40-Year Old Comunicazione Mito Busted, parole non Body Language, sono il fondamento di una comunicazione di successo

Chi ha passato il tempo come un bambino in un parco giochi della scuola ed è stato vittima di insulti conosce la frase deflective utilizzato per contrastare tali insulti, “ bastoni e pietre possono rompere le mie ossa, ma i nomi non potranno mai farmi del male, &"; isn &';. t sufficiente a superare l'impatto di tali comunicazioni bullismo ai giovani, sviluppando orecchie

I messaggi bambini sentono in quei primi anni spesso diventano parte del loro trucco psicologico per gli anni a venire, e talvolta portare a visite a terapeuti come adulti.

Questo è solo un esempio del potere delle parole. Le parole sono potenti, molto potente. Le parole sono molto più potente di un vecchio, logoro, e semplicemente impreciso modello di comunicazione proclama

Quello che è diventato noto come il Mehrabian Mito sposa che “. &Rdquo parole; pari solo al 7% del significato di un messaggio comunicato, lasciando il tono e il linguaggio del corpo che costituiscono il 93% di quel messaggio e'. s significato

Se &'; ve mai fatto alcun addestramento comunicazione formazione di vendita o di leadership dal 1972 si &'; ve probabilmente imparato il modello di comunicazione di cui sto scrivendo. E &'; s il modello che mostra i tre componenti chiave di qualsiasi comunicazione e il rispettivo contributo che ciascuno proclama per portare al significato di qualsiasi messaggio:

verbale (parole) = 7%
Vocal (tono) = 38%
Visuale (linguaggio del corpo) = 55%

Se questo dovesse essere vero che avrei potuto partecipato Carmen al Metropolitan Opera di New York City come ho fatto lo scorso novembre, e compreso il 93% del trama e il carattere individuale e' s storie senza leggere i sottotitoli sullo schermo di fronte a me. Non potevo &'; t. Né hai potuto.

Le parole sono di enorme importanza.

Ma questo modello di comunicazione, che ha avuto inizio nel 1967 con due studi psicologici riportati nel Journal of Consulting Psicologia e il Journal of Personality and Social Psychology, rispettivamente, ed è stato vagamente rafforzata nel 1971 da una ricerca condotta e riferito dal professor Albert Mehrabian, Ph.D. di UCLA in due libri che ha pubblicato intitolato messaggi silenziosi e non verbale di comunicazione.

Questi studi non sono il colpevole del significato applicato sbagliata di questa ricerca. Se la ricerca e commento correlato viene recensione si apprende che questi studi non proclamavano i loro risultati sono stati in linea di massima da applicare alla comunicazione in generale e regolare in tutte le situazioni tra esseri umani.

Sembra che il significato più preciso di questa ricerca è stato usurpato e contorto così spesso, da tante fonti; è impossibile identificare la genesi di questo senso obliquo. Uno dei grandi autori è l'industria PNL (Programmazione Neuro-Linguistica, una filosofia e il modello per la trasformazione personale e professionale effettivamente utilizzato nel settore di coaching e lo sviluppo personale), di cui faccio parte.

Ho usato per insegnare questo 7% -38% -55% modello di comunicazione, anche se mai veramente sentito a mio agio con esso. Sorprendentemente, il pubblico non mi ha mai sfidato su di esso e hanno continuato a comprarlo. Rafforzando anche il modello che mi dice quanto sia importante il linguaggio del corpo è il significato di un messaggio

I &';. Non sto sostenendo che il linguaggio del corpo e la componente visiva di una comunicazione non è importante. E, in base alla mia esperienza personale credo davvero che il tono può anche essere più importante che il linguaggio del corpo.

Quello che ho &'; m sposando è che il modello Mehrabian mito attribuisce troppa importanza sul linguaggio del corpo e il tono. Ciò che è necessario è un modello che si riflettono più accuratamente l'attenzione che la gente su entrambi i lati di ogni comunicazione puoi stare tranquillo applicando quindi ci sono meno mis-comunicazione in tutto il mondo.

Nel mio libro bianco dal titolo, La 7 Deadliest Sins of Leadership & Sul posto di lavoro Comunicazione, sottolineo l'importanza della comunicazione specifica. A “ La mancanza di specificità &"; è uno di quei 7 Sins Deadliest. Una delle chiavi per la comunicazione specifica è di essere certi che la nostra comunicazione è congruente tra il verbale, la voce e le componenti visivi.

Congruenza doesn &'; la t significa necessariamente uguali. Congruenza: il livello adeguato di ciascuno per ottenere con precisione il messaggio. La cosa più importante da ricordare in termini di questo modello è che davvero tutto inizia con “ parole &";.

I &'; d piacerebbe proporre un nuovo modello e un nuovo modo di guardare a questo che è totalmente non scientifico ma viene da molti anni di essere un essere umano di comunicare con i tre componenti al giorno, e come un business coach e consulente regolarmente a lavorare con i leader aziendali e le loro squadre per migliorare la comunicazione ogni giorno.

Questo nuovo modello apparirebbe come questo:
verbale (parole) = 50%
Vocal (tono) = 30%
Visuale (linguaggio del corpo) = 20%

Questo modello dà significativo e adeguato peso alle parole, perché parole possono ispirare, le parole possono motivare, le parole possono demotivare e le parole possono distruggere. Offre anche l'accento appropriati anche alle altre due componenti chiave.

Anthony Robbins, uno degli allenatori più noti motivazionali del mondo offre una filosofia di comunicazione chiamato “ Transformational Vocabolario &"; Insegna il potere di cambiare le parole offensive, negative che usiamo nel nostro self-talk in potenzianti, parole positive che ci fanno, e altri, si sentono meglio e di essere motivante. Un semplice esempio si sta spostando la parola “ problema &"; a “ situazione, &"; “ sfida &"; o persino “. &" opportunità; Insegna questo perché contano parole
questione

Tono e il linguaggio del corpo, anche, semplicemente non tanto quanto la Mehrabian Mito ha erroneamente ci ha promesso per gli ultimi quattro decenni

Se &';.. D piace un approccio pratico e immediatamente applicabili a migliorare la comunicazione nella vostra organizzazione ai massimi livelli di leadership giù ai vostri frontline personale di servizio al cliente, andare a www.HowToImproveOrganizationalCommunication.com e scaricare il white paper gratuito I 7 Sins Deadliest di Leadership & Sul posto di lavoro Comunicazione Hotel  .;