Quando Sì e No sono le uniche parole che funzionano

Questa è un'altra storia di apprendimento di parole che funzionano come si riferiscono a prendersi cura degli anziani che sono cognitivamente alterata, che nel mio caso è la mia mamma. La mamma ha vissuto in casa con cura 24/7 (parola utilizzando sempre così con cautela) da aiutanti domestici di salute per 4 anni (2006-2010), prima di trasferirsi a vivere assistita. Sono riuscito le funzioni di risorse umane ed è stato il collegamento con i collaboratori.

In tutto, ho applicato le pratiche ei principi che uso nel mio lavoro fare business coaching e sociale, in particolare per quanto ho imparato ad adattare le capacità di comunicazione per la mamma &' ; s perdita di memoria. Adattamento del momento o un batter d'occhio era essenziale, e I &'; m benedetta che ho avuto l'opportunità di imparare in un modo così profondo.

Nel quadro della creazione di un senso di sicurezza, presto mamma e ho co-creato un rituale in cui ci impegniamo in corso conversazioni quotidiane. Dopo il nostro saluto rituale, mamma dice, “ Don &'; t farmi tutte le domande su quello che ho fatto oggi perché ho don &'; t ricordano &"; Ottemperare, e parliamo di quello che ho fatto.

Dopo 2,5 anni siamo passati modelli di cura, muovendo dalla persona assunta mamma (e il suo team) per il ricorso ad un'agenzia. L'agenzia ha individuato i candidati e condotto le proiezioni iniziali, dopo di che ho intervistato prospettive per telefono e, se possibile, di persona. Il tasso di turnover dei collaboratori è stato elevato —. 15 in altrettanti mesi

All'inizio del 2010, abbiamo bisogno di assumere un altro nuova persona. Ho intervistato due candidati per telefono e poi di persona. Entrambi i miei fratelli erano in grado di partecipare alla persona in interviste. Soddisfatti del nostro selezione, la nuova persona ha iniziato a lavorare un paio di giorni più tardi

Dopo il nostro saluto rituale il terzo giorno con il nuovo aiutante, mamma ha detto, e". Chiedimi alcune domande &";.

Che partenza drammatica. Così, sono andato con uno standard, e" Che cosa hai per cena &"; Lei rispose con, “ Io don &'; t ricordo. Chiedimi più domande &"; Ho continuato. “ Come molti hanno fatto sinfonie di Mozart (il suo compositore preferito) scrivere &"; Ha dato il numero corretto

A quel punto stavo sentendo che voleva comunicare qualcosa di importante, ho chiesto, e". Vuoi che io chiedo domande a cui si può rispondere sì o no &";?
“ Sì, &"; lei disse. Ho chiesto, e" E 'per il nuovo aiutante &";.
Ancora una volta lei mi ha detto, e" Sì. &Rdquo; Hotel “ Sta trattando gentilmente &"; Ho chiesto a Hotel “. No, &"; era mamma &';. risposta
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Il giorno dopo dal personale del programma di giorno frequenta mamma ho imparato a conoscere l'aiutante &'; s trattamento abusivo di mia mamma. Con il suo deficit cognitivo e perdita di memoria mamma modo rapido e creativo ha istituito un sistema di comunicazione in cui le uniche parole che lavoravano erano sì e no Hotel  .;