Nidhi Infotech- Metodi reclami risoluzione per una migliore Customer Satisfaction

Molte volte don &'; t ha il controllo sulle cose. Il tempo, il servizio postale, o semplicemente sfortuna ti porta il disonore. A volte la disorganizzazione dipendente o di un errore di metodo lascia il cliente &'; s richiesta di supporto incustodito. Qualunque sia la ragione e le situazioni possono essere, la conclusione è questa: al vostro cliente, sei l'unico responsabile sia il problema e un potenziale rimedio. Quali misure si fa a prendere per andare al di là di soddisfazione e delizia il cliente deluso? Mantenendo una metodologia programmata e trasparente la soddisfazione del cliente può essere raggiunto in un modo senza molto fastidio. Ricordatevi di seguire questi semplici passi:

1. Ascoltarli – questo sembra ovvio, ma il vero problema viene dal cliente riceve un e-mail di scusa superficiale seguita da nulla. Se il cliente dice che ci &'; s qualcosa di sbagliato con uno di questi servizi, fare contatto con loro. Trascorrere del tempo con loro a discutere il loro problema al telefono o qualche e-mail avanti e indietro ottenendo nel cuore del malfunzionamento del servizio e aiutare sentire il cliente compreso e partecipato. A seguito di questo, non fare false impegni, fanno promesse realistiche per fissare e /o migliorare i servizi /impegni. Questo rende i clienti si sentono come essi vengono ascoltati e sono parte della soluzione. Dopo aver fatto i miglioramenti promessi, inviare un'e-mail il loro modo di far loro sapere che &'; s stato curato. A Nidhi Infotech Bangalore, i reclami sono date la dovuta attenzione e ogni cliente &'; s voce raggiunge il livello amministrativo superiore

2.. Rispetto la loro Time – Generalmente nella maggior parte dei casi, la rapidità con cui si indirizza un denuncia vale più il modo in cui esso si indirizza. Il cliente ha qualcosa da dire, e nessuno vuole essere ignorato! Ognuno ha un angolo morbido dove se ritengono che il loro tempo e le parole sono date rispetto si sentono soddisfatti e la metà della battaglia è vinta solo pagando rispetto al cliente. Don &'; t permettono più di un giorno per andare da senza rispondere alle e-mail, telefonate, o “ commenti &"; sul vostro sito aziendale. Quanto prima si risponde, meglio è. A Nidhi Infotech Bangalore, i reclami sono date la dovuta attenzione e ogni cliente &'; s voce raggiunge il livello amministrativo superiore

3.. Portare Trasparenza – questo è come si può aiutare il cliente sentire come hai sentito il loro problema: dare loro quello che hanno perduto. Se il problema era un servizio di bassa qualità, a rimborsare il costo o fornire loro i nuovi servizi migliori — don &'; t chiedere il loro ingresso sulla qualità del servizio. Se il cliente è stato ignorato dagli addetti all'assistenza, dare loro tutto il tempo del mondo — don &'; t solo rispondere alle loro domande. Fate ciò che ha senso, perché questo è ciò che risolve veramente il problema. Quando i clienti si sentono che le loro rimostranze sono sentirono &'; s il tempo per festeggiare per la metà ha vinto la battaglia. Ma don &'; t vengono pilotati da questa gioia. Il vero lavoro comincia da qui. A Nidhi Infotech reclami siano tenuti in debita attenzione e ogni cliente &'; s voce raggiunge il livello amministrativo superiore

4.. Spostare un miglio supplementare – dopo aver &'; ve fatta giusto, &'; s tempo per renderlo migliore. Si può facilmente fare questo senza rompere la banca e frenare la vostra fiducia dei clienti. Basta fornire loro un ulteriore vantaggio dal loro prossimo incarico. O dare loro una carta regalo personalizzato. Queste piccole cose fanno importa molto. A Nidhi Infotech Bangalore, i reclami sono date la dovuta attenzione e ogni cliente &';. S voce raggiunge il livello amministrativo superiore

Non importa quale sia la situazione, se si fanno sentire il cliente sentito, vale la pena, e abbastanza affrontato, il vostro piccolo sforzo in più, alla fine li delizierà. Il suo errare umano e ogni cliente anche capire questo. Ciò che conta di più è come si possa superare il problema e in che misura si può andare a fare i vostri clienti felici e soddisfatti. Il costo di ottenere nuovi clienti è di gran lunga superiore a quello di trattenere i clienti abituali, in modo da essere responsabile — sia per il problema e la soluzione. Alle denunce Nidhi Infotech sono date la dovuta attenzione e ogni cliente &'; s voce raggiunge il livello amministrativo superiore Hotel  .;