Sul posto di lavoro Comunicazione = soldi!

formare il personale e sopravvivere ai tempi difficili

Migliaia di aziende non riescono ogni anno, e milioni di persone stanno perdendo il lavoro. Quindi, uno sguardo serio alla vostra azienda e la sua capacità di sopravvivere è richiesto. Ogni azienda ha bisogno di quel qualcosa in più a salire testa e le spalle sopra la concorrenza. Se la vostra azienda non sviluppa quella marcia in più, c'è una buona possibilità che avrà esito negativo e &'; ll essere un'altra vittima di questa fragile economia. Si tratta di un mercato esigente e potenziali clienti richiedono un servizio eccellente – e lo vogliono con un sorriso. Si aspettano un trattamento cortese e, se don &'; t lo riceve, guarderanno altrove. Per evitare questa situazione, ogni persona nella vostra azienda dovrebbe mettere sforzo avanti in più per rendere l'azienda sembrare di prim'ordine, e vale la pena fare affari con. Il tuo deve allenare ogni membro della società di comunicazione sul posto di lavoro efficace per la loro formazione in comunicazione e capacità di negoziazione, comunicazione aziendale e comunicazione con i dipendenti
Ad esempio, porsi queste domande:. Chi risponde al telefono per la vostra azienda? Chi accoglie i clienti quando entrano nel vostro luogo di lavoro? Se don &'; t, sapete chi fa e come qualificato che è dipendente? Come membri del personale comunicano tra loro? La vostra azienda ha realizzato un fatturato continuo di dipendenti o di un problema con la produttività sul posto di lavoro? La vostra azienda promuovere la comunicazione dipendente produttivo? Queste sono domande molto importanti da chiedere e rispondere. Il futuro della vostra società potrebbe essere in gioco.
Finta per un momento che io sono un potenziale cliente (un medico) che vuole spendere $ 150.000 sia su un prodotto o un servizio presso la vostra azienda. Chiedo il vostro business per prendere un appuntamento e trovo davanti a un receptionist scontroso, facendo schioccare la gomma e parlando con il suo collega di lavoro, mentre rispondere al telefono. Quali sono le probabilità che farò un appuntamento? E anche se lo faccio, che mi saluta alla porta quando arrivo al vostro posto di lavoro? E 'qualcuno con un “ &" ;, atteggiamento o qualcuno che è troppo impegnato a parlare con un collega di perdere tempo con me? Oppure, è qualcuno che ha difficoltà con la lingua inglese? Oppure, qualcuno che guarda e si veste come una strada camminatore? Ora quali sono le probabilità vostra azienda potrà ottenere la mia attività? Tuttavia, cerchiamo &'; s dire ignoro tutto questo e fare in modo di utilizzare la posta elettronica perché andare nel vostro posto di lavoro mi sgomenta. Ora, ricevo e-mail da uno dei dipendenti che non sono riusciti ad utilizzare il controllo ortografico prima di inviare l'e-mail a me, più la riga dell'oggetto è vuota. Inoltre, sono rivolto per nome invece che con il mio titolo e cognome. Credi onestamente che io ancora voglia di fare affari con voi?
In considerazione dello scenario sopra è evidente che la comunicazione adeguata ed efficace tra il cliente e il personale è incredibilmente importante, come lo è la comunicazione efficace tra i membri del personale. Ricordate, il cliente oggi &'; s mercato è alla ricerca di un servizio rapido ed eccezionale. Se quel cliente può ottenere un affare con il giusto grado di rispetto e di una comunicazione efficace da parte dei membri del personale, le probabilità sono otterrete un cliente che farà affari.
Cast vostra mente indietro, a uno andare in un ufficio commerciale, o per un burger joint locale; stavi accolti con un sorriso? Ha fatto il dipendente saluto anche ti guardano quando prende il vostro ordine? Hai avuto la sensazione che si fosse importante? Più che probabile che no! Tuttavia, se tali dipendenti erano stati addestrati a una comunicazione efficace, la vostra esperienza sarebbe stata molto diversa. Lasciate che la vostra azienda della vettura comunicazione. Sarebbe notevolmente migliorare la vostra comunicazione con i dipendenti /cliente, la vostra comunicazione interoffice che tutti i punti per la linea di fondo; il vostro business &'; s margine di profitto. Workshop interattivi di comunicazione potranno beneficiare il personale e dare alla vostra azienda una gamba-up nel mondo degli affari. Così, non riuscendo a formare il personale per essere efficaci comunicatori e perdendo quindi un potenziale cliente $ 150,000 è solo un cattivo affare di Peter Lett Communications – Peter Lett è un autore pubblicato ed esperto di Communications & Trattative e specializzata in laboratori di comunicazione, seminari e business coaching
www.peterlett.com
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