Quando Interruzione Is comunicazione efficace

da Bernard Uzi Weingarten

Abbiamo tutti stato insegnato che l'interruzione è scortese e maleducato. Ma non è sempre il caso. Ci sono momenti in cui interrompere si sia appropriato ed efficace, a condizione che sia fatto abilmente

Una situazione del genere è quando le persone sono &';. Circuitazione &' ;, cioè, ripetendo più e più volte le stesse informazioni e non aggiungendo nulla di nuovo . Se si decide di fare il &'; educato &'; cosa e aspettare per l'altoparlante per finire, si potrebbe aspettare molto tempo. Anche se avete avuto tutto quel tempo, che probabilmente don &'; t, è difficile mettere a fuoco quando le persone stanno ripetendo

&';. Girare &'; è una situazione in cui è bene interrompere, purché lo si fa abilmente. La perizia farà la differenza tra una interruzione di utile e una scortesia. Un modo di fare questo per dire prima persona &'; s nome come un modo per creare una pausa nella conversazione. Potrei dire, “ &" ;; Jack se che doesn &'; t risultato in l'arresto altoparlante, ripeto “ Jack &"; fino a quando l'oratore si ferma, chiedendosi perché sto chiamando il suo nome.

A questo punto bisogna essere esigenti. Uno dei motivi persone &'; cerchio &'; è che hanno bisogno di avere quello che hanno detto riconosciuti. Cioè, hanno bisogno di sapere che sono state ascoltate, che avete ascoltato e capito quello che hanno detto. La necessità di Riconoscimento è particolarmente forte quando sono presenti le emozioni

In situazioni del genere, dopo che dico l'altoparlante &';. S nome e le soste di lingua, vorrei riconoscere ciò che è stato detto e vedere cosa succede. Il modo più semplice per riconoscere è quello di Parafrasi, che è quello di dire alla gente, con parole tue, che cosa avete capito che dicevano. Spesso, tale Riconoscimento vi permetterà l'oratore si sente compreso e in grado di concentrarsi in modo più chiaro.

Un altro motivo la gente si ripetono è a causa di un punto aggiunto vogliono fare. Quando penso che può essere il caso (e hanno già riconosciuto), vorrei ancora una volta Interrompere chiamando il loro nome, e poi dire: “ Io voglio rimanere concentrato con te; c'è qualcosa di nuovo che si desidera aggiungere (o: che non è ancora stato detto)? &"; Questa domanda permette al diffusore di fare che un punto senza dover ripetere l'intera storia

Quindi, quando si sente la gente e ';. &Rsquo ;, girando prima chiedetevi se avete riconosciuto. Se avete, li chiedere a qualsiasi di queste domande per aiutare a focalizzare la conversazione.

Come con tutto altro nella comunicazione, il vostro stato d'animo e il tono della voce sono cruciali. Se le persone percepiscono sei irritato con loro, allora non importa quali parole si utilizza il rapporto è stato danneggiato. Se hanno senso si sta sinceramente cercando di capirli e usare il loro tempo e la vostra in modo più efficace, si potranno apprezzare sia la vostra intenzione e la vostra abilità

TAKE AWAY:.
Quando le persone sono &'; circuitazione &'; (vale a dire, a ripetere più e più volte la stessa cosa):?.
avete riconosciuto quello che stanno dicendo da Parafrasando
Se avete riconosciuto, Interrupt pronunciando il nome fino a quando la smette di parlare

Spiegare perché si sta interrompendo (“ Io voglio capire voi &" ;; “ Ho difficoltà di messa a fuoco &" ;; o qualcosa in tal senso)

E poi fare la vostra richiesta (“ Mi può concentrarsi sul punto chiave &" ;; “? C'è qualcosa che non è stato detto che si desidera aggiungere &";? ecc)

Eseguire questa procedura e guardare la magia accade

(c! ) 2012 Bernard Uzi Weingarten
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