Come sapere che cosa i vostri clienti vogliono

Per la tua azienda per avere successo, deve includere un dialogo continuo tra voi ei vostri clienti.

A meno che il vostro business, le vostre offerte, e i processi sono informato da che cosa i vostri clienti vogliono, si finisce, alla fine, senza business a tutti.

Il più delle volte, si tratta di una questione di seguire il pangrattato. Che cosa offrite è acquisito da più client subito = quello che vogliono. Che cosa offrite si trova proprio lì come un guanto vuoto = non quello che vogliono.

Se è quest'ultimo, si ha o cambiare ciò che offrite, o trovare nuove persone da offrire a.

C'è molto da imparare anche in conversazioni informali con i clienti. Si arriva a essere un detective, ascoltando attentamente, e alla ricerca di indizi per quello che stanno cercando. Si sonda e domanda per saperne di più.

A volte è un esperimento. Se stai offrendo qualcosa di veramente nuovo e innovativo, scoprire se si tratta di qualcosa che i vostri clienti vogliono è una questione di gestione di un pilota, ottenere un feedback, la modifica, e offrendo di nuovo.

Un viale per scoprire ciò che i clienti voglio è gravemente sottoutilizzato. Questo metodo sembra essere misterioso per molti imprenditori. A volte non hanno nemmeno pensare di esso. O pensano di esso, e liquidano.

Il metodo misterioso? Chiedi!

si avvicina direttamente ai vostri clienti di chiedere quello che vogliono è una preziosa aggiunta a tutti i breadcrumb seguente, la caccia indizio, e le conversazioni accidentali che può portare le informazioni necessarie.

Questo è dove i social media possono venire in veramente utile. Se si dispone di una tribù che ti segue, si può mettere fuori là su Facebook o Twitter. E 'un modo rapido per ottenere un sacco di feedback in breve tempo.

Ha ottenuto una mailing list? Invia una richiesta di feedback su una questione specifica.

Se si desidera un feedback diretto su base continuativa, condurre sondaggi. Nella mia attività di consulenza, ho mandato un breve sondaggio dopo ogni progetto. In questo modo, ho potuto modificare il mio approccio e le offerte prima di arrivare troppo lontano pista

Le indagini sono meglio avvicinati allo stesso modo di approccio di marketing:. Dal punto di vista del cliente. Chiedete circa l'esperienza del cliente sia ciò che hai consegnato e come. Se qualcosa era meno di eccezionale, ciò che è stato e come avrebbe potuto essere meglio?

I sondaggi sono anche la possibilità di esplorare che altro il cliente potrebbe avere bisogno. Che altro potrebbe essere offerto?

Erano abbastanza felice di fare riferimento a qualcun altro? Se è così, prendere i nomi:. Scoprire chi consiglierebbero anche voi, e contattare il rinvio, se avete il permesso

E 'importante che i clienti sanno che si sta facendo qualcosa con tutte queste informazioni sono fornendo. È possibile rispondere direttamente al cliente e dire loro come si sta affrontando le loro preoccupazioni.

Alcuni imprenditori hanno paura di chiedere a titolo definitivo. Essi preferiscono prendere l'approccio dietro le quinte. E 'quasi come se chiedendo in anticipo, hanno paura che stanno ammettendo che qualcosa non va.

Questo tipo di paura non serve voi, oi vostri clienti. Hai bisogno di sapere che cosa i vostri clienti stanno pensando e sentendo sulla tua attività.

In progetti di grandi dimensioni, chiedere a metà come vanno le cose. Con ciò che si impara, è possibile regolare e portare avanti.

Questo tipo di connessione può essere molto affermando per il vostro rapporto con il cliente. Sapranno che si vuole veramente di sentire da loro. Li incoraggia a dire di più.

Nessuno è perfetto, e c'è sempre spazio per migliorare. Se si prende questo approccio, il miglioramento su base continuativa, otterrai sempre meglio. Avrai sempre più da offrire. E i vostri clienti vi ringrazieranno per questo

Questo mantra aiuta:.. Il progresso, non la perfezione

Una cosa importante da ricordare: si ha sempre l'ultima parola in se o non si agisce sulla feedback. Fa parte della finestra di dialogo. Voi chiedete, si ottiene un feedback, discernere ciò che è giusto per voi e il vostro business, e si interviene. Poi il discorso riprende.

Chiedi quello che c'è da sapere. E 'una buona idea Hotel  .;