibile.

3) Risentimento Builds.
Circa 12 anni fa, ho avuto un cliente che mi ha preso alla sprovvista, offrendo me $ 1000 per il mio programma $ 1.200. Stavo ancora costruendo la mia pratica di nutrizione, così ho preso la sua offerta. Da quel momento mi irritava esso ed è diventato molto difficile da gestire. Era una bella donna, ma ha continuato a chiedere concessioni fino a diventare insopportabile.

Per essere molto trasparente con voi, mi sono trovato trattenendo da lei.
Chiedeva per modo troppo e non ha nemmeno pagare il prezzo intero. Tutta questa operazione non ha portato fuori il meglio di me. Questo è uno dei principali motivi Non consiglio consentire deroghe e accomodante richiesta speciale.

Il miglior modo di agire è quello di rimanere pulito e attenersi ai vostri programmi previsti.
Avere norme e confini intorno ciò che i clienti si vuole lavorare. Scegliere le persone che possono permettersi di voi e coloro che troveranno un modo per pagare voi

Il vostro compito:.
Avete programmi specifici definiti? Ti bastone a loro o fare modifiche in base a ciò che i clienti chiedono? Quanto più si tiene fede ai vostri programmi standard, più facile la gestione del business sarà. Non sarai mai misquote ancora una volta un prezzo basato su qualche affare speciale offerto un paio di clienti. Fai la tua vita più facile e evitare di fare eccezioni per ottenere i clienti Hotel  .;