Come affrontare relazioni commerciali con la critica costruttiva

Quando ero appena agli inizi della mia carriera alcuni anni fa, dopo un programma di formazione per tutto il giorno per altoparlanti professionali, mi sono avvicinato il presentatore principale di darle qualche feedback e consigli per il suo modo di parlare – critica costruttiva che ho pensato che lei avrebbe aiutato per la sua prossima presentazione. Ho aspettato per un paio di altri a porre fine alla loro dopo-talk in chat e poi le si avvicinò. Ma invece di aspettare il momento perfetto dopo una connessione era stato stabilito, ho iniziato proprio con il mio feedback.

L'oratore è stato travolto nel modo più negativo si possa immaginare e divenne difensivo. Lei replicò, “ Come fai a saperlo? Hai controllato con gli altri &"; indicando chiaramente che lei era offeso. Qui era, dopo una giornata di presentare, nel suo momento più vulnerabile, e I “ attaccato &"; lei con quello che vedeva come una critica, se fosse costruttiva o no. Lei è stato l'incontro con gli ufficiali dell'organizzazione prossimo, e ho potuto solo immaginare la sua indignazione riversarsi in loro conversazione come lei mi ha annunciato come il più stupido insensibile, distruttivo e perniciosa. Io stesso sono stato devastato. Ciò che è stato inteso come utile e di supporto è stato ricevuto come aggressivo e privo di tatto. Ed ora la mia posizione all'interno dell'organizzazione (mi è stato appena eletto al consiglio) è stato tentativo a dir poco. Ho potuto solo vedere me stesso essere ostracizzato dal gruppo che avevo sperato di diventare parte integrante di. Ho potuto gestire questa situazione sia come un pessimista o ottimista

Ecco &'; s la versione pessimista:. Io veramente sono un idiota insensibile. Ho preso su di me a “ attacco &"; qualcuno al suo momento più vulnerabile. Come ho potuto essere così stupido! Questo evento cambierà le cose per sempre. I &'; ll mai fare il mio ritorno nelle grazie di questo gruppo a cui aspiravo ad essere parte integrante. Questo influenzerà tutta la mia carriera professionale. . Ogni aspetto della mia carriera si tinge per questo da ora in poi e per sempre

Ecco &'; s la versione ottimista: ho offerto una critica costruttiva che nessun altro aveva il coraggio di offrire. Questo feedback farà il suo buona presentazione ancora meglio in futuro. Lei merita di ascoltare ciò che lei sarà di aiuto. Vorrei che se fossi nei suoi panni. Lei ha preso offesa ad esso. In qualche modo lei non può essere sicuro come pensavo in termini di ottenere tale feedback. Ho giudicato male questo aspetto della sua personalità. Se avessi preso più tempo per sviluppare un rapporto personale con lei, sicuramente sarebbe stata più ricettivo e riconoscente. I &'; m responsabilità di comunicare in modo efficace, anche se non è responsabile per i suoi sentimenti. Questa è una lezione nella necessità per il buon rapporto prima di dare un feedback potenzialmente offensivo. Ho vinto &'; t dimenticare che

Quindi, mi è stato personalmente responsabile.? Assolutamente, e così è stato l'altra parte, facendo di questo una proposta a due vie. Era l'effetto permanente e pervasivo? Niente affatto, come ho preso in mano la situazione per correggere la comprensione di tutti gli interessati che il mio intento era benigno. Ho preso la responsabilità per il mio tempo e ha sottolineato quello che ho imparato l'importanza di ottenere un rapporto prima di offrire una critica costruttiva. Questa teoria di ottimismo è solo buono come la sua applicazione a un problema con i piedi per terra spinoso Hotel  .;