Lei mi aveva a ciao! Competenze telefoniche per farli tornare

mai sentito un irritabile, voce indiferent all'altro capo della linea? Whoa! “ Mi scusi per aver chiamato! Stavo cercando un nuovo fornitore di servizi, ma sembra che non siete it &"!; Quante volte succede questo? Le relazioni e le imprese vengono persi ogni giorno a causa di cattive maniere telefono, perché il destinatario della chiamata può essere stanco, frustrato, troppo occupato, o semplicemente doesn &'; t cura in questo momento. C'è potere nel telefono! Un sacco di esso! Saremo esplorare competenze telefoniche nelle nuove qualche post.

telefono eccezionale impatto competenze successo aziendale più di quanto possiamo immaginare! Una parte importante della costruzione di buoni rapporti di affari sta dando l'impressione di essere un professionista fiducioso che i clienti e colleghi di lavoro saranno ansiosi di avere sulla loro squadra. Viene totalmente impegnata nella conversazione in modo che il chiamante può dire si sta prestando attenzione a lui e lui solo! Si sta mostrando la sua che siete entusiasti e contenti che ha chiamato. È così facile? Certamente non tutto il tempo, in particolare quando giocoleria numerosi compiti simultaneamente e mentre essendo stato castigato dagli ultimi cinque chiamanti. Tuttavia, quando che squilla il telefono, il chiamante ha bisogno di sentirsi come se lui o lei è la parte più importante della vostra giornata

Considerate le seguenti tecniche di telefono per aiutare te stesso mercato di maggiore successo:

• Come voi (oi vostri rappresentanti dell'azienda) il suono quando si risponde al telefono può influenzare se il chiamante sceglie di fare affari con voi o meno, come povero condotta telefono può scindere professionali (e personali) le relazioni. I chiamanti don &'; t vedere cosa sta succedendo dall'altra parte del telefono. Quante volte abbiamo parlato con qualcuno e sentito li scrivendo, che è molto poco professionale e offensivo. Dà l'impressione che non siamo degni del loro tempo e attenzione. Terminare sempre conversazioni dal vivo prima di rispondere a una chiamata, prendere un respiro profondo, e mettere un sorriso sul tuo volto (anche se si deve tirare lassù)! Se siete stanchi o meno concentrati, stare in piedi per ottenere il sangue che scorre e di proiettare una voce più entusiasta e interessante

• Il suono della voce umana fa impressione ogni volta che si parla. La tua voce riflette quanto si sta facendo e come (o il vostro personale) senti sulla tua attività e il loro. Trasudano un atteggiamento energico positivo. Seguire spunti da l'altra persona. Se sono tutte le attività e no-nonsense, si dovrebbe essere troppo. Ciò significa che dal suono professionale e interessati, non scostante o affrettato. Come una persona “ si sente &"; durante una chiamata può essere di grande impatto se effettivamente avviare affari, o se viene richiesto di trovare qualcun altro che li farà sentire che sono un importante, stimato cliente

• Terminare la conversazione: Fornire una dichiarazione conclusiva: “ I &'; ll ottenere i dati definitivi per voi da Venerdì, &"; o “ Sono d'accordo che abbiamo bisogno di più ricerche prima di prendere una decisione definitiva e" Terminare la chiamata con una nota positiva, come, “ E 'stato bello parlare con te, &"; o “ I &'; m contento che siamo stati in grado di chiarire la questione e andare avanti.

Linea di fondo, sempre trattare i vostri clienti e le prospettive, almeno così buono come si voleva essere trattati. Si pagherà dividendi grande Hotel  !;