Stai trascurando il tuo più prezioso patrimonio aziendale?

Mentre non farlo intenzionalmente, la maggior parte dei proprietari di online e offline imprenditori e gli imprenditori tendono a trascurare ciò che dovrebbe essere considerato il vostro business di asset &ndash più prezioso; i vostri clienti e abbonati.

Nel tentativo di guadagnare continuamente quote di mercato, nuovi clienti e le vendite, la stragrande maggioranza delle imprese passano la maggior parte dei loro budget e gli sforzi di marketing e pubblicità a guadagnare nuovi affari. . Mentre questi sforzi sono certamente un aspetto importante di qualsiasi attività commerciale in crescita, non riuscendo a collegarsi continuamente e costantemente con l'elenco corrente di abbonati e soprattutto i vostri clienti si rivelerà costosa nel lungo periodo

Ponetevi questa domanda: Che cosa è necessario per voi per ottenere un nuovo cliente? Se avete risposto si deve essere in grado di farli conoscere, come e fiducia, si colpisce il bersaglio.

Ora è tempo di fare un po 'di analisi dei costi. Quanto è vero che si costando in tempo e di marketing /pubblicitari dollari per acquisire il know, come e fiducia fattori? Questo è indicato come costo per acquisizione e se don &'; t so cosa questa cifra è, posso affermare con sicurezza che si stanno spendendo una notevole quantità – sue spese normalmente il più costoso un business ha

Let &';. s un'occhiata all'altro lato – i vostri clienti e /o abbonati. È stata già stabilita in una certa misura il know, come e fiducia fattori come sia sottoscritto per le informazioni o hanno fatto un acquisto. You &'; ve superare questo enorme ostacolo. Eppure, più che probabile, questo è dove il marketing è conclusa – con una vendita.

Quanto sarebbe davvero costare a commercializzare e crescere questo rapporto con i vostri clienti attuali al contrario di acquisire nuovi clienti? Questo è dove la stragrande maggioranza delle imprese rientra grossolanamente breve del marchio. Volete una prova? Quante aziende che di recente avete fatto acquisti da continuamente follow-up e di comunicare con voi per rafforzare il loro rapporto con voi?

Quanto affari pensi è perso da parte delle imprese che perdono i loro clienti che hanno speso tutto quel tempo e lo sforzo di acquisire a loro concorrenza, perché hanno trascurato il loro rapporto con i loro clienti? Penso che la risposta è ovvia

Se &'; ve caduto nella trappola abbandono cliente, ecco alcuni suggerimenti per iniziare sulla strada giusta per migliorare il vostro rapporto con i clienti:.

1. Apologize! Riconoscere che haven &'; t comunicato con loro il modo in cui si dovrebbe avere e di fare un'offerta per fare le cose per bene. Questo passo da solo farà miracoli!

2. Rendono fino a loro e fatevi un favore. Come un modo di chiedere scusa, di offrire a fare qualcosa per loro che si aren &'; t offrendo chiunque altro – uno speciale sconto di tempo limitato sui vostri prodotti o servizi, buono per il loro prossimo acquisto o un buono regalo per dire grazie per essere il vostro cliente. Strutturato in modo corretto, questo non solo consolidare il vostro rapporto verrà generato un incremento delle vendite anche per voi.

3. Automatizzare il processo di comunicazione. Una volta che si e' ve nuovo collegati, il suo tempo per assicurarsi che ciò non' t accada di nuovo. Quando dico questo, io di solito ottenere resistenza. Sento; “ Won &'; t questo prendere una grande quantità di tempo e lo sforzo di comunicare costantemente con i miei clienti &"; No, se si utilizza la tecnologia offerta attraverso l'uso di un autoresponder.

Finché si sta acquistando dei vostri clienti indirizzi e-mail, è possibile programmare un autoresponder di inviare una serie di messaggi pre-scritto ai vostri clienti base regolarmente programmata per includere speciali vostra corsa, contenuti di valore che possono utilizzare per fare il loro acquisto migliore o più utile, ecc strutturato correttamente, con poco sforzo, si in effetti, comunicherete con e mantenere i clienti.

E 'valsa la pena? Prendete alcuni momenti e chiedetevi questo: non posso permettermi di? Che &'; s il valore di un cliente a vita per il vostro business? Don &'; t trascurare il bene più prezioso il vostro business ha – i vostri clienti Hotel  .;