La domanda più importante per promozione dei propri affari

Considerate questa domanda: "Vi consigliamo il mio servizio /prodotto /persona ad un amico" search

Alcuni esperti ritengono che la domanda di cui sopra è l'unico che conta quando costruire il tuo business attraverso l'uso efficace di cliente reclutamenti e ripetere le imprese. Sono parzialmente ragione ... Se si sta tentando di costruire il tuo business con i rinvii (e cosa buona compagnia isn &'; t), questa domanda è di fondamentale importanza

Tuttavia, vorrei anche aggiungere una. follow-up domanda: "Perché o perché no" search

Sapendo che i vostri clienti consiglierebbero voi è grande, ma non sapendo che cosa che piaceva di più (o più apprezzate) non aiuta a fare di più di esso, né aiutare a pubblicizzare questo fatto agli altri. Inoltre, sapendo semplicemente che i vostri clienti non consiglierei di non aiuta a correggere i problemi specifici che hanno causato la loro reazione. Generalità non ci aiutano - specifiche fanno. Abbiamo bisogno di specifiche al fine di attuare azioni correttive -. Anzi, al fine di conoscere quali azioni correttive (s) è necessario all'attuazione

Concentrandosi su se i vostri clienti sarebbe la risposta a questa domanda "sì" o "no" (e perché) si aiuta:
una) si concentrano su aree specifiche di qualità, la tempestività e il valore dei propri servizi;
b) sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza per sapere esattamente quello che hai da offrire che non lo fanno;
c) costantemente rivalutare il vostro attuale livello di offerta e di servizio, l'aggiunta di nuovi prodotti, servizi e valore, quando possibile (o necessario); e vendere d) fare in modo più efficace (i principi fondamentali che molti di noi comunemente trascurare o minimizzare l'importanza di fare)

Ricordate che questa citazione da Elizabeth Stuart Phelps (1844-1911):. Non è la colatura per grandi cose che è più efficace; è il fare delle piccole cose, i doveri comuni, un po 'meglio e meglio.

Ogni volta che cerchiamo nuovi modi di fare business, che spesso si affacciano le basi. Possiamo più facilmente differenziarci eccellendo nei servizi comuni persone desiderano che cercando di wow loro con un nuovo servizio di zecca che ignora le loro ordinarie, necessità quotidiane.

Quindi, come facciamo a determinare dove possono essere fatti miglioramenti ?

1. Difficile guardare a questa domanda; chiedere obiettivamente di voi stessi, in base ai vostri ultimi rapporti con la clientela. Vi consigliamo di te stesso se le stesse cose erano state fatte per voi da un altro fornitore di servizi? Se no, come si può migliorare? Se è così, te raccomandare su un lavoro ben fatto. Anche se sono andati bene, quale area (s) si può fare ancora meglio? Dopo tutto, dal momento che siamo tutti esseri umani, c'è un margine di miglioramento in quasi tutto quello che facciamo.

2. Chiedete ai vostri clienti. Invia un questionario per i vostri clienti e non abbiate paura di chiedere ciò che non piace circa i vostri servizi, in aggiunta a quello che hanno fatto come. Questo richiede coraggio, ma tutte le risposte che ricevete vi aiuterà a migliorare. Inoltre, mantenendo queste risposte in mente aiuta anche a identificare ciò che stai facendo e capitalizzare su che in futuro gli sforzi di marketing.

3. Essere a conoscenza di un altro servizio della gente clienti, il marketing (e di altre) pratiche. Essi non hanno nemmeno bisogno di essere nel vostro campo. Idee abbondano ovunque! Ogni volta che vedete un grande prodotto o un servizio, brainstorming modi per personalizzare il concetto per il vostro settore.

Per esempio, ho guardato la TV show The Apprentice, una notte. In quell'episodio, una delle squadre progettato un opuscolo per una vettura. L'opuscolo era fustellato nella forma di base di un cerchio e caratterizzato la griglia molto caratteristico della vettura sulla parte anteriore della brochure. Il team di progettazione ha chiesto ai clienti in una concessionaria di auto quale parola è venuto a loro menti quando hanno visto l'auto (che era in esposizione presso i concessionari). Hanno scritto giù tutte le parole dei clienti (come entusiasmo, passione, energia).

Poi hanno preso più parole di emozioni e mettere una parola su ogni pagina della brochure, accompagnata da una definizione del dizionario in stile della parola e una foto emozionante della vettura. L'opuscolo non conteneva altre parole tranne le informazioni di contatto - era semplicemente lo scopo di generare la consapevolezza, l'eccitazione e il desiderio di test-drive della vettura e ottenere ulteriori informazioni su di esso. L'opuscolo era bellissima! I dirigenti della società Car è piaciuto così tanto, hanno in realtà messo la brochure in produzione per commercializzare il loro nuova vettura.

Come si può applicare questo concetto per il vostro business? Chiedete ai vostri clienti ciò che una parola viene in mente quando pensano a voi ed i vostri prodotti e servizi. Si spera, sorgeranno parole come affidabilità, l'onestà, l'integrità, e l'eccellenza. In caso affermativo, stabilire come lavorare queste parole in un pezzo di marketing emozionante (scheda posta, lettere, siti web, biglietti da visita, e-mail, annunci) per creare un desiderio nei vostri clienti di controllare i vostri servizi - e speriamo di usarli.

Guarda la TV, ascoltare la radio, guardare cartelloni, leggere annunci rivista ... ascoltare i vostri colleghi e brainstorming con loro, tenere d'occhio i vostri concorrenti - la maggior parte di tutti, tenere a stretto contatto con i clienti .

Quando si apre la mente alle possibilità che esistono in l'abbondanza di idee eccezionali che ci circondano ogni giorno, e combinano con feedback specifico e tempestivo da parte dei clienti, è incredibile quello che si può sviluppare per l'uso nel mercato il proprio business Hotel  !;