Leadership Case Study: Il CEO Bloccato su Transmit

Abbiamo tutti seduti accanto alla persona sul piano il cui trasmettitore è bloccato in posizione "on" - parlano a voi tutto il volo, raccontandovi le loro vittorie e le sfide come se avessero fatto una domanda profondamente sondaggio. Se lo fanno, perché sono nervosi, o sentono la necessità di prendere un ostaggio sociale che essi possono utilizzare per un po 'compulsivo self-disclosure, può essere affascinante, ma il più delle volte, che provoca la "ascoltatore" aspiranti più cambiare canale.

Mentre non più di comportamento sociale fastidioso per il chiacchierone sedile compagno in aereo, per i leader, può essere davvero un problema molto serio.

Quando un leader è bloccato sulla trasmissione, la loro gente si sintonizzerà in incontri e dibattiti one-to-one. Il boss poi manca le informazioni critiche, problemi, e non riesce a ottenere notizie importanti dal loro popolo. E 'probabile che poi spingere i loro ragazzi in cose senza avere il contesto necessario a cos'altro sta accadendo, che, a sua volta, rende tutti funzionano meno efficacemente.

Per tali motivi, è fondamentale per cricchetto di nuovo la tendenza a essere su "trasmettere", e di aumentare la quantità di tempo un leader spende per "ricevere".

Quando la persona è a conoscenza del loro discorso-ficare, pronosticare, o la tendenza a trasmettere, piuttosto che ricevere, poi alcuni osservazione esterno è necessario per farlo uscire di loro punto cieco e allo scoperto in modo che possa essere affrontato.

A tal fine, mi sono seduto in una riunione del personale di recente con un cliente CEO di mine, a suo richiedere, e osservato il suo comportamento. Sta consapevolmente lavorando sull'ascolto più del tempo. Dopo l'incontro, e di nuovo nei confini privati ​​del suo ufficio, ho dovuto riferire a lui che ha dominato oltre il 70% della riunione, provocando molte delle persone a chiudere, proprio come la sede compagno sull'aereo.

Lo riconobbe, è stato frustrato, come ha lavorato su di esso per un po ', e mi ha chiesto: "Perché questa lezione di ascolto /essere su “ ricevere &"; non “ trasmettere &"; così difficile per me learn &";

Gli ho chiesto che cosa il suo lavoro come amministratore delegato è, in rapporto al suo popolo, a cui ha risposto:?

“ Il mio lavoro come un amministratore delegato è quello di tenere la gente in pista . &";

Gli chiesi allora cosa succede se si smette di dire alla gente ciò che pensa, che cosa dovrebbero fare, e come dovrebbero fare, e mi ha detto:

“ Se io smettere di farlo, ho paura che la palla si ferma a rotazione &";..

Queste credenze fondamentali guidano il comportamento che assomiglia a un genitore insegnare una lezione ai bambini Presuppone che non possono operare da soli, e tutto ciò pensieri o idee che possono devono contribuire, non è così importante come quello che il leader pensa o dice.

Tutto ciò ha messo il leader nella trasmissione /modalità raccontare.

L'intervento è quello di sostituire queste credenze di base con quelli diversi e provarli su per le dimensioni. Forse, ho detto, il vostro compito è di a) come dice Jim Collins, avere le persone giuste sul bus, e le persone sbagliate fuori dal bus, e le persone giuste nei posti giusti … ALLORA … b) ispirare e guidare le persone a ottenere il massimo da loro stessi – a fare il loro lavoro migliore, indipendente da qualsiasi necessità di dire loro cosa fare e come farlo, a dirigere loro, o di cavalcare mandria su di loro.

A differenza del ragazzo sul piano, i leader di solito don ' t rimane bloccata sulla trasmissione di ansia sociale o compulsiva self-disclosure - ci si blocca su di trasmissione, perché crediamo di avere a tenere le palle a rotazione. Quando si sostituisce quella convinzione, quindi una maggiore efficacia della leadership segue Hotel  .;