Come dare ai pazienti una preziosa esperienza e farli sentire importanti

Come altri studi dentistici, siamo qui a dentista di emergenza sanno che i pazienti sono al centro della pratica dentale. Essi non solo tenere le porte aperte, ma le probabilità sono grandi che è per questo che hai in odontoiatria, in primo luogo - per aiutare i pazienti hanno bocche sane modo che possano vivere una vita sani e felici. Continua a leggere per alcuni suggerimenti su che dare V.I.P. una preziosa esperienza ogni volta che camminano nel vostro ufficio, e per far loro sapere quanto sono importanti per voi
Naturalmente, voi e il resto del personale studio odontoiatrico necessario adoperarsi per fornire un eccellente servizio clienti -. fare tutto il possibile per aiutare con un atteggiamento veramente gentile e cordiale lungo la strada. È necessario tenere a mente che, per il paziente, una visita dal dentista significa molte cose e la maggior parte di loro sono negativi:. Tempo lontano dal lavoro o da scuola, spendere soldi che non possono avere, e il dolore
buona comunicazione è la pietra angolare di rendere i pazienti sentire importante. Fare uno sforzo per interagire con i pazienti. Questo non significa solo dire "ciao" e poi arrivare subito al lavoro. Indirizzo vostri pazienti per nome, chiedere come sono e se hanno preoccupazioni particolari -. E poi prendere il tempo di ascoltare quello che hanno da dire
Qualcosa da ricordare a proposito di comunicazione, però, è che non si può vieni troppo forte con un paziente. Ad esempio, se si pensa che un paziente può avere bisogno di parentesi graffe, che cosa pensate che preferirei sentire:

Hai davvero bisogno di parentesi graffe
Avete mai pensato di ottenere parentesi graffe.?

Basta un leggero cambiamento. Invece di dire un informazioni sul paziente in un modo che si presenta come un insulto, avviare un dialogo su come parentesi possono aiutarli a vivere una vita migliore può significare la differenza tra un paziente felice che vuole il vostro aiuto e un paziente che viene messo fuori da sentirsi dire Cosa fare. La prima affermazione può significare che il paziente va a qualcun altro per coppie, se si preoccupano di farli affatto.

3. Qualcos'altro molti dentisti si affacciano sta semplicemente dando il personale dell'ufficio il potere di correggere piccoli problemi da soli senza dover chiedere al dentista su di esso prima. Questo significa non solo che il problema verrà risolto in modo più rapido, ma mostra anche il paziente che l'intero ufficio è dedicato a fare in modo che sia felice. E, lui non teneva in piedi mentre un membro del personale dell'ufficio rintraccia il dentista per vedere come gestire la situazione!

4. Mantenere la comunicazione in corso dopo che sono alzato dalla sedia esame. Chiedete loro di completare un sondaggio sulla loro visita al vostro ufficio prima di uscire. O raccogliere feedback dai social media o e-mail. Se hanno una preoccupazione ragionevole che hanno condiviso con voi, affrontare direttamente. Fate loro sapere che li senti, e si sta andando a prendersi cura del problema personalmente.
5. Le piccole cose che il vostro ufficio può fare andrà un lungo cammino verso rendere il paziente sentire importante. Questo può essere semplice come l'invio di una cartolina a loro dire "buon compleanno" a loro, o l'invio di "grazie" cartoline di pazienti si è visto di recente.

Dare ai pazienti una preziosa esperienza e facendoli sentire importante compie un sacco. Diventa farli tornare, e sono solo troppo felice di raccomandare il vostro ufficio ad amici e parenti. Si inizia anche il processo di costruzione della fiducia, in modo che se il paziente ha un problema, faranno fiducia il vostro consiglio e alla fine, avranno una migliore salute dentale Hotel  .;