7 semplici modi per aumentare il vostro reddito con clienti passati

Gli studi mostrano costantemente che i clienti che hanno acquistato da voi una volta sono in grado di farlo di nuovo, se ne viene data l'opportunità di farlo. In realtà, la rivista INC dice che "L'acquisizione di nuovi clienti è costoso (5-10 volte il costo di mantenere uno già esistente), e la spesa media di un cliente di ripetizione è un enorme 67 per cento più di uno nuovo." Search

Se si prende un momento per pensare di nuovo sulle vostre migliori esperienze dei clienti, quelli che hanno ottenuto i migliori risultati e che vi sia piaciuto lavorare con i più, non sarebbe bello avere l'opportunità di lavorare di nuovo con loro?

Tenete a mente; che non è compito del vostro cliente di ricordare che siete lì per servirli. È il vostro lavoro per assicurarsi che essi non dimenticare le tante soluzioni che offrite. Si può rimanere top of mind per tenersi in contatto, come ad esempio con una newsletter via email coerente (come quella che pubblichiamo ogni settimana qui da Smart Marketing semplice), un blog ben tenuto e persino una telefonata personale.

Non posso dirvi quante volte la mia prendere in mano il telefono per "check-in" con un cliente ha portato ad attività aggiuntive. Ma più importante di quello, il raggio d'azione personale ha sviluppato una forte amicizia con i miei clienti che spesso vengono da me per altri rinvii, consulenza e supporto su varie questioni.

Se vuoi entrare in contatto con un paio di clienti passati di proprio per il check-in con loro, vedere cosa sta succedendo nella loro vita /attività e, loro se del caso, coinvolgere nuovamente come cliente, forse vi starete chiedendo come farlo in modo autentico.

Qui ci sono sette diverse possibilità per motivi si può autenticamente raggiungere i vostri clienti passati e iniziare una nuova conversazione:

1. Condividere un articolo si legge (o uno che ha scritto) - E 'importante che il vostro soggiorno "che sanno" nel proprio settore e in cima alle tendenze in evoluzione. Nel fare la vostra lettura quotidiana (sì, si dovrebbe imparare qualcosa circa il vostro settore, almeno una volta al giorno), mantenere i vostri clienti in mente. Se vi imbattete in un articolo sapete sarebbe di interesse alla loro situazione particolare, raggiungere condividere con loro. Se avete scritto un pezzo su un argomento si sa che sono preoccupati, assicurati di condividere anche quello.

2. Congratularmi con loro - Assicurarsi di seguire i blog del vostro cliente, newsletter via email e profili di social media. Quando condividono una vittoria, celebrare e congratularmi con loro il loro successo. Questo permette loro di sapere che si sta ancora li seguendo e sinceramente interessato a vedere ad avere successo.

3. Chiedere che tipo di opportunità che stanno cercando - Possono essere perseguendo nuove opportunità o un particolare tipo di cliente e si può essere nessuno il più saggio. Scoprire esattamente quali opportunità che stanno cercando in modo da aiutare li collegano con le persone giuste mentre si muovono in avanti.

4. Invitarli a un evento che ospitano - Se si ospita un evento di qualsiasi tipo, locali, virtuale o meno, assicurarsi di invitare i vostri clienti. Meglio ancora, dare loro un passaggio scontato o complementari come il vostro ospite! Non date per scontato che avranno visto le e-mail o messaggi di social media. Possono aver perso. In più, un invito personale li farà sentire come un VIP! (E non ti piacerebbe avere qualcuno che ha goduto i propri servizi e ha beneficiato la tua esperienza in camera con gli altri quanto grande i vostri prodotti e servizi sono

5 Dare loro un rinvio -?. Una volta che sai che tipo di opportunità che stanno cercando, sostenere i loro sforzi per far crescere il loro business. indirizzarli a qualcun altro in rete che ha bisogno di soluzioni esatte che offrono.

6. introdurli a qualcuno di cui hanno bisogno per conoscere - Cercate le occasioni per collegare le persone della tua rete Si può essere in grado di creare per il vostro cliente l'opportunità di una nuova joint venture o partnership o si possono incontrare qualcuno che conosci che avevano godono sviluppare una relazione con o che.. condivide un interesse personale con loro Sviluppare la reputazione di essere un connettore e manterrete la gente a tornare a voi per chiedere il vostro aiuto

7 Dare loro un regalo -... Mi piace fare regali senza un particolare motivo, soprattutto per le persone che mi piacciono davvero. Se si crea un nuovo prodotto, dare uno a clienti passati per dire grazie! Tirarli fuori per un caffè. Invitarli a un evento apprezzamento cliente. Tali doni non devono essere stravaganti o costose. E 'davvero il pensiero che conta.

Rimanere in contatto con i vostri clienti sicuramente non richiede sforzo, ma non ne vale la pena? Essere nel business è di essere al servizio degli altri, e lo sviluppo di solide relazioni con i vostri clienti è sicuramente il modo migliore per creare un business appagante, sostenibile e redditizia. Il fatto che si tratta di cinque a dieci volte meno costoso che la registrazione di nuovi clienti non fa male neanche! Utilizzare i suggerimenti che ho condiviso con voi per creare il proprio programma di apprezzamento client e guardare il vostro reddito e la vostra reputazione salto a nuove altezze Hotel  !;