Dieci consigli per Competere in tempi difficili

Come abbiamo &'; ve tutto stato ricordato di recente, le imprese è ciclico. Quando la vostra azienda entra in un periodo lungo, it &'; s tempo utile per mettere a punto la strategia per migliorare le vostre probabilità di successo. Qui ci sono 10 linee guida per fare proprio questo.

1. Conosci il tuo business: Sviluppa una chiara visione per l'organizzazione. Definire che cosa fa, come lo fa e ciò che essa rappresenta. Basare la visione su una visione più ampia di ciò che i vostri prodotti o servizi sono in realtà piuttosto che solo come funzionano. Dal momento che la gente compra le soluzioni, articolato quali problemi si aiuta a risolvere. Comunicate la vostra visione coerente attraverso politiche pubblicità, packaging, prezzi e customer service.

2. Conosci i tuoi clienti: Definire chi compra e chi influenza l'acquisto del vostro prodotto o servizio. Sapere chi lo usa e come vengono utilizzati. Sviluppare un processo per il monitoraggio e il reporting di tutti i dati di vendita relativi. Scoprire che cosa i vostri clienti e le prospettive vogliono chiedendo loro, sia attraverso studi elettorali informali o di ricerca formale.

3. Conosci il tuo Concorrenza: imparare tutto il possibile sul concorso, compreso il loro missione e gli obiettivi; il modo in cui la posizione, la fabbricazione, il prezzo e la distribuzione; che i mercati servono; e quali sono i loro punti di forza e di debolezza. Inizia facendo la spesa vostri concorrenti, o chiedendo ai vostri clienti e fornitori su di loro. Se la società è pubblica, diventare azionista al fine di raccogliere informazioni.

4. Creare un vantaggio competitivo: competere efficacemente in tempi difficili comporta la creazione, la gestione e le attività e le competenze che i concorrenti trovano difficile da eguagliare o contatore sfruttatrici. Lo sviluppo di questo vantaggio è un processo continuo, non un appuntamento fisso. La chiave è quella di costruire competenze di base uniche che i clienti vogliono, in modo da poter sfruttare a sviluppare nuovi prodotti o andare dopo nuovi mercati. Questa capacità aiuta le imprese a raggiungere le economie di scala e di scopo in tutte le aree geografiche e business unit.

5. Focus sui clienti: Lasciate che i clienti insoddisfatti sanno che le loro denunce don &'; t cadere nel vuoto e che i loro problemi sono prese sul serio. È possibile trasformare un'esperienza negativa cliente in una positiva con l'invio di un articolo di sostituzione (o rimborso), insieme a una nota personale di scuse e qualche elemento aggiuntivo di valore. Questo inaspettato supplementare – che può essere un buono, prodotto o sconto su un acquisto futuro – può trasformare un cliente scontento in un leale.

6. Fidelizzare i clienti: Ogni azienda cerca clienti soddisfatti che tornano ancora e ancora perché hanno fiducia il suo prodotto o servizio. La loro attività di ripetizione ha un costo molto inferiore a quello di una persona che deve essere costantemente attratto in acquisto.

Oltre a lavorare su attributi principali prodotti e servizi che costruire la fedeltà dei clienti (ad esempio trattare ogni cliente come stimato individuale), le imprese devono lavorare su questioni come infondere un atteggiamento personale disponibile, mantenere le promesse pubblicitarie, lo sviluppo di una politica di rimpatrio favorevole e fornire accurate informazioni sul prodotto.

7. Obiettivo Segmenti di mercato: Suddividere il mercato in nicchie, segmentata per età, reddito, tipo di prodotto, la geografia, l'acquisto di modelli, le esigenze dei clienti, lo stile di vita e psicografici. Capire che i segmenti hanno il maggiore potenziale di crescita e che dei vostri prodotti /servizi servirli meglio. Sottolineare queste nicchie nei vostri sforzi di marketing.

8. Impegnarsi in iniziative di crescita: Identificare le opportunità come l'espansione geografica o di nuovi mercati di destinazione. Inserisci quei mercati che utilizzano il metodo più efficace (per esempio, alleanza strategica, l'outsourcing, diretta). Dove i rischi sono elevati e /o adeguate risorse interne non sono disponibili, la ricerca di un partner in grado di unirsi per sviluppare una collaborazione. Partner selezionati con le risorse complementari e appropriato intento strategico.

9. Creare Buzz: Diffondere notizie circa i vostri prodotti e servizi attraverso il marketing che si muove, cresce e convince tutti che tocca. Una varietà di dispositivi può essere utilizzata, comprese le indagini topici o eventi importanti.

10. Rimani flessibile: competere in tempi difficili richiede un ripensamento continuo di strategie attuali. Flessibilità strategica dà qualsiasi azienda la capacità di rispondere rapidamente alle mutevoli condizioni e, quindi, sviluppare e /o mantenere un vantaggio competitivo significativo Hotel  .;