Tu? Un collo di bottiglia?

Questa è una storia vera – sentito ogni giorno – da tutti i ceti sociali. I nomi sono stati cambiati per proteggere gli innocenti e colpevoli

Jane potrebbe essere un lavoratore co, studente, rapporto diretto, un membro della famiglia – in realtà qualcuno nella tua vita

In questa versione – lei è un rappresentante del servizio clienti cercando di mantenere i clienti felici

– tu sei il capo.

Jane ottiene chiamate e problemi da parte dei clienti.

Si viene a voi per le soluzioni.

C'è un backlog di decisioni per voi di fare.

Jane è frustrato.

Tutti continuano a premere per la sua risposta non si è ancora dato a lei per dare a loro.

Se siete come la maggior parte delle persone, si desiderano qualcuno altro potrebbe fare un po 'di queste decisioni. MA si &'; re paura a fidarsi dei loro soluzioni, per cui si spera ci sarà fine alla follia presto

Che cosa succede se si è utilizzato uno strumento del mondo dello sport.? Che cosa succede se si è creato un libro gioco in modo che Jane può studiare i giochi, li pratica e li eseguire per conto suo?

Non c'è tempo per fare un libro gioco?

Poi per quanto riguarda questa idea?

La prossima volta che Jane viene a voi con una domanda –
don &'; t rispondere che

Invece – chiederle una domanda

Ad esempio – “ Beh Jane – cosa pensi sia il modo migliore per gestire questo &";?

Se ti piace la risposta – congratularsi con lei

Se non – formulare proposte per il miglioramento

Si può richiedere più volte per lei a padroneggiare ogni gioco, ma con pazienza, si raccoglieranno i frutti:.
1. I vostri clienti ottenere risposte più rapide
2.. Jane sarà più indipendente.
3. La sua morale e la fiducia in se stessi crescerà.
4. Lei sarà più fiduciosi nella vostra direzione, in quanto non sarà più un collo di bottiglia.
5. È possibile anche finire con un libro gioco prezioso, se voi o Jane si annotare ogni situazione e soluzione approvata lungo la strada
6. E – una volta Jane e la squadra hanno imparato i giochi, si può prendere una pausa dal gioco, lasciare una squadra vincente in campo e di essere fiducioso di un lieto fine.

Come faccio a sapere tutto questo?

perché sono stato il collo di bottiglia.

Vai avanti. Allenatore loro di eseguire i giochi. Lo amerai. E lo faranno anche Hotel  !;