Alleviare Rabbia: Utilizzo non verbale di comunicazione Costruttivamente

Quando sei veramente arrabbiato, cosa vuoi Hotel • Soddisfazione Hotel • Supporto
• Comprensione Hotel • Un alleato Hotel • Accordo Hotel • L'autocontrollo?

Quando sono veramente sconvolto, voglio che tutto quanto sopra, ma credo che la mia massima priorità è quella di tornare a una composta, egocentrico in grado di operare in modo efficace, efficiente e mirato. E sono grato a chi mi aiuterà arrivo.

In un recente workshop con una società di ingegneria altamente rispettato, il direttore delle risorse umane ha chiesto se avevo qualche suggerimento su dipendenti disinnescare che vengono a lei "caldo sotto il collare. " Questo è quello che ho suggerito insieme ad alcune riflessioni aggiuntive.

Utilizzo non verbale di comunicazione
costruttivamente "La qualità della vostra presenza è primario. Le parole sono secondari." ~ Tom Crum

Utilizzando la comunicazione non verbale in modo costruttivo e con la consapevolezza che fa la differenza. A calmare l'ambiente e contribuire a un esito positivo Hotel • Centro di te stesso. Non appena si nota si sta trattenendo il respiro, respirare e il centro. Comunicare fiducia, calma, e la curiosità Hotel • Saltare in Discovery. Essere interessati e affascinati. Se la persona è sconvolto con voi, sapere che la rabbia è una risposta a un processo emotivo succedendo dentro di lui /lei. Non si tratta di te. Aiuta il dipendente tornare a uno stato più centrato. Essere un allenatore
• Trasforma il tuo corpo. Non prendere l'energia arrabbiato. Supporto leggermente di lato e guardare andare da
• Continuare a respirare ed estendere ki. Tenere la postura eretta. Allungare la colonna vertebrale. Non contrarre Hotel • Ascolta. Usa il contatto visivo. Rimanere presenti. Assumere un atteggiamento di rispetto. Tenere appunti mentali o scritte in modo tale che, quando sarà il momento, potete lasciare il vostro partner di sapere che hai sentito quello che s /ha detto Hotel • Utilizzare il silenzio. Non è necessario per riempire lo spazio. Il silenzio può essere usato per centrare se stessi e l'ambiente. Diventa agio con questi momenti ki Hotel • Se siete interessati anche in minima sul vostro benessere fisico, tenere la porta aperta e stare vicino ad esso. Invitare qualcuno nella stanza

Comunicazione Verbale Hotel • Chiedi alla persona se vorrebbero sedersi e parlare Hotel • Che ti dispiace se ci si sente vero. Si può essere dispiaciuto senza scusarsi. Per esempio: "Mi dispiace questo sta accadendo a te." O "Sono molto dispiaciuto di sentire questo." Search • Riconoscere ciò che state ascoltando o vedendo. "Sembri sconvolto." o "Sento che sei frustrazione, e mi dispiace per quello che è successo." "Cosa possiamo fare?" o "Cosa vuoi che faccia?" Chiedere un parere non significa che sarete d'accordo. Chiedendo la persona arrabbiata per offrire un parere lo aiuterà /lei a calmarsi
• Chiedi ulteriori domande per conoscere meglio la situazione che ha causato la rabbia e per far loro continuano a parlare. Mentre parlano, mostrare interesse, e rimanere centrato e forte.
There Are No Defusers Rabbia Garantito
Non si sa mai quando qualcuno sarà innescato da qualcosa, indipendentemente da quanto centrato e buone intenzioni si è. E, se si continua a ri-centrare e rimanere curiosi, si avrà un impatto positivo

Supporto aggiuntivo Hotel • Ho scritto un post sul blog circa un anno fa circa disinnescare la nostra rabbia. http://www.judyringer.com/blog/ki-moments-march-2011-20110301 La maggior parte, se non tutti, dei suggerimenti in questa storia si applicano anche Hotel • Guarda questo 1: il video di 17 minuti http://www.youtube.com/watch?v=Z83KQ_IHlzk&NR=1&feature=endscreen da L'Istituto Charted del personale e lo sviluppo (CIPD), il più grande d'Europa HR e il corpo lo sviluppo professionale , su "La rabbia Disinnescare" (con un accento britannico!)

Per la maggior parte, accordo non è importante quanto qualcuno che ascolti e cercare di capire l'origine del sfogo emotivo e vedere il meglio di sé che le bugie Dietro. Essere quella persona utilizzando il potere di connettersi Hotel  .;