Impostazione Sistemi per gestire una maggiore complessità

L'obiettivo finale della imponente struttura e istituendo sistemi è, naturalmente, la prevedibilità. A meno che un amministratore delegato può individuare dove la sua azienda è oggi in grado di proiettare e dove &'; s sarà questa settimana, questo mese, in questo trimestre, e quest'anno, it &'; s non su una traiettoria di crescita. In effetti, potrebbe non essere in pista per la sopravvivenza. . A McKinney legname a Muscle Shoals, Alabama, Joe McKinney ha ereditato un $ 5000000 azienda di famiglia e costruito per più di $ 50 milioni di ricavi in ​​poco più di un decennio – grazie, dice, per la sua devozione quasi servile alle metriche e misurazioni. McKinney ha iniziato con la formazione tutta la sua forza lavoro per comprendere termini come “ il costo del venduto e" facendoli funzionare un business panino a pranzo. Ha inoltre istituito e reso popolare un inteso internamente “ numero critico, &"; una misura della produttività dell'impianto. Attraverso quel numero, o “ dollaring i costi di produzione, e" come la chiama lui, tutti presso l'azienda può dire, ogni giorno, quanto profitto, se del caso, è a capo di la linea di fondo. “ Il numero ti dà una solida base che consente di sapere dove ti trovi, anche se don &'; t come la risposta, &"; McKinney dice.
Come tutto il resto associato con la crescita, predire il corso di un business diventa più difficile, come aumento dei ricavi e la posta in gioco crescere più grande. “ Quando stavamo misurando per una torta, una tazza di misurazione funzionava bene, &"; McKinney dice. “ Ma abbiamo bisogno di una ciotola più grande per una cena di stato, e la precisione deve essere lì – perché un tasso di errore del 2% su dieci non è nulla, ma il 1000, esso &'; sa perdere di 20. Quindi, le tolleranze del sistema di avere ha dovuto stringere come l'azienda cresce e".
Naturalmente, il sistema migliore progettato funziona solo se si ottiene tutti leggendo la stessa pagina. Molti gazzelle trovano utile per impostare le priorità per ciascun trimestre – non più di cinque – e poi per identificare un obiettivo che sostituisce gli altri. Che è noto come un top 5 e Top lista di priorità 1 su 5. A Carney Interactive, un Alexandria, in Virginia, società di software che è cresciuto fino a $ 4,3 milioni dei ricavi lo scorso anno da $ 1900000 l'anno prima –. E spera di raddoppiare anche quest'anno – fondatore John Carney tiene i Top 5 priorità aziendali per il trimestre e l'azienda &'; otto valori fondamentali s su fogli laminati 82-by-11-inch inviati vicino ai suoi dipendenti &'; nasi. Ci &'; s anche un luogo per ogni dipendente a scrivere i propri Top 5 priorità per il trimestre, allineandole con l'azienda &'; s Top 5. I messaggi ricordano la forza lavoro quello che &'; s importante, come la necessità di portare progetti a budget ei valori fondamentali, come la necessità di gestire le risorse aziendali con saggezza. Inoltre, i messaggi servono come un sistema trimestrale-prestazioni-valutazione semplice ma efficace. Ma Carney piace anche l'impressione i segni fanno sui visitatori. “ Trasmette una chiara indicazione di un cliente, un banchiere, o un potenziale dipendente che ci &'; s qualcosa di diverso in modo di fare business, &"; dice
Come molte gazzelle, Carney &';. s società guida le priorità trimestrali sotto la rubrica di un tema. La scelta di un motivo di spazio, Carney prima impostare un “ lancio &"; tema e introdotto in un evento tutto-società detenuta presso il Centro Challenger per Space Science Education, in Alexandria, in Virginia “. Il nostro tema attuale è &'; velocità di fuga, &'; perché, come l'organizzazione è in crescita, abbiamo &'; re in fuga i vecchi legami di come siamo abituati a fare affari, &"; Carney dice. “ E &'; s come una navicella spaziale in fuga gravità – si &'; ve avuto modo di esercitare un sacco di energia per farlo &"; Ogni volta che la forza lavoro di 40-member colpisce un obiettivo di vendita, ci &'; sa tema legate celebrazione, con premi e riconoscimenti
Mentre molte aziende tendono a concentrarsi su obiettivi di vendita, it &';. S importante concentrarsi su altri settori. “ Abbiamo la tendenza a scegliere un obiettivo nonsales nel nostro quarto trimestre di ogni anno, &"; dice il Scooter Store &'; s Harrison. Un anno ha stabilito un robotish Sy-Fi (sistemi-finance) tema, che ha individuato le aree critiche di miglioramento – tra cui un invito a zero difetti, “ che a quel tempo era ridicolo &"; L'anno seguente Harrison ha definito un “ customer wow &"; tema, che mira ad avere clienti dicendo “ wow &"; ogni volta che hanno interagito con la società. (Harrison ha creato il primo “ wow &"; cavalcando un elefante in un kickoff meeting per il nuovo programma.) Harrison impostata un'altra sfida: tagliando il tempo necessario per ottenere un cliente &'; s ruote malfunzionamento fisse. “ La media del settore è di sette giorni, e" lui dice. “ Abbiamo ottenuto fino a un giorno e".
Che cosa rende un obiettivo trimestrale è realizzabile un ritmo giornaliero e settimanale mira a tenere tutti informati, allineati, e responsabile. “ E &'; s incredibile quello che si può realizzare quando si arriva a 100 persone in tutto che lavorano su una sola priorità, invece di 27, e il" dice Bolanos. Una delle pratiche più successo ogni azienda può implementare è quello di un agglomerato quotidiano – non più di 15 minuti per gruppo, in una stanza o su un quotidiano conference call, proprio per celebrare i progressi o identificare le barriere che bloccano il progresso. Il grande magnate del petrolio John D. Rockefeller ha tenuto un tale incontro con i suoi dirigenti ogni giorno dei 19 anni trascorsi costruzione Standard Oil (vedi riquadro). L'incontro non solo mantiene le persone informate, ma anche aiuta a spegnere gli incendi che potrebbero bruciare il tempo alla riunione settimanale, dove l'argomento principale dovrebbe essere gli obiettivi trimestrali
Questo ritmico “. Pulsare &"; di incontri quotidiani e settimanali, costituisce il cuore pulsante di una società in crescita. Per fare il miglior uso possibile di queste sessioni, alcune aziende messe da parte una zona huddle dove i muri sono mappati con le priorità, i valori fondamentali, grafici, metrici e dati di mercato. “ Il nostro team esecutivo nostra chiama la sala operativa, perché noi &'; re circondato da cose che &'; s quadro generale per noi, &"; dice Harrison. “ Il fatto che ci incontriamo lì ci tiene concentrati &";.
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