No Follow-Up

Hai appena fatto alcune vendite, se era dalla piattaforma, su un teleseminar, dopo l'invio di una e-mail o la vostra newsletter on-line, o da un pezzo di direct mail. Doesn &'; t importa come hai fatto le vendite, è &'; re sentirsi abbastanza bene su di esso. La maggior parte dei marketers pensano che questa è la fine della strada, che il loro lavoro è fatto.

Il marketing intelligente, come te, che questo è solo l'inizio. Questo è dove il divertimento ha inizio. Il denaro reale è fatta dopo la vendita iniziale, sul backend. Il sistema di follow-up può diminuire rimborsi di ben il 53% e aumentare le vendite di backend 100 volte, o più.

In seguito con i vostri clienti è una zona della vostra attività in cui sistematizzazione è fondamentale, perché rende il vostro vita molto più facile.

Si dovrebbe avere un processo multi-step, noto anche come un programma di bastone, per seguire con i vostri clienti dopo aver effettuato una vendita. Si potrebbe inviare loro un bonus inaspettato; hanno un membro del personale fare una visita di cortesia, come un gesto del servizio clienti, solo per il check-in con il nuovo client; inviare loro un biglietto di ringraziamento; o inviare una e-mail con un download gratuito.

Potrebbe essere semplice come una chiamata di servizio al cliente dopo che ricevono il loro pacchetto per vedere se hanno domande. D'altra parte, il vostro programma di follow-up può essere costituito da cinque a sette gradini, o più. Li potrebbe inviare un biglietto di ringraziamento per il loro ordine, poi, una settimana dopo, si potrebbe fare la chiamata del servizio clienti per assicurarsi che &'; re felice, seguito dall'arrivo di una scatola di biscotti, dopo che un venditore può contattare li per vedere se vorrebbero frequentare il vostro prossimo seminario, e poi ottengono la newsletter mensile.

Il processo potrebbe essere semplice o più complessa. Più volte si tocca i vostri nuovi clienti dopo fanno il loro primo acquisto, meno è probabile che sono per annullare.

Una volta che hai il client sulla vostra mailing list, che dovrebbe essere sempre la comunicazione regolare da te – almeno una volta al mese. Più comunicazione sarà necessario, come si inizia a commercializzare nuovi programmi e servizi, o avere prossimi eventi che si desidera per loro di partecipare.

Si dovrebbe anche avere un sistema di follow-up per i vostri clienti abituali. Le persone che stanno comprando da voi più volte l'anno dovrebbero essere seguiti su. Questo si chiama marketing relazionale. Tutto ciò che fate nel vostro business o è l'aggiunta o togliere dal rapporto che avete con i vostri clienti. I migliori i vostri clienti si sentono su quel rapporto, la più probabile è che essi acquistare il prodotto o il servizio successivo da voi.

I vostri clienti devono sapere, piace e di fiducia. Se lo fanno, che rimarrà un cliente più a lungo, comprare di più, fare riferimento più nuovi clienti, e liberamente darvi grandi testimonial è possibile utilizzare nel vostro marketing.

Ogni programma, ogni evento, ogni vendita effettuata, dovrebbe disporre di un proprio programma di follow-up, e il personale dovrebbe conoscere i passi da seguire per ciascuno di questi programmi. Se si dispone di cinque a sette contatti o “ tocchi &"; con i vostri clienti dopo ogni programma che investono in, dopo si registrano per i vostri seminari, workshop o teleseminar, e dopo diventano un membro di coaching, i profitti alle stelle, e la gente sempre meno rimborseranno e abbandonare.

Il tempo di istituire programmi di follow-up sarà aumentare i profitti. Una volta che avete il programma in atto che dovrebbe prendere poco tempo personale, e nessuno del vostro tempo. Sarà una di quelle cose che accade senza soluzione di continuità nella vostra azienda, ma che aumenta notevolmente i vostri profitti Hotel  .;