Un assioma di marketing: non si è mai il più grande, solo l'ultima

Il mio primo lavoro da professionista dopo aver terminato il college e il servizio del Corpo dei Marines era con una piccola azienda di cosmetici nei primi anni 1970 &'; s!. L'industria della bellezza in quel momento era nel periodo d'oro della sua creatività, la crescita e l'equilibrio competitivo. Ci sono state numerose aziende in grado di esistere e prosperare specializzandosi in manutenzione di un universo molto diversificato al dettaglio con linee di prodotti che hanno colpito strette, specifiche categorie demografiche. Alexandra de Markoff, Formula Imperiale, Andrea, Frances Denney, Germaine Monteil e molti altri erano marche importanti di quel periodo che non esistono più. Che cosa è successo a loro e quale lezione può marketing moderno di prodotti di consumo imparare da loro scomparsa?

Sono stato fortunato come un giovane commesso appena iniziato la mia carriera di essere stagionato, mentori brizzolati per guidare me lungo la strada. Ho imparato osservando e ascoltando come hanno presentato prodotto, manipolato i conti e dopo il lavoro, come hanno detto i vecchi della bellezza storie di guerra. Queste lezioni sono stati preziosi e poi ancora mi servono bene oggi.

Un grande maestro, e particolarmente importante influenza su di me, è stato un dirigente più anziano di nome Ray Stotter. Ray era stato un acquirente catena di droga a Philadelphia per il vecchio Sun Drug Company. Aveva lavorato per molti anni con, e poi per, Revlon &'; s fondatore Charles Revson. Le sue storie sul leggendario sorvegliante erano colorato, profano e esilarante. Al centro di ogni, però, era un germe di verità che potrebbe essere nascosto nel caveau di memoria per un uso successivo.

Revlon non è il colosso forza industria della bellezza che la Società era Charles Revson, mentre era in vita. Tuttavia, il marchio è ancora una presenza significativa nel mercato di massa canale di vendita di cosmetici. Ha subito una serie di manipolazioni finanziarie, manager falliti, perdita di Charles Revson &'; s istinto imprenditoriale e lanci di prodotti opachi e promozioni. Eppure, Revlon persevera e arranca su mentre tanti altri hanno fallito ed è scomparso

Ray Stotter mi disse una volta una storia di anni infantili di Revlon &';. S crescita. Durante il 1930 &'; s e il 1940 &'; s il colore dominante azienda cosmetica era una marca cinese, Chen Yu. Chen Yu aveva la distribuzione, spazio sugli scaffali, le posizioni del contatore e il colore assortimento che Revlon bramato per. Ogni corrispondenza, chiamata e di incontro che ha avuto origine dalla sede Revlon per il personale sul campo contenevano qualche riferimento a Chen Yu. Che cosa è stato Chen Yu promuovendo? Erano nuovi prodotti nei negozi? Quanti colori del loro smalto erano sui banchi? Che cosa ha commesse hanno da dire su vendite Chen Yu?

Con il tempo ho iniziato a lavorare nel settore cosmetico nel 1970, Chen Yu era allo stremo. Che cosa è successo al marchio? Perché era il suo declino così precipitosa? Come aveva Revlon scavalcato la linea di Chen Yu già dominante

Ray Stotter ha raccontato la storia di Revlon &';? S ascesa e Chen Yu &'; s declino ha invocato uno dei primo assioma di marketing &'; s che avessi mai sentito, e ldquo ; You &'; re non il più grande, solo l'ultima &" ;. Chen Yu visse il suo più grande successo durante la depressione e negli anni fino a e la seconda guerra mondiale. La Società ha mantenuto i prezzi bassi, imballaggio sparse (in linea con la parsimonia dei tempi) e visualizzare primitiva. Dopo la guerra, come il paese aspirava a più freschi, più rigogliose offerte di prodotti di consumo, Chen Yu aveva continuato a trattare i loro prodotti come merci. Il marchio ha continuato ad offrire funzionalità, valore orientata, ma non all'avanguardia, prodotto moda in avanti che ha ispirato consumatori di sesso femminile. Dopo anni di sacrificio donne sentivano un po 'di glamour era in ordine.

Charles Revson istintivamente riconosciuto questo. Come stagnazione Chen Yu, Revlon si avventa. Colori Revlon è diventato più vivace e sono stati stagionalmente abbattuti e sostituiti con un aspetto fresco. I nomi dei prodotti sono diventati più romantico. Visualizza erano molto più colorato, sensuale, ed esotico. L'attività promozionale era costante, aggressivo e altamente coordinato alle tendenze della moda, allora in corso. È importante sottolineare che, Revlon ha creato campagne complete di bellezza dove i colori per labbra, viso, occhi e unghie sono stati venduti come set di moda. Fuoco e ghiaccio, e labbra e suggerimenti sono stati esempi famosi di queste campagne. Revlon ha introdotto un prestigio, una linea di lusso, Ultima II, per il cliente commercio carrozza. Norell e Bill Blass estese le aziende a raggiungere nei negozi migliori.

Mentre Revlon è cresciuto in modo esponenziale, Chen Yu non ha risposto in modo aggressivo. Il franchise che Chen Yu aveva faticosamente costruito piuttosto rapidamente ha cominciato a indebolirsi e il declino. Chen Yu è un classico esempio di una società che è caduto ad essere tra i più grandi di solo l'ultimo, un anche corse. Marchi di successo sono in costante aggiornamento, rinfrescante e rispondere alle attuali condizioni di mercato per evitare questo destino Hotel  .;