Customer Loyalty: E ora parliamo della nostra relazione

Ogni base di clienti è diversa e deve essere gestito in base alle loro esigenze specifiche. Come produttore, i clienti possono includere rivenditori e distributori insieme a imprenditori e consumatori finali. Nel canale di vendita, ogni membro ha i propri obiettivi individuali o organizzativi. Sebbene bisogni e desideri specifici variano da cliente a cliente, condividono molti “ temi d'impegno &"; comune in oggi &'; s società. I programmi di incentivazione agiscono come il “ relazione terapeutica &"; strumento necessario per superare questi problemi comuni dei clienti:

1. “ Ho appena don &'; t ho tempo per te adesso &";.

La maggior parte delle famiglie in questi giorni sono scricchiolava per tempo. Nel 2014, la CNN ha riferito che gli americani hanno preso meno tempo di vacanza di quello che hanno da decenni. Il tempo è diventato un bene prezioso nella nostra cultura, causando la gente a gravitano verso le opzioni di risparmio di tempo, come le applicazioni mobili, la comunicazione online e self-service automatizzato. La gente vuole prendersi cura dei propri bisogni, secondo i propri tempi, ogni volta che possono (Kumar, V., Reinartz, W., 2012)

La mancanza di tempo significa anche che i clienti —. Siano essi commercianti, distributori, imprenditori o consumatori finali — aren &'; t educare se stessi sui vostri prodotti. Per le industrie come HVAC e automotive, servizi post-vendita come aggiornamento e parti di ricambio continua domanda di conoscenza del prodotto dopo la vendita iniziale

Customer-Relationship-Management

I programmi di incentivazione possono contribuire a consolidare la vostra e dei vostri clienti e '; orario. Aziende come Incentive Solutions offrono i loro programmi di incentivi attraverso un software online che può essere integrato con il tuo sito web aziendale in modo che si adatti perfettamente con il tuo sito web &'; s design e wireframe. I programmi possono essere accessibili on-line o attraverso un modulo Mobile App. Questo fa risparmiare tempo, permettendo ai partecipanti di log-in ogni volta che vogliono. È possibile utilizzare un programma di canale di vendita per premiare i distributori, concessionari e appaltatori per spingere il prodotto, quindi i partecipanti possono entrare reclami di vendita istantaneamente con un modulo di prestazioni di tracciamento.

I partecipanti possono anche guadagnare punti prendendo quiz e sondaggi attraverso un modulo Imparare e guadagnare, il che rende la pena il loro tempo per trascorrere alcuni momenti educare se stessi sui vostri prodotti. Queste caratteristiche automatizzare il processo di ricompensa crediti commerciali in un facile, 24/7 medio.

2. “ Ho trovato qualcuno più interessante attraverso i social media &";.

I social media è diventato molto più di un modo per perdere tempo guardando gli amici &'; foto di gatti su Facebook. Le persone a rimanere in contatto con le relazioni a lunga distanza, leggere feed da siti di notizie, e monitorare l'attività dei loro marchi preferiti. Con l'accesso globale alle opinioni, il passaparola è un metodo ancora più ampiamente usato di raccomandazione prodotto e servizio. La gente spesso indagano affari e le loro decisioni sulla base di Google Plus, Yelp, e recensioni Glassdoor. Se il marchio non ha una presenza sui social media o isn &'; t abbastanza interattivo con i potenziali clienti online, potrebbe costare nuovo business

Gli aspetti di social media di un programma di ricompensa in linea aprire vie di comunicazione tra voi e quelli in. il vostro canale di vendita. È possibile consentire team di vendita di accedere a un sistema di classificazione attraverso il modulo Leader Board, o consentire iscrizione aperta in modo che chiunque sia coinvolto nel movimento del vostro prodotto può registrare per i premi. Questo dà ai vostri clienti le informazioni, di controllo, e di scelta che rendono i social media così popolare nella nostra cultura.

4. &"; I &'; m non che solo in te &";.

Secondo uno studio del 2011 AMP Agenzia, solo il 4% delle persone di età compresa tra 25 e 49 tra detto che erano di marca-fedeli (Kumar, V. , Reinartz, W., 2012). Da allora, la disponibilità delle informazioni e la scelta del marchio hanno continuato ad aumentare. Rivenditori, distributori e appaltatori sono costantemente chiedendo se stessi, e" Perché dovrei andare in affari con questo particolare produttore &"; I marchi che si distinguono per loro sono quelli che sono trasparenti e affidabili.

Con un Business-to-Business (B2B) Programma di fidelizzazione della clientela, si può ispirare i partner B2B di continuare a fare affari con voi ricompensandoli per gli acquisti in corso. Quando ricevono il riconoscimento e ricompensa per promuovere il tuo brand, sanno siete interessati a un partenariato reciprocamente redditizio, non solo gli scambi silenziosi e prodotto senza fine spingere. Passando lungo i frutti di un aumento delle vendite sfoggia uno spirito di apertura e collaborazione.

Con queste cose in mente, avete un'idea di ciò che un cliente o potenziale business partner di aspetta da voi e in quale direzione le vostre esigenze di relazione essere diretto. E &'; s fino a voi per spingere il rapporto a ciò, luogo accogliente ideale dove &'; re entrambi beneficiano. Dopo essersi consultato con un provider di programma di incentivazione come Incentive Solutions, è possibile affrontare la povertà tempo, social media, e le sfide di fidelizzazione con una singola piattaforma. Come Steve Damerow, amministratore delegato di Incentive Solutions, consiglia, e" Grazie vostri migliori clienti per tenere i concorrenti fuori. Premi di fedeltà dei clienti sono come assicurazione per i vostri sforzi come organizzazione. Se don &'; t acquistare l'assicurazione, si paga il prezzo &";.

Clienti-Incentivi

Oggi &'; s clienti può essere difficile per i produttori di romanticismo. Essi sono impegnati, inondato di informazioni, e hanno molte pretendenti tra cui scegliere. Il modo migliore per vincere la loro attenzione è quello di ascoltare le loro preoccupazioni, capire le loro esigenze, e trovare il modo per facilitare uno scambio di comunicazione e di apprezzamento. Programmi di incentivazione possono aiutare a corteggiare i clienti e partner B2B, con facile da usare, le interfacce online e accattivanti, le caratteristiche informative Hotel  .;