Sono Blinders ostacolando voi?

Non si sa che cosa sono i paraocchi - quei lembi neri messi sul lato dei cavalli &'; gli occhi per tenerli concentrati su quello che &'; s dritto, senza distrazioni per cose che accadono intorno a loro. Paraocchi possono mantenere un cavallo sul compito, ma li portano da soli, e ha vinto &'; t essere lungo fino a quando il problema guardando negli occhi

Alcuni anni fa un gruppo di psicologi di Harvard hanno mostrato ricerca sottopone una videocassetta di sei basket. i giocatori passano la palla. I temi di ricerca sono stati assegnati il ​​compito di contare il numero di passaggi effettuati da una delle squadre. Nel mezzo del video una delle due cose strane successo. O una donna alta con un ombrello aperto o una donna più breve in un costume da gorilla camminato attraverso il centro dell'azione, ogni visibile per circa cinque secondi. Quando i partecipanti è stato chiesto se &'; avevo visto qualcosa di strano nei video, il 35% hadn &'; t notato la donna e il 56% hadn &'; t notato il gorilla.

D'altra parte, quando un gruppo di controllo è stato chiesto di guardare il video con un atteggiamento aperto, che non ha avuto problemi a notare la donna alta con l'ombrello o il gorilla. I fenomeni di vedere solo ciò che la mente si sta occupando, mentre filtrando il resto, viene indicato come la cecità inattentional. E &'; s come andare su una ricerca di Google; il nostro cervello cercano solo informazioni che soddisfa la nostra ricerca. I &'; sono sicuro di vedere il problema evidente con questo tipo di pensiero. Come i cavalli con i paraocchi, troviamo solo ciò che andiamo a cercare invece di scoprire nuove opportunità.

Per esempio, una organizzazione cliente era stato lancia un sette pagine lettera di conferma ai clienti per anni. Poi hanno assunto un giovane uomo a lavorare nella gestione della corrispondenza; lui non &'; t sono dotati di paraocchi aziendali chiamati, “ tradizione &" ;. Ha preso uno sguardo alla lettera di conferma e disse: “ Questi possono essere formattati per ridurre il numero di pagine e" Andò al capo reparto, ha spiegato la sua idea, e insieme hanno ridotto la lettera di conferma di quattro pagine. Questo piccolo cambiamento salvato l'azienda oltre $ 5.000 ogni anno in spese di spedizione e di carta.

I nuovi assunti sono in genere un magazzino di informazioni eccellente perché vengono senza ostacoli dai paraocchi di coloro che &'; ve stato con l'organizzazione per qualche tempo. I nuovi assunti sembrano avere la meglio occhio su quello che sembra uno spreco, frustrante, danneggiamento, o che aggiungono poco valore. Noi &'; re sconcertato quando i leader don &'; t toccare in questa piscina evidente di informazioni ricco, che consentono di vedere la loro organizzazione attraverso gli occhi chiari. Invece si stabiliscono per le cateratte della tradizione.

Mentre una rimozione di paraocchi in grado di aprire fino a nuove opportunità, in caso contrario si può essere costoso. Ad esempio, Hal vende attrezzature diagnostiche ai medici. Per ottenere il suo piede nella porta, Hal avrebbe spesso fissare un appuntamento a rivedere la sua azienda &'; s software di gestione dati, qualcosa i medici sembravano trovare più facilmente interessante. Il suo obiettivo finale, però, è stato quello di vendere i suoi altri prodotti, in particolare attrezzature di diagnostica di auto-test. Durante una di queste telefonata di vendita, il medico ha commentato che i suoi pazienti erano soprattutto preoccupati per il dolore coinvolti nel monitoraggio della loro malattia attraverso l'auto-test - un perfetto segue a Hal &'; s prodotto di punta, attrezzature diagnostiche. Hal è stato così concentrato sul software di gestione dei dati, ha ignorato completamente il medico &'; s commento e ha perso l'opportunità di mostrare il suo prodotto di punta.

Per fortuna, uno dei nostri consulenti erano stati assunti per trascorrere una giornata in corso appuntamenti con Hal in modo da poter fornire un feedback obiettivo che finirebbe per aiutarlo a meglio servire i suoi clienti e la sua compagnia. Di conseguenza, Hal ha ricevuto un feedback e coaching che lo ha reso molto più efficace sulle successive chiamate di vendite. I suoi paraocchi sono stati rimossi, e lui era in grado di sostituire percezione selettiva con un senso più acuto di quello che era importante per il cliente.

Come si può vedere, le percezioni selettive, meglio conosciuto come paraocchi, può avere un impatto in tutto il numero di situazioni.
.
Impegnarsi in una conversazione difficile con una mentalità di certezza, e percezioni selettive affolleranno fuori tutte le informazioni che è in conflitto con la conclusione scontata, rendendo win /win accordi meno probabile

Promuovere la persona sbagliata, e le percezioni selettive proteggeranno il vostro ego, mentre si accecante a quella persona e'. s debolezze intrinseche. L'azienda causatogli

Diventa “. Sposati &"; a un sistema avete contribuito a creare, e percezioni selettive vi terrà da essere aperto, in grado di imparare dalla saggezza e la conoscenza degli altri

Cosa &';. s il più grande cieca nella vostra organizzazione? Quante della vostra azienda &'; s sistemi e funzioni indossano paraocchi? Quanto sono quei paraocchi ti costano, direttamente o in costo opportunità

Un semplice cambiamento spesso può fare una grande differenza in termini di costi e la capacità della vostra azienda per soddisfare le esigenze dei vostri clienti Hotel  ?.;