Al di là (il miglio supplementare)

Indipendentemente dal tipo di mezzo per guadagnarsi da vivere, non ti va di sopra e al di là? Ti eseguire solo ciò che è richiesto di voi? In questo giorno e l'ora, la gente cerca di fare il meno possibile, ma si aspettano di più in cambio. La differenza di avere successo e di insuccesso è ciò che si è disposti a fare per raggiungere il loro obiettivo. Andando al di là è una scelta che si fanno. Andando al di là mostra la vostra dedizione alla vostra causa. Andando al di là ispirerà l'immaginazione. A volte, andando al di là è la cosa giusta da fare, ma è ancora la tua decisione.

Quando facciamo più di quello che ci è richiesto, riceviamo più di quello che abbiamo dato. Quando facciamo più di quello che ci è richiesto, noi automaticamente facciamo in modo piacevole. Non stiamo sforzandoci di farlo. La nostra disponibilità a altri trova come sincero e sentito perché è. Abbiamo veramente vogliamo aiutare. Siamo più che disposti a fare tutto quanto in nostro potere per risolvere un problema, anche se ciò significa andare al di là.

Ho avuto diverse situazioni nella mia carriera come ingegnere impianto dove sono andato al di sopra e al di là. In tutte le situazioni, quello che ho fatto non era la mia responsabilità. Un esempio: io ero seduto nel mio ufficio e il telefono squillò. E 'stato un cliente che stava cercando di localizzare il loro pacchetto. Il problema iniziale ho riconosciuto a parlare con loro era che stavano chiamando il centro pacco sbagliato. Mi hanno dato le informazioni di verifica per il loro pacchetto. Ho cercato la mia azienda &'; s sito web. Ho individuato il pacchetto e poi chiamato il centro di pacchetto mentre erano ancora in mano sull'altra linea. Una volta che ho parlato con una persona che potrebbe dare loro informazioni specifiche su quando il pacchetto sarebbe stato consegnato, mi ha colpito il pulsante di conferenze e aggiunto il cliente sulla linea. Un paio d'ore più tardi, ho controllato per vedere se il pacchetto era stato consegnato ed è stato. Mi sentivo bene che ero determinante nel fornire una soluzione ad un cliente in prima persona, quando in genere non l'avrei mai interagire con loro. Avrei potuto facilmente superato il dollaro. Avrei potuto semplicemente puntato in direzione di cui avevano bisogno di andare. Non l'ho fatto. Ho preso il tempo per aiutarli a risolvere una situazione che era importante per loro. Ho fatto le telefonate per loro. Ho studiato per informazioni su Internet. Io personalmente sono assicurato che parlavano alla persona che li avrebbe aiutati e poi seguiti per assicurarsi che la loro situazione è stata risolta. Non si può mai perdere di vista di chi è il vostro cliente.

Nella mia vita personale, sono andato al di là di aiutare uno straniero e un amico. Un esempio: ero alla stazione di servizio. Una macchina si fermò e un padre e figlio erano alla ricerca di una scuola superiore locale per partecipare a un campo sportivo. Ho dato loro indicazioni, ma mi sono reso conto che avrei dovuto detto loro di andare a sinistra invece che a destra. Ho ottenuto in macchina e li raggiunse. Ho spiegato il mio errore e ha loro di seguirmi. Avrei potuto non facilmente importato perché ho fatto dare loro indicazioni. Non era solo corretto. Volevo fare in modo che ho fatto tutto quello che potevo per aiutare. Alcuni lo chiamano "pagare in avanti". Per me, la soddisfazione di essere parte di una soluzione è sufficiente.

Nel mondo degli affari, ho visto un calo buon servizio clienti. Non importa quello che fai, si dispone di un cliente. Tendiamo ad essere pronti a dire, “ E &'; non è il mio problema &" ;. Eppure nel mondo degli affari, l'unica ragione per cui siete lì è a causa del cliente. Se il cliente non acquista il prodotto o il servizio, non sarà in commercio. Ogni anello della catena business dipende l'un l'altro. Il vecchio detto “ tu sei forte come il vostro anello più debole &"; è sempre vero. Il vostro anello più debole potrebbe essere il modo di visualizzare i vostri clienti, interni ed esterni. Nella vita, abbiamo coesistere con l'un l'altro. Ad un certo punto, dovremo dipendere l'assistenza di un l'altro. Per entrambi i casi, andando al di là di ciò che rivela che più conta per noi.

Vi sfido oggi per andare al di là. Prestare particolare attenzione all'impatto che avrà sulla vostra vita Hotel  .;