La resistenza al cambiamento, parte C

Questa è la terza parte di una serie di articoli, ognuno dei quali sono tratti da un documento più ampio, e" Resistenza e le Conversazioni di fondo di Cambio &" ;. Il documento originale è stato scritto nel 2003 da Randy McNamara, che guida il programma del Forum Landmark per Landmark Education, e co-autori Laurie Ford (Critical Path Consulente) e Jeffrey Ford (Max M. Fisher College of Business, Ohio State University).

In alcune zone A di questo articolo, McNamara, Ford e Ford esplorato l'idea che la resistenza al cambiamento a livello organizzativo è stato caratterizzato dalla “ sfondo conversazione &"; attraverso il quale i membri di una cultura organizzativa viste realtà tanto quanto la conversazione in primo piano esplicito circa il cambiamento essere iniziato

Nella parte B, sono stati identificati tre diversi, tipici sfondo le conversazioni delle persone nelle organizzazioni:. compiacente, si è dimesso o cinico . L'articolo poi esplorato come gli individui con queste tre conversazioni di sottofondo resisterebbero cambiamento organizzativo in tre modi molto diversi.
Parte C esplora le implicazioni di queste conversazioni di sottofondo e discute ciò che le organizzazioni possono fare per attuare il cambiamento di fronte a loro.

Se gli sfondi che generano resistenza sono generati e sostenuti attraverso conversazioni, allora il compito di cambiare questi sfondi comporta cambiare ciò che si dice. Ciò significa che la gente potesse arrivare a riconoscere che essi stanno costruendo la loro realtà nelle loro conversazioni quotidiane, rendersi conto che essi non hanno bisogno di continuare a dire quello che hanno detto in passato, e iniziare a dire qualcosa di diverso. E 'nel dire di qualcosa di nuovo che si è data la possibilità di contestare, impegnarsi, esplorare e creare, scoprendo così le ipotesi sottostanti e aprendo nuove opportunità di azione.
I tre sfondi costruiti qui presentati ritrarre la resistenza come una risposta alla un assemblaggio di conversazioni sulla natura, i significati, e le cause dei successi o fallimenti del passato, piuttosto che come una risposta alle reali condizioni e le circostanze dell'iniziativa cambiamento stesso. Ogni sfondo fornisce una struttura senso-making coerente e completo che integra il passato e la costruzione sfondo perfettamente: l'individuo è impegnato in conversazioni che sono date dal passato. Ciò significa che la resistenza al cambiamento non è mai solo di ciò che sta accadendo ora, ma è anche di quanto è successo prima, e significati che sono stati assegnati alla possibilità per il futuro.

Gli approcci tradizionali trattano di resistenza come una risposta al solo la situazione cambio corrente, vale a dire, di ciò che sta accadendo ora, con questo cambiamento. Questo punto di vista implica che se i manager in grado di gestire la situazione cambio corrente correttamente (cioè, le conversazioni in primo piano), quindi la resistenza sarà ridotto al minimo e, infine, superare.

In realtà, i tentativi tradizionali a ridurre la resistenza si sarà visto attraverso il filtri percettivi dei diversi sfondi. Ad esempio, il coinvolgimento, l'istruzione, e la partecipazione sono tra le strategie consigliate per affrontare la resistenza. Ma in una realtà compiacente, tali strategie sono suscettibili di essere visto come inutile; in una realtà rassegnato come inutile; in una realtà cinica come dannoso o manipolativa. Allo stesso modo, i tentativi di aumentare la credibilità di gestione sarà accolta con resistenza temperato dalla compiacenza, dimissioni, o il cinismo. Situazione tradizionale tentativi di superare la resistenza che è un prodotto di conversazioni di sottofondo costruiti servirà solo a rafforzare ulteriormente tale contesto e ampliare o rafforzare la resistenza orientata. Ciò che è necessario sono strategie che affrontino le conversazioni di sottofondo.

E 'la nostra affermazione che il compiacimento, la rassegnazione, e il cinismo sono realtà in cui le persone sono cieche. Le persone non vedono il loro mondo come un prodotto delle loro conversazioni, ma, al contrario, vedono le loro conversazioni come una relazione di fatto su un mondo esistente. Cambiare lo sfondo consiste nel fare le persone consapevoli del fatto che operano in un contesto socialmente costruito e che non sono limitati a quel contesto. Infatti, il potere del dialogo è la capacità di portare le costruzioni di sfondo (ipotesi, conclusioni, decisioni, ecc) in primo piano in modo che possano essere esaminate.

Si propone che un modo per affrontare compiacenti, si è dimesso , e sfondi cinici è attraverso reinvenzione. Reinvenzione differisce dal cambiamento nel senso che non si tratta di cambiare ciò che è, ma disfare ciò che è e creare qualcosa di nuovo. Reinvenzione comporta ricontestualizzazione, e indagare il contesto in cui stiamo interpretando e interagire con il mondo, con l'intento di scoprire quel contesto. Una volta che il contesto è rivelato, e la gente può assumersi la responsabilità di aver propagato esso, un nuovo contesto può essere progettato.

Conversazioni per la chiusura permettere e facilitare reinvenzione. Ponti propone che in cui i cambiamenti precedenti non sono stati chiusi o completato, persone sono lasciati insoddisfatti. Le persone sono legate al contesto esistente fino a quando le conversazioni del passato sono state portate a termine.

Una delle implicazioni di questa prospettiva è che le persone possono essere supportati nella compilazione del passato incompleta. Le conversazioni per la chiusura sono costituiti da un dialogo in cui le persone esaminare i presupposti e assunzioni che sono alla base le loro azioni e offrire alle persone l'opportunità di riflettere sulla loro responsabilità per quanto è successo. In questo dialogo, le persone dichiarano esplicitamente ciò che è incompleto il passato ed esplorare modi per risolvere le differenze e le incomprensioni derivanti nella conversazione. Queste conversazioni anche dare alle persone una nuova opportunità di essere riconosciuto per quello che hanno fatto e non fatto, e riconoscere le aspettative che hanno e non sono state soddisfatte nell'organizzazione &'; s passato, e di scoprire e esprimere i loro impegni per il futuro.

Conversazioni per la chiusura sono essenziali per la creazione e" un senso di completezza armonica &"; in cui la tensione con eventi passati è ridotto o rimosso e l'equilibrio e l'equilibrio vengono ripristinati. Chiusura permette al passato di rimanere nel passato, che rende possibile un nuovo riconoscimento di ciò che è realmente presente, e quindi una nuova opportunità di creare un fondo indipendente di ieri &';.. S punti di vista Hotel