Relazioni con i clienti - Sei trasportano sempre

Sai le esigenze dei vostri clienti? Sì, lo so che tu sai che hanno bisogno di PR o di marketing, forse un sito web fatto o aiutare con la loro serie teleseminar, ma non veramente so abbastanza su di loro di prendere buone decisioni su cosa si può fare per loro? Prendete un paio di secondi in questo momento e annotare i nomi di tutti i tuoi clienti. Ora, per ciascuno di essi fare una lista di esattamente ciò che si sa su di loro. Scavare in profondità. Quando le cose sono in calo in bianco e nero, è molto più facile individuare i punti problematici e di essere in grado di evidenziare in cui è possibile aiutare i più. Inoltre, esso &'; un ottimo modo per vedere se forse troppa attenzione viene speso per alcuni clienti e non abbastanza su altri.

Questo è un esercizio enorme per rivalutare i vostri rapporti d'affari e client e per voi mostrare dove potrebbe essere necessario modifiche da apportare. Le buone relazioni con i clienti sono così importanti per il successo del cliente, in modo da mantenere sempre li davanti e al centro.

Inoltre, prendere queste misure per migliorare le vostre relazioni con i clienti:

Ask – Verificare con i vostri clienti regolarmente e scoprire come stanno andando le cose. Don &'; t solo supporre che conosci. Molte aziende don &'; t chiedono ai loro clienti per paura di sentire qualcosa di negativo. Ma in realtà, quando si prende l'iniziativa e sono pro-attivo, si può facilmente cambiare le cose e spesso anche risolvere un problema prima che esiste. E, soprattutto, i vostri clienti sapranno si cura abbastanza per chiedere. Quindi chiedere regolarmente ai vostri clienti come vanno le cose e cosa si può fare per renderla migliore. Si potrebbe anche voler impostare un tempo normale per il check-in con loro. Questi i check-in può essere utile non solo per imparare come stanno andando le cose, ma possono anche essere un ottimo modo per pianificare il futuro e futuri compiti

Ascolta -. Ascoltate i vostri clienti e leggere tra le righe . Avete notato i vostri clienti lamentarsi di più circa lo stato della loro attività o lamentarsi di più su un certo aspetto della loro attività? Questo può essere un indicatore chiave che qualcosa non va. Potrebbero non vuole uscire direttamente e dirti una cosa, ma invece spero si solleva su di esso. Ascoltando attentamente si può salire su questi toni e intraprendere le azioni appropriate per fare bene.

Inoltre, il problema potrebbe avere niente a che fare con te, ma una vera e propria sfida che stanno affrontando. Ascoltando, si può andare da loro e chiedere se c'è qualcosa che puoi fare per aiutare. Potrebbero anche non sapere che si offre un servizio che li può aiutare e, spesso, essi don &'; t sa nemmeno quale sia la soluzione. Quando torni e dici: “ Ehi ti vedo &'; re avendo alcune difficoltà qui. Forse potrei aiutare. Lo sapevate che offriamo …? &Rdquo; Inoltre, sapere quando &'; s bene ascoltare solo e offrire sostegno, o ascoltare e offrire i propri servizi. In molte occasioni, il cliente potrebbe semplicemente bisogno di qualcuno con cui parlare, e poi non è il momento di essere invadente con i vostri servizi.

Deliver – Si sente più e più volte su come si vuole dare il 100% sempre. Bene, noi siamo qui per dirvi di dare il 150% sempre. Quando i vostri clienti sanno di poter contare su di voi e non devono preoccuparsi circa i risultati, si può scommettere che sarà l'invio sempre di più il tuo lavoro. Essi don &'; t hanno nemmeno bisogno di pensarci prima di inviarlo. Hanno appena sanno che sarà curato. Ora che &'; s il modo in cui dovrebbe essere.

continuamente pensare a modi per migliorare il vostro lavoro, anche. Da ciò che avete imparato dai vostri clienti nei passaggi precedenti (ad esempio, chiedere, ascoltare), vedere quali misure si possono fare per migliorare il lavoro che fate per loro. Ancora una volta sarà costruire quella fiducia che si ha le spalle sempre.

Guarda come piccole cose possono fare grandi differenze? La linea di fondo è però chiedersi regolarmente, “ Ti consegnare &"; Ora prendere le misure appropriate per assicurarsi che fai sempre Hotel  .;