Sales & Marketing - Due lati della moneta Affari

Vendite e Marketing. Anche se sono menzionati nello stesso respiro, sono spesso in conflitto tra loro in termini di risultati resi. Mentre &'; sales &'; persone spesso sostengono i cavi non sono sufficienti per produrre le vendite, e '; marketing &'; persone spesso accusano la gente di vendite di non commercializzare sufficientemente al fine di ottenere le opportunità di vendita.

Questo tipo di battute può andare avanti per sempre. Ma la verità non toglie che, per qualsiasi azienda per avere successo e mantenere le entrate, le Vendite e Marketing hanno bisogno di lavorare insieme in modo armonioso.

Ecco alcuni suggerimenti per migliorare il rapporto tra le vendite e team di marketing e per ottenere risultati di business avanzate

Progetto di compravendita comune Definizioni piombo
La prima domanda che si dovrebbe chiedere è “. Quali sono le qualifiche del vostro dell'offerta ideale &"; Assicurarsi che la risposta a questa domanda è la stessa per entrambe le vendite e team di marketing. Non abbiate paura di andare in descrizioni dettagliate di vostro dell'offerta ideale, ma assicurarsi che entrambe le squadre sono d'accordo su una definizione comune. Ciò garantirà solo il commercio conduce qualificati (la cui definizione è stata concordata da entrambe le squadre) vengono consegnati dal team di marketing per il team di vendita.

Definisci il tempo di risposta
In secondo luogo, bisogno di tempi di risposta definiti per i clienti. Per ottenere il massimo dei risultati, è necessario dare il 100% customer service. Ciò significa che, un tempo di risposta alle richieste dei clienti e le query che è ben all'interno standard di settore. In alcuni casi, un tempo di risposta standard industriale può essere di 48 ore. In altri casi, il cliente può avere bisogno una risposta urgente entro un periodo di tempo di 12 o 24 ore. È necessario decidere quale sarebbe tempi di risposta giusta per il vostro business e clienti e poi trasmettere questo al vostro team di vendita. Inoltre, non dimenticate di mettere in atto gli strumenti e le procedure di segnalazione necessarie per garantire tempi di risposta siano rispettate.

Rivedere il processo di follow-up
I processi vostra azienda ha in atto per il follow-up con un potenziale cliente è fondamentale. In realtà, si può creare o distruggere un accordo. Assicurati di rivedere e discutere alcune questioni chiave con le vendite e team di marketing insieme. Alcune cose che si dovrebbero prendere in considerazione l'indirizzamento sono:.

Numero di volte che un potenziale cliente dovrebbe essere tentata di essere contattato prima che il Rappresentante rinuncia
medio di tentativi di contatto (cioè telefonate, e-mail, social media i canali, in incontri di persona, ecc)

E 'importante sia per le vendite e team di marketing per essere sulla stessa pagina per quanto riguarda questo tipo di domande di processo. In caso contrario, rappresentanti di vendita avranno le proprie idee su dare seguito a potenziali contatti, e il team di marketing non può essere convinti che la persona di vendite ha fatto il loro migliore tentativo di follow-up. Una volta che questi tipi di problemi sono stati discussi e concordati tra le vendite e team di marketing, creare una procedura operativa standard per il follow-up che farà in modo che i rappresentanti di vendita stanno facendo il loro lavoro in modo efficace e, in caso di mancata risposta, passare da esplorare nuove opportunità.

Passando il Baton da Sales Marketing
Più spesso che no, un potenziale contatti generati da un mercato B2B o piattaforma è interessato a fare un acquisto, ma non subito . Questi potenziali contatti rimangono vostro target di riferimento e, quindi, hanno bisogno di essere passati di nuovo alla squadra di marketing in modo che possano tenere traccia di loro e continuare la loro comunicazione con loro. Per garantire quei potenziali cavi non sono persi, è necessario creare un'altra procedura operativa standard per garantire che i team di vendita a mani su tali porta al team di marketing per tenere traccia di

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