Superiore alle aspettative: dare più valore, fare di più del previsto

Una Fondazione per il successo
Sono stato cresciuto da genitori imprenditoriali. L'ambiente della mia infanzia era l'equivalente di almeno un MBA di Harvard – o che è il modo in cui mi sembra oggi. La mia vita era di vivere in circostanze che si sono concentrate sull'individuazione opportunità e la creazione di strategie che potrebbero essere eseguiti per massimizzare le opportunità. Lungo il percorso mi è stato insegnato il principio di affari più importante della mia vita: “ Dare valore, fare più di quanto ci si aspetta e"! Mio padre mi ha insegnato che quando principio ero molto giovane ed è la base di qualsiasi successo ho apprezzato. In realtà, tutto il mio business è basato su come aiutare i miei clienti appropriata ed eseguire la loro visione sulla base di questa idea

Perché i Leader Can &';. T Eseguire sempre
Nel corso degli anni ho avuto l'onore e il piacere di istruire alcuni del mondo &'; s migliori amministratori delegati. Le aziende portano i loghi sportivi familiari per la maggior parte dell'America e del mondo. Il filo comune tra loro è la necessità di eseguire la loro visione sul mercato. Tuttavia, la comprensione della necessità di eseguire la visione è solo il primo passo per essere in grado di farlo. I &'; ve visto molti leader e organizzazioni passera mentre cercano di realizzare il loro visione ei loro sogni perché non avevano una metodologia in grado di sostenere lo sforzo

Un Nuovo Concetto Di Direzione
La realtà dei mercati in rapida evoluzione introduce. un concetto che hanno cominciato ad insegnare e facilitare per tutti i miei clienti. Io lo chiamo Acceleration Strategica Attraverso Comunicazione Mastery. Si tratta di una metodologia che unisce la consapevolezza, le pratiche operative, processi, e potenti risorse informative per permettere leader e organizzazioni di eseguire i risultati in tempi che superano le aspettative tradizionali. Ho sviluppato questa metodologia dalla filosofia che ho imparato da mio padre: “ Dare valore, fare più di quanto ci si aspetta e"! Per le imprese a diventare tutto ciò che possono essere, questo principio dovrebbe guidare i processi di pensiero strategico della leadership. Capire l'importanza strategica di valore è dove iniziano il successo e la realizzazione

Valore:. Il motore della crescita
I grandi aziende d'America è iniziato con una piccola visione di poche persone e cresciuto negli anni in grande entità societarie. Il seme che ha scatenato queste imprese è stato il riconoscimento di un bisogno che può essere soddisfatto, fornendo un prodotto o un servizio. Il valore del prodotto o del servizio e quanto bene ha incontrato le esigenze dei clienti target è diventato la base per il loro futuro crescita e il successo. Quelli con buone proposte di valore è cresciuto. Pertanto, fornendo valore diventa il motore della crescita nel senso più puro.

Se un'azienda non riesce a crescere e sostenere la redditività non sopravviverà. Per questo motivo, la crescita e il profitto è il primo obiettivo logico per ogni azienda. Per un business di crescere costantemente deve essere competitiva in ogni sforzo e ci deve essere una proposta di valore per tutti i segmenti del business. Le grandi aziende hanno molti pezzi che devono essere messi insieme per sostenere il loro successo. Le persone buone devono essere selezionate, addestrate e sviluppate. Prodotti e servizi offerti devono soddisfare le esigenze fondamentali dei clienti. Sfide devono essere rapidamente superate mediante l'attuazione di soluzioni che producono risultati. Comunicazione interna ed esterna deve essere efficiente ed efficace.

La tecnologia ha creato i mercati più competitivi nella storia umana e di crescere, vincere e sopravvivere in questa economia globale frenetico ogni business leader ha bisogno di coltivare una a valore mentalità basata. E 'una mentalità che riconosce valore come il blocco di costruzione principale per lo sviluppo di strategia e di problem solving. Credo che la linea di fondo della concorrenza è il valore e la capacità di un'organizzazione di pensare in termini di valore è il fondamento per vincere, ottenendo una nuova crescita, e sostenere la redditività.

Come vincere la
Risultati Contest Let &'; s faccia esso. La leadership è un concorso di risultati. Se i leader don &'; t fornire risultati e soddisfano o superano le aspettative sono invitati a dimettersi e sono sostituiti da altri. Nel caso dei lavoratori autonomi, se don &'; t consegnare risultati che vanno dal commercio. Il principio più grande ogni leader può imparare è il rapporto di valore per i risultati. E, come Warren Buffet ha dichiarato così bene: “ Il prezzo è quello che si paga; il valore è quello che ottieni &" ;.

&'; ve tutti sentito il termine Buyer &'; s rimorso. Credo che questo sia un termine gentile per il modo in cui le persone si sentono quando hanno acquistato qualcosa e l'oggetto o l'esperienza non soddisfare le loro aspettative. In molti casi questa delusione va oltre il rimorso e diventa rabbia. Tutti noi abbiamo trovato noi stessi in questa condizione deludente e &'; s tutto valore. Abbiamo ottenuto quello che volevamo e abbiamo fatto il raduno prodotto o servizio o superare le nostre aspettative? Gli aspetti negativi di delusione sono significativi, ma c'è un enorme impatto positivo sui risultati quando i prodotti o servizi soddisfano o superano le aspettative.

Il potere di superare le aspettative
Pensate a questo. Quando un prodotto o servizio soddisfa le aspettative di un cliente che saranno soddisfatti con il loro acquisto e non saranno rimorso circa l'acquisto. Tuttavia, quando il prodotto o il servizio solo incontra l'aspettativa che non si tradurrà in una crescita sempre per il business. Semplicemente incontro un'aspettativa doesn &'; t convincere la gente entusiasta. Sono solo soddisfatti di quello che hanno ottenuto per i loro soldi. Hanno vinto &'; la t necessariamente diventare fan delirante e parlare con altre persone il prodotto o servizio. Peggio ancora, essi rimangono aperti alle vendite e marketing dei concorrenti. Le persone che non sono soddisfatte se sono le persone che possono essere influenzati e venduti al dai concorrenti. Queste sono le persone che possono spostare quote di percentuali di mercato quando si spostano la loro fedeltà ai prodotti o servizi che promettono di superare le loro aspettative di valore.

Quando compriamo qualcosa che supera le nostre aspettative siamo stupefatti con la nostra fortuna . Siamo in grado di &'; t credere che noi “ ottenuto tutto ciò &"; per quello che abbiamo pagato. Quello che abbiamo ottenuto potrebbe essere una combinazione di qualità dei prodotti, assistenza clienti, l'effetto che il prodotto ha avuto sulle nostre vite, o qualsiasi altra cosa che ci rende felici per i soldi che abbiamo speso. Quando le nostre aspettative sono superati diventiamo camminare pubblicità e testimonianze per il prodotto o servizio. Ogni volta che si corre attraverso un amico con un bisogno simile diciamo loro su quello che abbiamo ottenuto per quello che abbiamo pagato. Ci piacciono molto i fan in quel punto e un fan delirante in grado di &'; t essere tentati e adescati dai concorrenti. Questo è il tipo di cliente che porta alla crescita e grandi risultati per qualsiasi attività commerciale.

La creazione di valore è di ottenere risultati migliori. Io credo che la creazione di valore e superare le aspettative è la più strategica di concetti e tocca tutti gli obiettivi dell'organizzazione. Per esempio, quando una società compete per i dipendenti sul mercato è un valore che rende la decisione per il futuro impiegato. Che cosa stanno andando ottenere se accettano il lavoro? &Ldquo; ottenere &"; va oltre stipendio e benefici. Saranno valutati? Saranno trattati bene? Saranno in grado di influenzare il successo del business? Quando i dipendenti considerano rendendo lavoro cambia, è sempre il valore che guida e motiva la propria decisione. Quando il valore (ciò che ricevono o esperienza) è inferiore alla loro investimento (tempo, energia emotiva, sforzo, sacrificio personale) diventano candidati per cacciatori di teste.

Il potere del Valore
Valore è un potente fattore in tanti modi, molti dei quali non sono evidenti. Credo che il fattore più significativo riguarda la fiducia! Valore dà alle persone un senso di fiducia. I &'; sto parlando di fiducia all'interno di un'azienda. Quando la tua squadra capisce la value proposition del loro prodotto o servizio e che di fatto sanno che la proposta di valore sta per superare le aspettative del cliente - la fiducia è il risultato. Strategicamente, la fiducia è l'elemento ogni squadra deve avere per creare una dinamica vincente. La fiducia ispira la creatività, la partecipazione, e per di più si sostiene l'azione e l'esecuzione.

Potrebbe qualsiasi sport di squadra mai vincere se non hanno la fiducia che potevano sconfiggere il loro avversario? Non probabile. Così gran parte del successo umana comporta credere che il successo è possibile ed è questa convinzione che è il primo passo nella creazione di successo. Credo che il valore è il pezzo più fondamentale della capacità umana di credere che il successo è possibile. Se noi non crediamo nel valore di quello che stiamo facendo non avremo mai la forza di perseverare, lavorare duro, e guidare attraverso le inevitabili difficoltà e blocchi stradali ogni azienda potrà incontrare. Questo è certamente vero su base individuale e credo sia vero per le organizzazioni nel loro complesso

Comunicazione:. La chiave per creare valore a ogni livello
principi strategici critiche devono essere continuamente presentati internamente che esternamente . Ci sono tre segmenti di comunicazione in ogni azienda e ciascuno ha la propria responsabilità di comunicare un messaggio specifico. I tre segmenti di comunicazione sono:

1. Il segmento Leadership: I leader hanno bisogno di comunicare continuamente visione in modo che ci sia chiarezza e concentrarsi sulle cose che contano veramente. I leader devono sottolineare i punti di forza del business, l'opportunità che esiste e fornire chiare strategie che consentano l'esecuzione della visione sul mercato. Tutti questi punti contribuiscono a valore e se non sono comunicati, il valore non si comprenderà così come dovrebbe essere.

2. Il segmento Business Development: Chi si occupa di sviluppare e mantenere attività per l'impresa sono l'espressione pubblica della proposta di valore. Queste persone rappresentano il “ valore voce &"; del business e guidare molte delle immagini di influenza che influenzano i loro clienti e al mercato in generale. Norme di comunicazione per questo gruppo sono concentrati a marchio congruenza, massimizzando la sinergia tra il business e del mercato, comunicando proposte di valore specifiche e sfruttando il vantaggio competitivo del business.

3. Il segmento della squadra: Il team include i dipendenti truppa e la loro attenzione la comunicazione è più tattico in natura, ma è altrettanto importante nella creazione di valore sia internamente che esternamente. Giorno per giorno le azioni del gruppo sono dove il valore è consegnato e le aspettative sono superati. Azioni del team di produrre i risultati effettivi del business e determinare l'efficacia. Come pure la squadra comunica con rispetto alle riunioni, e-mail, e la discussione di routine è la chiave del suo successo. Una squadra che comunica bene aumenta il suo valore e il valore dell'impresa.

Un finale Pensiero
forte, le aziende della durata si basano su una visione, ma la visione è irrilevante se non può essere eseguita sul mercato!

Il vantaggio competitivo si ottiene quando le organizzazioni cominciano a capire il rapporto di valore, le priorità, e fare le cose che aiutano la gente ottenere risultati migliori. Quando un'organizzazione inizia a capire insieme che l'aggiunta di valore è aiutare le persone a ottenere risultati migliori, chiarezza di intenti, e l'esecuzione di visione migliora drammaticamente. Valore va al di là dei prezzi e considerazioni monetarie. Se un prodotto, concetto, servizio o progetto non aiuta gli altri a migliorare i risultati che veramente bisogno, allora vi è stato alcun valore aggiunto Hotel  .;