*** Come imparare dai propri errori

Nel mondo aziendale di oggi, sempre più persone stanno facendo grandi decisioni in meno tempo e con meno informazioni che mai. Ciò significa che anche le persone sono in disordine più che mai. Il rovescio della medaglia di fare progressi sta facendo errori.

Se non sei commettere errori, non stai prendendo dei rischi, e questo significa che non stai andando da nessuna parte. La chiave è di incontrare quegli errori prima rispetto alla concorrenza, in modo da avere più possibilità di imparare e vincere.

Rischiando mancata imparare qualcosa di nuovo ha un senso, ma è difficile ascoltare consigli per l'avversione al rischio. L'idea che è possibile (o addirittura desiderabile) per creare organizzazioni in cui gli errori sono rari o inesistenti è un'illusione. Il fallimento è un costo necessario di fare business. Supponendo che altrimenti solo incoraggia i dipendenti a nascondere gli errori, la colpa per loro, o far finta che sono un'altra cosa.

La ricerca della perfezione demonizza errore, ma piccoli errori possono essere grandi opportunità di apprendimento. Essi mostrano crepe - aree di vulnerabilità -. Che possono costare la futura redditività di un'azienda

Come si può sbagliare lavorare per voi? Ecco alcuni consigli su come imparare da e ridurre al minimo le battute d'arresto che vengono con lo spostamento in avanti.

1. La copertura-up è sempre peggiore del crimine.
   Attenti aforisma preferito dei politici di Washington, molti dei quali ignorano il proprio parere il momento qualcosa va storto. Non vedo l'ora di dire alle persone che hanno bisogno di sapere quando si verifica un problema. Il miglior controllo dei danni è quello di prevenire i reclami prima che accadano.
   
2. Se è la squadra, è il tuo errore.
   Acquisizione della proprietà di un errore è un potente mezzo per trasudano un senso di responsabilità. Dimostrate che hai cose sotto controllo e che sei un leader. La gente si dimentica l'errore, ma si ricorderanno il vostro comportamento.
   
3. Il follow-up è importante quanto follow-through.
   sacco di errori possono essere sepolto prima che qualcuno scopra. Rapidamente rimedio, con poche ripercussioni, questi errori sono il tipo che molte persone fissano e dimenticare. Essi sono anche il tipo più probabilmente bisogno di un'indagine approfondita. Semplici errori non hanno sempre da cause banali; possono essere il risultato di problemi sistemici che ricorreranno se non corretto.
   
4. Cogliere il momento della verità.
   Un hotel di lusso perde traccia della prenotazione di un ospite prezioso. Una compagnia aerea perde il bagaglio di un passeggero. Ogni volta che emergono tali problemi, c'è un breve periodo durante il quale i dipendenti front-line in grado di trasformare una situazione negativa in una memorabile. Se front-liners agire con saggezza, un cliente scontento si allontana con rinnovata fiducia nella società. Se non lo fanno, la società non può mai avere una seconda possibilità. Guru dei centri di assistenza chiamano questi incontri "momenti della verità". Ci sono momenti della verità all'interno di una società, anche rare volte in cui le persone possono riunirsi per imparare dai propri errori. Una regola generale per quando avviare questi momenti di verità: la prima è, meglio.
   
5. A volte la migliore soluzione è una soluzione rapida. Compra di persone che lottano per tenere il passo con il ritmo vertiginoso della vita all'interno di start-up, aziende di servizi professionali, e altre società in rapida crescita, sempre più intelligenti su gli errori possono sembrare un obiettivo utile che è fuori portata. Chi ha tempo per postmortem ufficiali o piani di apprendimento? . Soprattutto quando il prossimo round di errori è dietro l'angolo
   

   Se siete abili a self-coaching, è possibile imparare le lezioni più importanti dai propri errori in pochi minuti dopo capita - se effettivamente utilizzare quei minuti per pensare a cosa è andato storto Hotel  .;