Tre chiavi per Excellent Customer Service

Se &'; re come me e so che molti di voi sono là fuori, quando si tratta di servizio al cliente ci sono alcune caratteristiche che spiccano e può creare o distruggere un business. I tre tratti semplici che ho notato nelle imprese che offrono servizi di prima classe sono i seguenti:

1.They ascoltato il cliente:

Quante volte siete andati in un negozio o di ristorante e ha chiesto qualcosa di specifico, forse era solo la temperatura che si voleva la vostra entr é e per essere servito a voi e sentiva che nessuno stava ascoltando voi. Qual è stato il tuo atteggiamento simile? Eri felice e disposti a, probabilmente non tornare indietro! D'altra parte, che cosa se quel cameriere o le persone si in servizio in tale stabilimento ha anticipato ciò che i vostri bisogni erano perché erano semplicemente ascoltando. Probabilmente avrebbe avuto una esperienza molto meglio posso assicurarvi

2.They rispondere rapidamente a qualsiasi richiesta:

La seconda chiave di merito del cliente è la capacità di rispondere rapidamente a qualsiasi richiesta che il cliente ha. Ricordate il vecchio adagio, il cliente ha sempre ragione. Ho veramente don &'; t credo che questo, perché ho trovato molti casi in cui il cliente non era giusto. Così noi viviamo dal nostro motto, e" il cliente non ha sempre ragione, tuttavia, sono il cliente &" ;. Se siamo nel settore dei servizi, allora è veramente il nostro lavoro per servire. . Che &'; s se vogliamo avere successo e crescere

3.They avuto ottimi Follow-Up Skills:

Il tratto finale che ho &'; ve identificato quando si tratta di un eccellente servizio clienti è la possibilità per la persona che &'; s svolgere il servizio clienti di seguire e fare in modo che il cliente è felice e ha ricevuto ciò che chiedevano. Una volta che si e' ve fatto questo e tutto è stato soddisfacente per il cliente. Ora avrete la possibilità di chiedere ulteriori attività

Ho una filosofia che &"; le persone fanno affari con le persone che hanno che sono come loro &" ;. La maggior parte delle persone si percorrere una distanza più lunga e spendere un paio di dollari più di un amico, piuttosto che andare verso il luogo di sconto locale. Quindi, rendere i vostri clienti i tuoi amici e trattarli come se fossero venuti a casa tua come un ospite d'onore. Per quando lo fai si vive crescita del vostro business e la vita come mai prima! Dr. Rick Goodman parla da reali esperienze -Life e raggiunge grandi risultati Hotel  !;