Superare gli ostacoli di comunicazione sul posto di lavoro

La ricerca dimostra che filtriamo fuori o modificare il messaggio previsto di ciò che sentiamo nel 70% della nostra comunicazione. Questo è un sacco di tempo! Se filtriamo fuori o cambiamo che spesso è davvero importante che impariamo a inviare e ricevere messaggi per assicurarsi che ci viene sentito e stanno ascoltando altri!

Il motivo filtriamo fuori o cambia il significato così spesso è che noi semplicemente non capisco - non importa quanto qualcun altro ci potrebbe voler

E 'molto difficile sentire davvero se non stiamo usando un approccio di ascolto che è appropriato per l'ambiente e il messaggio viene comunicato. Non tutti sono uguali e non lo facciamo tutti ascoltino nello stesso modo. Ci sono diversi stili e approcci all'ascolto e mentre siamo in grado di utilizzare una varietà di stili, tendiamo a ogni utilizzo alcuni più di altri. È possibile adattare il vostro approccio di ascolto corrente alle esigenze di quasi tutte le situazioni con intuito e la motivazione adeguata

Ci sono un sacco di ragioni possiamo accordare o no sentire tutto di una conversazione, come ad esempio:.

  • Lo scopo della conversazione è diverso dal vostro scopo. Ad esempio, il collega di lavoro può decidere di condividere con voi tutti i dettagli infiniti e fatti su qualcosa e davvero non siete interessati a tutti i dettagli
  • sottostimolazione -. Questo sarebbe quando si trova qualcosa di molto noioso e tendono a sintonizzarsi su e sogno ad occhi aperti
  • sovrastimolazione -. Quando c'è troppo rumore o distrazioni - semplicemente troppo in corso a prestare attenzione
  • Pace e consegna -. Questo è quando l'altra persona colloqui modo di digiunare o troppo lento, e basta sintonizzarsi su

    Ecco i cinque stili di ascolto:.

    Appreciative Listener
    - Questa persona è più propensi ad ascoltare se si sentono ispirati da ciò che stanno ascoltando e /o se si divertono. Essi non sono necessariamente interessati ai dettagli. E 'l'impressione più generale dell'esperienza

    empatico Listener
    -. Questo stile è spesso una cassa di risonanza per gli altri. Essi offrono sostegno e incoraggiamento. Essi si concentrano sui sentimenti rivelati dalla persona che stanno ascoltando. Se siete spesso avvicinati da persone che hanno bisogno di confidarsi o sfogare su qualcosa, si sa che sei tu! Questo stile non è necessariamente interessato a dare consigli. Essi sono più interessati a sentire e capire veramente il sentimento qualcun altro sta esprimendo

    Discernere Listener
    -. Questo stile vuole ottenere tutte le informazioni, a volte su computer in modo che possano catturare tutto . Le distrazioni possono essere molto fastidioso quando si utilizza questo metodo di ascolto. Un esempio potrebbe essere quando altre persone stanno parlando in classe e la loro perturbazione sta rendendo difficile ottenere tutte le note

    Comprehensive Listener
    -. Questo stile in grado di riconoscere i punti chiave tra un messaggio e l'altro anche quando l'altoparlante è disorganizzato. Essi possono anche riconoscere quando qualcuno non capisce ciò che viene detto e può ri-spiegare chiaramente le loro parole. Un esempio di questo stile sarebbe quello di dire: ". Questo è come il progetto XYZ, ma con questo cambiamento" search

    Valutativa Listener
    - Durante l'ascolto di questo approccio l'ascoltatore non accetterà automaticamente il viene detto come vero solo perché un esperto dice. Possono "mentalmente discutere". Se non sono d'accordo, che si chiuderà ascolto. Essi potranno anche essere molto scettico se l'altoparlante è troppo entusiasta di qualcosa. . Questo approccio è molto utile nel valutare qualcosa e prendere una decisione su di esso

    Ricordate che in ogni situazione, indipendentemente dallo stile di ascolto utilizzate più di frequente, è importante:

      < li> Lascia la tua attenzione a chi parla
    1. Fare domande per chiarezza
    2. Riassumere e parafrasi
    3. Entra in sintonia con le parole, i sentimenti e il linguaggio del corpo

      C'è un antico proverbio cinese che evidenzia realmente l'importanza dell'ascolto e della comunicazione ...

      E 'la provincia di conoscenze per parlare ..
      Ma è il privilegio di saggezza per Listen
      .

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